Татьяна Отзыв написан 23 февраля, 2021 год68 просмотров
В 2020 г. купила новый смартфон и посетила салон МТС, чтобы перенести данные Ватсап и наклеить защитное стекло. В результате данные перенести не смогли, зато деньги за неоказанную услугу взяли. Пришлось обращаться в другой салон - в результате была вынуждена трижды ездить в салон и соответственно трижды платить за перенос данных. Стекло наклеили такое, какое не подходит для моего смартфона с закругленными краями (стекло клеится только по краям). На претензии приходят отписки, одну претензию салон МТС уничтожил. Получила ответ от отдела рассмотрения претензий, что стекло заменить не могут - т.к. оно было в эксплуатации (т.е. Закон о защите прав потребителей - это не для МТС). А устно ответили, что в день продажи и наклейки мне стекла подобных стекол продано не было !!! В результате мои потери составили 4 (четыре!!!) тысячи рублей. На все обращения ответ один - блеяние "извините нас пожалуйста", "работавший с вами сотрудник уволен" и т.п. А меня как клиента это интересует? Решила закрыть лицевой счет и началось. Я уже 6 (шесть!!!) раз была в офисе МТС, счет закрыли, но деньги так и не перевели. Сначала сказали, что деньги можно перевести на счет другого лица (что не соответствует действительности), затем поменяла заявление и указала свой счет. Но проблема для МТС оказалось в том, что и старый и новый счета у меня оформлены на недействительный паспорт. У разных сотрудников МТС разное мнение, как выходить из сложившейся ситуации - но клиент в седьмой раз должен подъехать в офис МТС и обратить внимание на свой паспорт. А то, что я уже потратила много времени и денег на проезд - компанию МТС не волнует от слова совсем !!!! Вот так шикарно МТС работает с клиентами
Достоинства:
их нет
Недостатки:
Качество предоставляемых услуг, непрофессионализм сотрудников, перекладывание своих ошибок на клиента, полное отсутствие клиентоориентированности
в личном кабинете ни чего не поменять, пишется зайдите позже, деньги снимаются ни за что, . су*и,тариф меняют как им самим нужно, как хотят так и вертят. Интернет полное аавно, висит и не грузится........
Вам действительно необходимо внести изменения в данные абонента по номеру, на который вы хотите перенести остаток средств и затем подать заявление на перенос остатка средств. Либо вы можете перенести его на банковскую карту.
Я уже была в офисах компании РТК 6 (шесть!!!) раз и потратила уйму времени и денег на проезд и каждый раз слышу от сотрудников разные варианты действий в сложившейся ситуации. У компании МТС и компании РТК разные требования. Действующий паспорт я уже показала в офисе РТК, но паспортные данные не были скорректированы. Где гарантия , что РТК примет заявление на перевод, а если и примет, то МТС его проведет ???? У вас полный бардак!!! Сами переводите мои средства
На балансе лицевого счета вашего номера *4430 сейчас 157.78 руб. Мы можем компенсировать аналогичную сумму на номер *5994. Компенсированные средства можно будет потратить только на услуги связи по тому номеру телефона, на который мы их зачислим. Вас устроит такое решение?
Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие
Здравствуйте, Alin42.МТС Cashback становится частью подписки МТС Premium. Вы активно пользуетесь сервисом, поэтому мы добавили подписку Premium с бесплатным периодом...
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Полный отстой - Отзывы о МТС
отзыв
Комментарии к отзыву