Гость Отзыв написан 17 февраля, 2021 год17 просмотров
Решили перейти в МТС. Первое что напрягло, то, что связь была плохой. Оператор всё время говорил, что не слышит, прерывался звонок, потом заявил, что это у нас, наверно, такой телефон. Америка сразу обиделась - эпл последней модели. Дальше больше. Мы решили не ходить в офис, а заказать онлайн симкарту. Выспросив с нас данные и проверив, приятный девичий голос заявил, что нам позвонят. Опять напряжение. Стали уточнять, как определить, кто звонит? Ответ- вы поймёте, с телефона нашей компании. То, что мы знаем только один бесплатный телефон, разговора не было. Звонок нам пообещали через час-два. Но звонок через минут 5, уже не очень приятный женский голос потребовал опять все данные. Напряжение наше подпрыгнуло. Мы попросили сначала представиться и назвать номер нашего заказа. Но тут засада, номера назвать должны мы, а они представились магазином. Пришлось отказаться. И повторно обратится за разъяснениями у приятного голоса. Но он так и не объяснил внятно, почему магазин потребовал повторно все данные и отказался представиться, назвать номер заказа ради, которого позвонил. Всё выглядит слишком криминально по отношению к клиенту. Кстати соединения с оператором более получаса, с бесконечными прерывами.
Достоинства:
Красивая реклама
Недостатки:
Бестолковая подача от колл-центра и офисов. Плохая телефонная связь уже на начальной стадии. Профессионализм кадров и организация оставляет желать лучшего. Не рекомендую!
Разрешаю скриншот отсюда. Помощь уже не нужно. Такое отношение на начальной стадии уже говорит само за себя. Вечный повтор - разговор записывается-видимо, для галочки. Разобщённость колл-центра, магазинов и руководства - на лицо. Организация на уровне 90 -х годов. Сегодня 21 век. Вы в курсе?
Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие
Маргарита, к сожалению, копия договора действительно не предоставляется. Если нужно, мы можем проверить статус заявки на изменение данных. Напишите, пожалуйста,...
Здравствуйте, Alin42.МТС Cashback становится частью подписки МТС Premium. Вы активно пользуетесь сервисом, поэтому мы добавили подписку Premium с бесплатным периодом...
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Гиблые ожидания - Отзывы о МТС
отзыв
Комментарии к отзыву