Name: Наплевательское отношение к своим клиентам. Потеря денег.
Item: МТС
Rating: 1
Author: Валерий

› › ›

Валерий Отзыв написан 6 ноября, 2020 год 21 просмотр

В феврале 2020 г. приобрел комплект спутникового ТВ+интернет МТС. Планировал поставить на дачу после ремонта который должен был завершиться в конце лета. Продавец в салоне заверил меня что активировать я могу когда мне будет нужно,а брать нужно сейчас пока акция(тариф вместе не роскошь).Ремонт завершил в конце сентября, подошло время ставить комплект, но как оказалось поскольку я не пользовался все заблокировано. Вроде бы проблема пустяк, восстановить обслуживание или заключить новый договор. Не буду описывать сколько раз я посещал разные салоны МТС,писал заявления на восстановление обслуживания или заключения нового договора .На заявления не отвечают,на горячую линию дозвониться не возможно,все это уже длится месяц. Предлагают купить НОВЫЙ комплект оборудования(хотя у меня он есть).Итог-хочешь стать клиентом МТС,можешь потерять деньги и время.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 8 ноября, 2020 год

Валерий, давайте поможем разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ответить

Гость 8 ноября, 2020 год

Здравствуйте.В принципе ситуацию я уже довольно четко отразил в своем отзыве.Если более подробно,то договор был заключен 06.02.20 номер договора 79520765570(телевидение)интернет 89878271861.Хочу напомнить,что сотрудник связи МТС на мой вопрос о сроке активации оборудования сказал что никаких ограничений нет.Заявление на восстановление договора (или заключение нового) второе по счету ,я написал 28.10.20.Первое было примерно за две недели до этого(копию не брал,поэтому не помню).Походы в салоны МТС результата не дали.Где то говорили что ничего не могут сделать,а в последнем сказали что нужно покупать новое оборудование.При этом все что я хочу,это пользоваться услугами МТС(спутниковое ТВ и интернет) с тарифом на который подключался или аналогичный.

P.S. Если компания МТС заинтересована в привлечении новых клиентов и сохранении старых,то почему происходят такие вещи как в моем случае. Где логика ?

Ответить

Ответ представителя МТС 9 ноября, 2020 год

Просим вас продублировать отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 537859 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи