Name: Ужасный сервис, обманывающие и некомпетентные сотрудники
Item: МТС
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 9 октября, 2019 год 99 просмотров

6 октября около 13:30 в г. Новокуйбышевск ,Самарской области ,я пришла в ТЦ «Сити Парк»,с целью внести ежемесячный платёж по рассрочке в вашем банке . Сотрудница спросила , оплачивала ли я его ранее. Получив отрицательный ответ,она сказала,что внесение денег невозможно и нужно приобрести карту. Изначально я согласилась,решив,что так как я не являюсь вашим клиентом,это необходимая услуга. В процессе я начала понимать ,что это не так . Начались вопросы о моем заработке,месте работы и так далее . Я начала уточнять,что это за карта ,на что услышала,что карта кредитная . После моих слов,что мне не нужна кредитная карта ,сотрудница начала раздражаться и говорить : « Окей,если не одобрят-будете просто платить». Я уточнила ещё раз,почему я просто не могу отдать необходимую сумму денег без всяких карт,на что не услышала внятного ответа , кроме : « с 1 октября уже нельзя». Я позвонила на горячую линию ,где приятная девушка сказала мне,что оформление карты-необязательное условие и я могу просто отдать деньги . Я сказала ей,что девушка мне отказывает,на что она сказала,что я могу смело обращаться к руководителю. Пока я разговаривала с оператором,другая сотрудница начала кричать о том,что,если я не буду оформлять карту,то она отменит заявку,потому что у неё виснет компьютер. К сожалению,времени у меня было мало,поэтому я просто забрала паспорт и ушла . Вечером ,я уже приехала в Самару в ТЦ «Гудок»,где спокойно заплатила наличными . При этом,девушка мне тоже рассказала про эту карту, но не преподносила её оформление ,как единственный выход для моей оплаты . Хотелось бы получить комментарии по этой ситуации и попросить провести беседу с сотрудниками,потому что желание оформлять вашу карту у меня пока нет,но платить нужно,и я планирую это делать у себя в городе,не натыкаясь на обман . Прошу выслать мне ответ на мою почту [email protected]

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 9 октября, 2019 год

Анастасия, извините за эту ситуацию. Проведем проверку и предоставим ответ на e-mail в ближайшее время.

Ответить

Анастасия 9 октября, 2019 год

Ошибка в почте . [email protected]

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538163 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи