Ужасный сервис МТС: Отзывы о МТС

› › ›

Гость Отзыв написан 22 октября, 2019 год 101 просмотр

Купили телефон в салоне ТЕЛЕФОН. РУ он же МТС. На следующий день пришли с просьбой поменять телефон на аналогичный другого цвета. И тут выяснилось, что поменять нельзя. Вот это я понимаю сервис! Нам ответили, что обмену и возврату товар не подлежит. Хотя на сайте МТС ссылка далее: https://shop.mts.ru/support/privat/cancellation/ написано, что товар можно вернуть или обменять. У МТС в интернете нет ни адреса электронной почты, ни номера телефона для решение спорных вопросов. В интернете есть номер телефона горячей линии. Там вас отправят решать все вопросы в салон где вы покупали товар. Вот такая схема! Не дорожит, и не уважает МТС своих покупателей! Мы написали Генеральному директору АО "РТК" Галушко Е. П. заявление с просьбой поменять телефон. Через 10 дней нам в салоне показали ответ
ИСХ 30421/19/ЦЮ от руководителя группы обработки претензий Ананьевской Н. А. вынуждены отказать.
Мы были готовы подождать какое-то время, чтобы телефон отправили на проверку для подтверждения того, что им никто не пользовался и он обсолютно новый. Но в компании нам отказали. После такого отношения у кого возникнит желание совершать покупки в компании МТС.
Но не все такие МВИДЕО, DNS и многие другие сети поменяют товар или вернут деньги.
Но только не МТС.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 22 октября, 2019 год

Автор, ситуация по ссылке актуальна, в случае, если вы приобретаете телефон в интернет-магазине.

При покупке в обычном магазине технически сложные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Ответить

Гость 22 октября, 2019 год

Вы вводите в заблуждение покупателей. Тем самым обманываете. Информация на сайте неполная. Конкретно на сайте не написано, что товар купленный в салоне неподлежит обмену и возврату. И продавец в салоне не говорит, что поменять или вернуть товар нельзя.

Ответить

Ответ представителя МТС 23 октября, 2019 год

Вернуть товар можно только по результатам проверки качества в случае выявления заводского дефекта. Исправные технически сложные устройства возврату не подлежат.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538163 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее