Name: Не возможно нормальным путем закрыть договор на кабельное телевидение
Item: МТС
Rating: 1
Author: Pavel

› › ›

Pavel Отзыв написан 20 марта, 2021 год 11 просмотров

Переехали на другое место жительства. Обратился в МТС на горячую линию, чтобы закрыть договора на интернет и кабельное телевидение. С интернетом быстро закрыли, а кабельное не закрывают, т.к. я не вернул CAM-модуль. Дальше отправляют меня в салон МТС писать заявление. В г.Нижний Новгород есть только 1 салон МТС (с одним продавцом), который принимает такие заявления (на расторжение договоров) - на ул.Советская. Приехал, написал. Мне сотрудник салона сказал: зайдете в личный кабинет, пополните баланс, тогда договор будет закрыт (CAM модуль будет оплачен). Приходит СМС-ка номером обращения, но без суммы к оплате! Иду в личный кабинет. Там есть деньги на балансе, но так же нет суммы к оплате, чтобы закрыть вопрос по CAM-модулю! Звоню оператору, он говорит сумму... и снова отправляет в салон МТС!!! Говорит: так как на счету в момент подачи первой заявки не было достаточно средств, заявка аннулирована. В салоне МТС деньги не принимают, чтобы закрыть договор. Это что за издевательство? У вас платная блокировка договора (7 дней бесплатно, потом платно, а в ЛК так сформулировано, что понимаешь - спишут деньги как только нажмешь "блокировка"). Я не пользуюсь услугами 3 месяца и не могу закрыть договор. Сейчас спишется абонентская плата и снова на счету будет недостаточно средств, чтобы закрыть договор! Это я еще не рассказал, что я в разные салоны МТС приезжал более 5 раз перед тем как попасть в салон на улице Советская. То программа не работает, то поздно приехал, то отправили в другой салон, то сказали, что договор на жену оформлен (это была ложь, как выяснилось). Действительно - отвратительная работа с клиентами!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 20 марта, 2021 год

Напишите, пожалуйста, о сложностях нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета, ФИО владельца договора и номер для связи.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10243 отзыва / 532709 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи