Name: услуги компании
Item: МТС
Rating: 1
Author: ОЛьга

› › ›

ОЛьга Отзыв написан 27 февраля, 2021 год 10 просмотров

Пользовалась услугами компании 13 лет, использовала 1 симку. Возникла необходимость поменять симку на нано симку. Обратилась в салон связи, сотрудники не смогли найти меня в базе по паспорту, позвонили в поддержку, сотрудники подтвердили, что да такой клиент есть, но помочь ничем не могут. И осталась я со своей проблемой один на один. Обратилась в компанию через личный кабинет, потому что дозвониться до оператора не возможно. Оператор Ольга, объяснила, что салоны работающие по франшизе не могут выдавать симки на замену. Обман!! На авиаре компании озвучено, что в любом салоне можно поменять симку. А далее сотрудник не решив вопрос, прервал разговор. Компания создала проблему клиенту и предложенное решение проблемы-это подача жалобы. Печально, клиент решать проблему должен сам, колл- центр не компетентен.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 28 февраля, 2021 год

Ольга, извините за возникшие сложности. Если вопрос замены SIM-карты ещё актуален, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10297 отзывов / 539938 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи