Плохое взаимодействие с абонентами при изменении условий договора.: Отзывы о МТС

› › ›

Наталья Отзыв написан 1 октября, 2020 год 28 просмотров

Столкнулась с ситуацией, когда, якобы, изменилась система оплаты. Много-много лет (не менее 8-9) являюсь абонентом. Не один раз было такое: оплачиваю в конце месяца за последующий всю сумму услуг (телефония, телевидение и инет), наступает первое число этого последующего месяца, а денег не хватает... Объясняют- изменилась система оплаты, стала авансовой!
НО ОНА ВСЕГДА БЫЛА АВАНСОВОЙ!! Консультанты, как попугаи, тупо повторяют одно и то же. И не доказать никак! Человеческий фактор, понятно. все могут ошибиться. Но вникнуть никто не хочет. Мальчики и девочки, которые общаются с абонентами, недоученные менеджеры, учителя и прочие, ни на что больше непригодны. А МТС денежки рубит...

Достоинства:

В принципе, неплохая связь.

Недостатки:

Очевидно, привлекают дешевую рабочую силу.
Большой минус, что нельзя отключать услуги частично, т.е. телефония, телевидение+еще доп. телевизор, интернет - за период карантина нужен был только интернет, а пришлось платить за все с апреля по октябрь.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 3 октября, 2020 год

Наталья, напишите, пожалуйста, о ситуации в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10279 отзывов / 536223 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее