4 часа невозможно дозвониться на горячую линию: Отзывы о МТС

› › ›

Светлана Отзыв написан 17 июля, 2020 год 30 просмотров

Сегодня сначала оставила заявку на обратный звонок в 17.00, 20 минут прождала, решила сама дозвониться.
Время ожидания более 10 мин и во время ожидания время не меняется!У компании МТС проблемы с кадрами, некому ответить на входящие звонки?!
И заказы не нужны?
Я позвонила и ответила в цифровом меню, что хочу сделать заказ на спутниковое телевидение.
Сейчас 21.12 ч. мне до сих пор никто не ответил и не перезвонил.
После этого не очень хочется становиться вашим клиентом, случае чего не смогу вообще получить помощь.
Предупрежу всех своих друзей в соц.сетях, чтобы не обращались в МТС.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 19 июля, 2020 год

Светлана, сложности с дозвоном могут быть связаны с высокой нагрузкой в контактном центре. Если вопрос подключения спутникового тв ещё актуален, заявку можно оставить на сайте: https://moskva.mts.ru/personal/dlya-doma/checkconnect/moskva/sputnikovoe-tv

Если возникнут вопросы, напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 537880 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее