МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Операторы мобильной связи
отвратительная работа техподдержки - Отзывы о МТС
Про то, что дозванивалась я туда минут 20- это отдельная история. Но все же дозвонилась, обяснила проблему. Оператор начала меня уверять, что это проблемы с моим телефоном, что смс сообщения, которые отправлял мтс она видит. Беда в том, что до моего телефона они не доходят!!! Но заявление в тп она все же приняла за номером 1-709001735003.
Дальше я попробовола войти в личные кабинеты других банков и все прошло удачно- смс коды мне пришли сразу же! Отсюда делаем логичный вывод: дело не в моем телефоне, а в вашей службе.
Далее я обратилась в чат поддержки уже непосредственно на вашем сайте мтс и там у меня тоже зарегистрировали 2 заявлния в тп. Забегая вперед скажу, что ответов на них я так и не получила,
И снова я стала звонить в вашу службу с номером 0861. И опять дозванивалась туда минут 20. Оператор выслушала меня, попросила подождать и поставила на удержание. Я ждала полчаса и далее звонок просто сбросили- это ли не хамство? Параллельно мне пришел ответ от вашей тп, что они рассмотрели мое обращение, изменили параметры сети и предложили перезагрузить телефон. Перезагрузила. Ничего не изменилось в лучшую сторону!
Я в третий раз стала пытаться дозвониться по номеру 0861. И еще 20 минут ожидания. Параллельно мне пришел еще один ответ от тп точно с таким же текстом, как и в первый раз. Еще раз перезагрузила телефон. И опять ничего не изменилось.
Я наконец-то дозвонилась до вашего оператора в 4 раз и с большим трудом и нервотрепкой заставила практически его написать жалобу на работу вашей тп. Номер жалобы он продиктовал по моему настоянию и так же обещал прислать его в смс, но конечно же не прислал! И меня уже не удивляет ваше вранье на каждом шагу и по любому поводу. Вот этот номер: 1-709014647788.
Не удивлюсь, если и жалобу он никуда не отправил, а номер просто придумал из головы.
Да, было зерегена еще одно заявление: 1-709005761001
В общем, граждане, у меня к вам масса вопросов, как вы понимаете:
1. почему ваша тп нифига не делает, а только присылает отписки?
2. Почему до вас нереально дозвониться? Вы огромная контора с безумным бюджетом. Что, жаба душит нанять достаточное количество операторов, чтобы люди не мучились часами, пытаясь дозвониться до вас?
3. Почему из-за вас я теперь не могу пользоваться услугами Почта банка, тк проблема до сих пор не решена, несмотря на уверения ваших сотрудников?
Я ваш клиент с огромным многолетним стажем, многим из ваших сотрудников лет гораздо меньше, чем я обслуживаюсь у вас, так почему у вас такое хамское отношение к людям ( хотя чисто внешне все довольно пристойно, но я сужу по делам, а не по словам!!!)
По итогу, я не могу оплатить коммунальные услуги, тк смс код для входа в лк мне так и не приходит!!! И эта проблема только с ПБ, повторяю! С другими банками такой проблемы нет и смс коды доходят исправно!
Видимо, мне приждется менять оператора и заодно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на вас
отзыв
Комментарии к отзыву