Name: Не могут решить проблему
Item: МТС
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 5 июля, 2021 год 4 просмотра

Купила роутер МТС для работы на даче. Две недели работало, в эти выходные (с 3.07 по 5.07) сижу без интернета (оплата внесена). Работа связана с транспортным порталом - это каждодневная работа с внесением информации и в выходные, и в праздники. Три дня звонков и воз ныне там. В субботу, 3.07.21 весь день звонила по 88002500890, смогла дозвониться только вечером. Приняли заявку, в течение 24 ч решат. Прошло 24 ч, звоню, девушка Виктория объявляет мне - нееет, 70 ч! рассмотрения заявки. Подождите еще. Сегодня понедельник, снова звоню, больше 40 минут. Дозвонилась ура! И??? Нужно подождать еще 4 часа! Это как так? Я три дня не могу пользоваться услугами. И случайно узнаю, что оказывается мои проблемы уже были решены. Когда и кем, если я три дня без интернета и три дня названиваю. Это просто безобразие! Номер заявки 708166852460 от 03.07.2021.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 5 июля, 2021 год

Ольга, напишите, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ответить

Ольга 5 июля, 2021 год

У меня просто нет слов как такой крупный известный оператор связи может работать? За три дня никакой обратной связи. Только заявки мои принимаются. Оказывается и техподдержка со мной не свяжется, а в лучшем случае пришлют смс. Как можно решить проблему по смс???

Ответить

Ответ представителя МТС 5 июля, 2021 год

Ольга, данные пришлите, пожалуйста, если нужна наша помощь.

Ответить

Ольга 5 июля, 2021 год

Мои данные были вам отправлены. И номер заявки тоже.

тел. +79151843567 это телефон с роутерем. Мой телефон +79265216020

Заявка 708166852460. Их несколько с 3.07.21

Ответить

Ответ представителя МТС 5 июля, 2021 год

Ольга, зарегистрировано обращение 1-708884052262 5.07.2021 в 16:33. Оно находится в работе. Просим ожидать.

Ответить

Гость 5 июля, 2021 год

Таких зарегистрированных сообщений с 3 июля. 3 июля, 4, июля, 5 июля еще раз приняли в работу мое обращение. Это вообще ни в какие ворота. Такого ужасного отношения к своим абонентам я не видела нигде. Чтобы за три дня не была решена проблема. ТРИ ДНЯ!!!!!

Ответить

Ольга 5 июля, 2021 год

3 июля приняли заявку. Срок рассмотрения заявки 24 ч. Звоню 4 июля через 24 часа - подождите еще. Жду еще. Звоню, заявка в обработке, мы только отправляем заявки. Звоню 5 июля. Да, заявка в работе. Подождите еще 4 часа. Жду. Ничего. Звоню. Ну давайте оставим еще одну заявку. Вы серьезно!? Как так можно работать!????? И теперь вы мне пишите, что у меня заявка ..... от 5.07, ждите. Сколько???

Ответить

Ответ представителя МТС 5 июля, 2021 год

Вам придет смс по результату.

Ответить

ОЛьга 6 июля, 2021 год

Совершенно непонятна работа мтс со своими абонентами. За четыре дня не решить проблему. И теперь я должна дождаться какого-то смс.

Ответить

Ответ представителя МТС 6 июля, 2021 год

Коллеги стараются решить вопрос как можно скорее.

Ответить

Ольга 6 июля, 2021 год

Вы четвертый день стараетесь. Уже верится с трудом в ваши старания

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10242 отзыва / 532674 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи