Сергей Отзыв написан 28 мая, 2020 год90 просмотров
Возник вопрос по работе опции "Все Супер+" на тарифе "Супер МТС". В чате отвечает бот, который не воспринимает нестандартный вопрос. В течение 2-х дней безуспешно пытался дозвониться до консультанта. Мало того, что найти пункт меню автоинформатора, который приводит к соединению с оператором, тот еще квест, так еще и соединения не происходит. Ожидание соединения с оператором длилось до 40 мин. и заканчивалось завершением звонка со стороны мтс. Сначала автоинформатор сообщал об ожидании более 10 мин., но когда время сокращалось до менее 1 мин. наступала тишина, после чего мтс завершал вызов. Полное отсутствие поддрежки по телефону со стороны мтс.
Время ответа оператора зависит от нагрузки в контактном центре. Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете написать нам по предложенной ранее ссылке или в социальных сетях. Будем рады помочь.
Вы внимательнее читайте. "Сначала автоинформатор сообщал об ожидании более 10 мин., но когда время сокращалось до менее 1 мин. наступала тишина, после чего мтс завершал вызов."
У меня претензия не к длительности ожидания, а к отсутствию ответа в принципе!
Всю информацию, которая на сайте мтс я изучил вдоль и поперек. А подробную консультацию о всех нюансах опции пришлось получать в салоне мтс. Хорошо, что вопрос был не срочный.
Оригинальный у вас ответ на претензию об отсутсвии телефонной поддержки.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Отсутствует нормальная телефонная поддержка. - Отзывы о МТС
В течение 2-х дней безуспешно пытался дозвониться до консультанта. Мало того, что найти пункт меню автоинформатора, который приводит к соединению с оператором, тот еще квест, так еще и соединения не происходит. Ожидание соединения с оператором длилось до 40 мин. и заканчивалось завершением звонка со стороны мтс. Сначала автоинформатор сообщал об ожидании более 10 мин., но когда время сокращалось до менее 1 мин. наступала тишина, после чего мтс завершал вызов.
Полное отсутствие поддрежки по телефону со стороны мтс.
отзыв
Комментарии к отзыву
Зачем давать контактный номер, если на звонки не отвечают!
Всю информацию на сайте я изучил вдоль и поперек. А подробную консультацию пришлось получать в салоне мтс. Хорошо, что вопрос был не срочный.
Зачем давать контактный номер, если на звонки не отвечают!
Всю информацию на сайте я изучил вдоль и поперек. А подробную консультацию пришлось получать в салоне мтс. Хорошо, что вопрос был не срочный.
У меня претензия не к длительности ожидания, а к отсутствию ответа в принципе!
Оригинальный у вас ответ на претензию об отсутсвии телефонной поддержки.