Тарифище. Файлообменище. Обманище: Отзывы о МТС

› › ›

Андрей Отзыв написан 17 декабря, 2020 год 6224 просмотра

У меня есть сим-карты МТС и еще одного мобильного оператора. Как-то осенью этого года стал замечать, что из-за частого просмотра большого количества видео, стало не хватать пакета интернета с обеих сим-карт, и было решено на одной из симок перейти на тариф с большим количеством интернета. Т.к. у МТС покрытие интернета мне нравилось больше было решено тарифный план сменить на нем. Выбор пал на ТП Тарифище за 600 руб/мес. 50гб интернета и кэшбэк за неиспользованные в течении месяца гиги сразу привлекли внимание, и переход был осуществлен. Первые две недели полет был нормальным. Но потом стали приходить смски и уведомления, что на тарифе есть платная услуга за пользование файлообменными сетями 75 рублей в сутки. Почитав про эту услугу в интернете узнал, что отключить ее нельзя и прочитал пару гневных отзывов на счет того, что эта услуга у кого-то подключилась случайно и деньги сняли чуть ли не за 1 байт переданной информации. Но, как наивный чукча решив, что уж я-то файлообменниками не пользуюсь, и уж меня-то эта беда обойдет стороной решил пользоваться тарифом дальше. Ну и естественно, о чудо, 22 ноября с моего счета было списано 75 рублей за использование файлообменных сетей. Как это произошло через какой сайт это получилось, для меня остается загадкой. Факт остается фактом, что услугой я пользоваться не хотел и вышло это совершенно случайно. Т.к. 75 рублей за подрыв на файлообменной мине слишком дорого, а когда ты в следующий раз на просторах интернета подорвешься еще раз непонятно было принято решение звонить оператору. 24 ноября в 13-52 я позвонил оператору. На мой вопрос какой файлообменной сетью я воспользовался она (оператор-девушка) ответила, что у нее нет такой информации. Т.к. еще раз 75 рублей на ветер я выбрасывать больше не хотел, я попросил либо отключить мне эту услугу, либо подобрать мне другой тарифный план. Не помню как в целом протекал разговор, но девушка-оператор в конце концов предложила мне выход, что она отключит мне услугу пользования торрент-трекерами и 75 рублей с меня списывать больше не будут. Я помнил, что эта услуга неотключаема, но наивный парень во мне победил, оператору я решил поверить и разговор на этом закончился. За день до обновления пакетов у меня оставались неиспользованные гигабайты, и я смог вернуть 127 рублей кэшбеком. 1 числа они капнули на счет моей сим-карты. Единственное что смущало, что надпись Зачислено с МТС Cashback 127 рублей была, а баланс телефона не пополнился. Но т.к. такое иногда бывает, решил, что возможно баланс пополнится попозже и решил операторов пока не беспокоить. 13 декабря зайдя в Мой МТС я обнаружил, что баланс до сих пор не поплнился, а надпись Зачисленно с МТС Cashback изменило цифровое значение со 127 рублей на 52. Тут уже я решил все-таки побеспокоить оператора и написал в чат в приложении Мой МТС с вопросом, где мои 127 рублей. Как я понял из ответа оператора Святослава эти деньги у меня есть. На баланс они не поступают, но списываются, если у меня есть расходы. И собственно они у меня уже списались т.к. о чудо, 12 декабря было списание 75 рублей за использование файлообменных сетей. В приложении Мой МТС в моих расходах об этом списании ни буквы ни написано, к тому же мы помним, что нам обещала девушка-оператор. Обо всем этом я и написал Святославу. Святослав видимо лучше осведомлен об этом тарифном плане и естественно написал, что услуга не является отключаемой и попытался защитить своего коллегу тем, что возможно она не это имела ввиду. Но я то четко помню свои вопросы и ответы оператора. И фраза, что списаний больше не будет, была повторена оператором не один раз.
Святослав опять сказал, что возможно возникло недопонимание и извинился за эту ситуацию. Но во время того, как я писал свой гневный спич о том, что я думаю по этому поводу и в частности о создателе этой услуги, Святослав написал, что от меня не поступил ответ, пожелал здоровья мне и моим близким и отключился. И тут у меня бомбануло знатно. В связи с чем и возникла мысль написать этот пост и высказать свое недовольство:
Первое, Выражаю недовольство девушке-оператору МТС, которая общалась со мной 24 ноября, и не только не помогла с проблемой, а ввела меня в заблуждение. Или выражаю недовольство руководству этой девушки, если она была вынуждена сесть за телефонную трубку неподготовленной по распоряжению свыше.
Второе, Выражаю недовольство оператору Святославу, который 13 декабря так и не дождался моего ответа в чате и отключился. Либо я выражаю недовольство его руководству, которое предписывает операторам отключаться через 3 минуты, если пользователь не ответил, без предшествующего перед этим вопроса: "У вас еще остались вопросы?" или "Я еще могу вам чем-нибудь помочь?"
Третье, я выражаю недовольство создателям этой услуги 75 рублей за пользование файлообменными сетями. Из-за того, что вы не учли, что файлообменными сетями можно воспользоваться непреднамеренно, просто лазая с телефона по интернету, пострадает немало кошельков пользователей ТП Тарифище, будет потрачено не мало нервов этих пользователей и нервов операторов, которым извиняться за ваши ошибки. А возможно и сама компания понесет убытки из-за этого т.к. я уверен некоторые пользователи МТС поступят так же как я, потому что после всего вышеперечисленного я не хочу больше с оператором МТС иметь дел. И по истечении 8-10 дней как у меня закончит пакет по ТП продлевать я его не собираюсь.

Достоинства:

Хорошая зона покрытия интернета в Москве и области

Недостатки:

Неотключаемая услуга файлообменных сетей за 75 рублей.
Некомпетентные операторы или их вышестоящее руководство.

Комментарии к отзыву

МТСВсе отзывы

Операторы мобильной связи

МТС
Все отзывы