Воруют деньги - Отзывы о МТС

МТС
Отзыв написан 12 мая, 2019 год 115 просмотров
Достали уже!просто мучаюсь с этим мтс,подключают без конца услуги которые не нужны,и не возвращают деньги месяцами,поддержка наглые вруны и хамы!компания просто довела до ручки!сколько не ложи на счёт всегда украдут!!!
С утра и до ночи 4раза отключал какую то тв амедиатеку,2раза оплатил ее,но не подключал не разу.в поддержке хамят и придумывают какие то небылицы просто ужас!!





Комментарии к отзыву

Правдоруб 12 мая, 2019 год
Обязательно подавайте претензию по поводу указанного вами нарушения в виде навязывания дополнительных услуг! A это именно нарушение в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами ввиду отсутствия обязательных предварительного предоставления полной и достоверной информации об указанных услугах и соответствующего вашего волеизъявления и согласия для оказания данных услуг:



Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О связи"

Статья 44. Оказание услуг связи

5. ...

Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.

...



Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. ...

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.



Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342

(ред. от 03.11.2018)

"О порядке оказания услуг телефонной связи"

(вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")

26. Абонент вправе:

а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи;

б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;
Ответ представителя МТС 12 мая, 2019 год
Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, ситуацию письмом на почту [email protected] , с указанием номера, данных владельца. Будет проведена проверка.


МТС
Все отзывы

2.4 5
10285 отзывов / 538174 просмотра
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Операторы мобильной связи

Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
423 отзыва
МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.2
8239 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
4339 отзывов
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
198 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
290 отзывов
Westek (Экомобайл)
Westek (Экомобайл)

Рейтинг: 4.5
31 отзыв
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2.1
12444 отзыва
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2365 отзывов