Name: Плохая работа операторов
Item: МТС
Rating: 1
Author: Яна

› › ›

Яна Отзыв написан 25 января, 2020 год 79 просмотров

Начну с того что сотовой связью МТС пользуюс не один год. Все началось с прошлого года когда мой старый аппарат прослуживший мне не один год начал барахлить.Пока ещё в нем теплилась жизнь я приобрела новый.Но в нем была заложена самая маленькая сим карта, которая со старого аппарата не подошла.Я обратилась в салон сотовой связи и попросила заменить старую симку на меньший размер.Назвала фамилию, имя, отчество и паспортные данные. Паспорт у меня был заменён на новый и соответственно данные по нему не совпали.Девушка с невозмутимым видом мне сказала что этот номер принадлежит другому абоненту и предложила лишь подключить новый номер.Даже несмотря на то что фамилия все совпадало.Я подключила новый номер.Это было 1.08.2019г.А пару дней до этого я оплачивала абонентскую плату за полный август месяц на старый номер.Плюс подключила новый на другой аппарат.По старому номеру я успела попользоваться оплаченными средствами полмесяца и он окончательно сломался.После этого через некоторое время на новый номер начали приходить СМС с требованием заплатить долг.В противном случае оператор подаст на меня в суд.Я позвонила по горячей линии выяснить причину долга.Мне непонятно как он образовался если я не использовала все деньги и больше звонков со старого номера не было.Оператор горячей линии сказал что долг образовался в результате какой то подписки и каждый день с нерабочего номера списывались деньги.Хотя я никаких подписок сама не делала.Мне было предложено написать в салоне связи заявление о непричастности.Я пошла в этот же салон связи где парень напечатал мне это заявление.Оно вообще не подходило под мою проблему и мне распечатали другой бланк.Я изложила суть проблемы и просила аннулировать долг, который образовался по причине оператора МТС.Через некоторое время мне пришло письмо с квитанцией оплатить долг, где не было даже слов упоминания, что мы рассмотрели ваше заявление и тд.Лишь квитанция и угроза подать в суд.Что со стороны оператора выглядит некорректно.То есть мое заявление просто проигнорировали выкинув в урну.И даже не удосужившись сделать распечатку звонков со старого номера.Что тоже противоречит тому, что причина была выяснена.Просто был взят адрес проживания и в наглую отправлена квитанция без каких либо выяснения причин.Ну это и понятно, ведь подписку сделал сам оператор и списывал деньги с неработающего номера. До этого случая все было хорошо, но столкнувшись с проблемой могу сказать, что работа операторов выполняется безграмотно.Можно было мне предложить закрыть старый номер.Но мне отказали все действия объяснив, что номер не мой. И по горячей линии тоже не правильно было указано по какому заявлению нужно писать объяснение.Что бланки есть разные и специалист горячей линии должен это знать.Поэтому могу сказать что оператор без ведома абонента творит свои дела по обдиранию средств.Раньше считала, что безобразие такое творит Мегафон.Очень много на него жалоб по самовольным подпискам.Теперь убедилась, что и МТС тоже творит что хочет.Ситуация произошла в г.Тольятти Самарской обл., Революционная 52а.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 25 января, 2020 год

Яна, продублируйте, пожалуйста, отзыв в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер, на котором задолженность и данные владельца. Поможем разобраться.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538153 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи