15 лет с МТС, но уже пора уходить: Отзывы о МТС

› › ›

Ольга Отзыв написан 14 июля, 2019 год 128 просмотров

С компанией МТС я уже 15 лет. Являюсь премиум клиентом (раньше называлось Ключевой клиент). Еще несколько лет назад проблем не было почти ни каких и даже , если и были они быстро решались звонком в сервис. Сейчас все изменилось. Условия обслуживания меняются. Закрылась программа МТС Бонусы. МТС Локатор стал МТС поиском. Ну ладно бы просто изменились названия или просто перестали дарить бонусы. На МТС Поиск оставлено уже большое количество жалоб, на плохую работу, на вранье по поводу определения абонентов. (МТС ЛОКАТОР определял абонентов Билайна и Мегафона, в один день это перестало работать, на сайте МТС до сих пор находится информация что абоненты Мегафона и Билайна определяются) При обращение к оператором, складывается такое впечатление, что звонишь каждый раз человеку, который работает первый день. И при том перезваниваешь и получаешь противоположную информацию. О тарифах не знают, с приложениями не знакомы. Это стыд и позор компании. Ужасное желание уйти от Вас. За всю Вашу безграмотность и разгильдяйство...Самое главное умение ваших операторов это забалтывать клиента, а не решать вопросы.
На вопрос что такое Премиум сервис отвечают Это обслуживание без очереди и ВСЁ... ветераны МТС обслуживаются без очереди.

Недостатки:

Ужасная служба поддержки.
На один и тот же вопрос 10 совершенно разных ответов.
Вранье.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 14 июля, 2019 год

Ольга, приносим извинения, если вас некорректно проконсультировали наши операторы. Напишите, пожалуйста, нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/contact о сложностях при использовании услуги "МТС Поиск". Все проверим. Программа "МТС Бонус" была закрыта, об этом мы предупреждали заранее на нашем сайте и по SMS. Рекомендуем наш новый сервис "МТС Cashback". Подробнее с ним ознакомиться можно здесь: https://cashback.mts.ru/. Надеемся, вы останетесь с нами.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.5 5

10290 отзывов / 539126 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее