МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Операторы мобильной связи
МТС кэшбек - ОБМАН!!! - Отзывы о МТС
Тогда я начала интересоваться у поддержки, где же мой кэшбек, мне ответили так: срок зачисления кэшбека 30 дней. Хорошо, подумала я подожду.
Следующий этап, прошло более 30 дней, кэшбек не появился. Тогда я написала претензию через сайт сервиса МТС кэшбек. Прождав еще месяц ответа на претензию я не получила.
Написала претензию повторно. Ответа снова нет. Тогда попыталась связаться через чат со службой поддержки. Теперь в чате мне сказали ждать начисления кэшбека 90 дней с момента получения товара. Цитирую: "Спасибо за ожидание. Действительно информации о начислении кэшбэка пока нет. 90 дней с 13 марта еще прошли. Необходимо ожидать."
По поводу написанных мною претензий ответили так: "Претензии нет. претензии подобного характера принимаются, если кэшбэк не начислен по истечении максимального срока."
т.о. прием претензии принимают, но рассматривать их ни кто не будет, не бред ли????
Продолжим, наступило 13 июня, прошло 90 дней с момента покупки. Я написала третью претензию в надежде, что хотя бы сейчас ее рассмотрят. Многие скорее всего сдаются ранее, тем самым МТС обманывает своих клиентов, но я принципиально доведу это дело до конца. В этот раз я даже сняла все детали претензии и как её подавала на видео. Чтоб мне потом не сказали, что "претензии нет и не было". В претензии описала все детали, прикрепила электронный чек покупки (чек электронный т.к. магазин интернет, он не предоставляет бумажных чеков, данные чеки полностью официальные и легко проверяются на подлинность) Прошло еще 2 недели, ни ответа ни привета, тогда я написала им на электронную почту, спустя 3 дня получила на почту такой ответ от МТС: "Ваша претензия 1-653941283965 обработана. Уважаемый Клиент, сообщаем вам, что для проверки причин недостаточно информации. Просим вас обратиться в Салон-магазин с предоставлением платежного документа (чека), подтверждающего оплату. С уважением, ваш МТС"
Мягко говоря, была ошарашена их ответом. Что они творят???? Все данные были предоставлены им в претензии и по электронной почте, при том 3 РАЗА!!!! А им все недостаточно информации.
Каким образом я принесу им в салон-магазин электронный чек и зачем??? Я 3 раза отправила им чек и скриншот заказа из личного кабинета магазина, описала весь порядок действий, вплоть до мелочей. ни с одним кэшбек сервисом никогда не было таких проблем, всегда все с первого раза. В МТС же я впервые столкнулась с такой отвратительной работой сервиса и таким безобразным отношением к клиентам.
Складывается ощущение что это просто отписки, таким образом многие клиенты просто перестают добиваться справедливости и выполнения обязательств компании МТС. Они обманывают своих клиентов! С таким отношением к клиентам далеко не уедешь!
Прежде чем воспользоваться услугами данной компании и их кэшбек сервисом, тысячу раз подумайте!!! Вы устанете выбивать из них те копейки, которые они вам обязаны дать по условиям программы!!!
отзыв
Комментарии к отзыву