Кривой кэшбэк сервис и отвратительная поддержка: Отзывы о МТС

› › ›

Гость Отзыв написан 19 июня, 2020 год 46 просмотров

Низкие стандарты качества. Обращение клиента не фиксируется что при продаче на сайте, что на ГЛ. Отправил обращение уже с неделю назад, наверное, ответа нет, никто не знает статус обращения. Девушка при последнем обращении по ГЛ огорошила: теперь обращения на сайте не рассматриваются, а принимают только по телефону, причём ранее на сайте рассматривались в течение 72 часов, а теперь по телефону время рассмотрения 7 суток, и, опять же, никакой фиксации о факте обращения.
Товар шёл с кэшбэком, но воспользоваться им нормально так и не смог. Пришёл сертификат, убрал в ЛК использование баллов на связь - хотел после воспользоваться на покупку акксессуаров к смартфону, который там же и приобрёл. При этом почему-то пришёл код на использование всей суммы кэшбэка на покупку одного товара. Удивился, спросил на ГЛ, говорят всё правильно. Отложил решение вопроса, т.к. ни на эту сумму, ни на другую пока ничего покупать не собирался. Пришло время брать к смарту плюшки, звоню на ГЛ: странный способ пользования кэшбэком говорю им как опытный пользователь кэшбэков. Отвечают, да, можно им пользоваться, как пользуют по нормальному, т.е. частями - пишите заявку. Написал - ответа нет.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 19 июня, 2020 год

Если остались нерешенные вопросы, продублируйте, пожалуйста, ситуацию: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона, по которому заказывали сертификат.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10282 отзыва / 537002 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее