Заказ был создан и ОПЛАЧЕН 31.12.2024 года. Доставку заказа в магазин переносили 4 с раза! 4 раза звонили на горячею линию, где нас каждый раз кормили завтраками и обещаниями что ВОТ ВОТ ВСЕ ПРИЕДЕТ! Вот вот можно будет забрать! Предлагали конечно же другие магазины, которые для меня не удобные, а вот сделать перенос с магазина на магазин такой возможности нет!... Читать отзыв Заказ был создан и ОПЛАЧЕН 31.12.2024 года. Доставку заказа в магазин переносили 4 с раза! 4 раза звонили на горячею линию, где нас каждый раз кормили завтраками и обещаниями что ВОТ ВОТ ВСЕ ПРИЕДЕТ! Вот вот можно будет забрать! Предлагали конечно же другие магазины, которые для меня не удобные, а вот сделать перенос с магазина на магазин такой возможности нет! Мало того речи о какой-либо компенсации или просто извинений не было НИ РАЗУ! просто НАСРАТЬ МАГАЗИНУ на какого-то одного клиента и на один его заказ, оплаченный заказ! У магазина десятки других есть заказов и положительных отзывов. Помимо всего прочего, одна из девушек с горячей линии вообще стала хамить и орать мне в телефон на меня! Жалобу на нее оставил, как и каждый раз жалобу на заказ который с момента оформления висел как "СОЗДАН", и вот я не верю что кто-то вообще в магазине поднимет свою ЖОПУ и будет разбираться. ДВЕ НЕДЕЛИ прошло с момента заказа и оплаты и все что я получил это ХАМСТВО по телефону!!!
Делаю ремонт и поэтапно покупаю технику. Выбор пал на M.Video
Купил ст. машину + сушку, в ноябре - доставили спустя ровно 6 месяцев дважды привозя брак. Украли более 26 000р бонусами!!! (после месяца претензий вернули)
Купил варочную и духовку, по мелочи колонки, тел и вытяжку осенью. В остатке было 10930 р бонусами. Вновь украли!!! (неделя претензий - вернули)
НО! придумали причину и заблокировали бонусную... Читать отзыв Делаю ремонт и поэтапно покупаю технику. Выбор пал на M.Video
Купил ст. машину + сушку, в ноябре - доставили спустя ровно 6 месяцев дважды привозя брак. Украли более 26 000р бонусами!!! (после месяца претензий вернули)
Купил варочную и духовку, по мелочи колонки, тел и вытяжку осенью. В остатке было 10930 р бонусами. Вновь украли!!! (неделя претензий - вернули)
НО! придумали причину и заблокировали бонусную карту.
Как и все - выбираешь их с учетом ассортимента и действующих акций и если нет их, как и бонусов, то и выгоды к ним нет обращаться. Потому сначала они завлекут, а после украдут! Проходите их мимо.
М-Видео. Магазин норм, а бонусная програма - отстой. После покупки начислили бонусы. И в один прекрасный момент приходит сообщение, что через 3 дня бонусы сгорят .Хорошая мотивация ...Решил посетить сей магазин и что-нибудь приобрести. Выбираю товар на сайте, добавляю в корзину, и.... "На этот товар нельза потратить бонус " Выбираю другой товар, - опять Нельзя.... Накидываю в корзину около 10 товаров подряд, - Нельзя... Читать отзыв М-Видео. Магазин норм, а бонусная програма - отстой. После покупки начислили бонусы. И в один прекрасный момент приходит сообщение, что через 3 дня бонусы сгорят .Хорошая мотивация ...Решил посетить сей магазин и что-нибудь приобрести. Выбираю товар на сайте, добавляю в корзину, и.... "На этот товар нельза потратить бонус " Выбираю другой товар, - опять Нельзя.... Накидываю в корзину около 10 товаров подряд, - Нельзя на всех товарах..... Т.е можно всего, наверное , на 5% от всего каталога ..
Здравствуйте! Заказывала телевизор самсунг в мвидео. Оформила онлайн-заказ, оплатила. Обещали доставить заказ на следующий день. Не привезли ни на следующий, ни через 7 дней! Позвонила на горячую линию. Выяснилось, что данной марки нет на складе!!! Отменила заказ. Обещали вернуть деньги через 3 дня. Прошло 3 недели!!! Ни заказа, ни денег. Полнейшее нарушение прав потребителя! Оказалось, что не следует иметь дело... Читать отзыв Здравствуйте! Заказывала телевизор самсунг в мвидео. Оформила онлайн-заказ, оплатила. Обещали доставить заказ на следующий день. Не привезли ни на следующий, ни через 7 дней! Позвонила на горячую линию. Выяснилось, что данной марки нет на складе!!! Отменила заказ. Обещали вернуть деньги через 3 дня. Прошло 3 недели!!! Ни заказа, ни денег. Полнейшее нарушение прав потребителя! Оказалось, что не следует иметь дело с этим магазином. Не советую делать покупки в мвидео!
При оформлении рассрочки втюхали кредит с дополнительными опциями пуш смс и подбор кредита. Договор на бумаге не предоставили для ознакомления. Буду жаловаться в прокуратуру!
Купила два года назад в М.Видео (г.Чехов) ноутбук Aser Full HD 1080 за 60000 рублей. Выбрала с хорошей оперативной памятью. Сразу оплатила в магазине загрузку виндоса! Правда доверилась мастерам и не проверила сразу! Оказалось, что ноутбук загружается минут 30, чтобы открыть приложение нужно ждать 20 минут! Мастер через удаленный доступ сказал, что у нас детский диск! ОТКУДА В НОВОМ... Читать отзыв Купила два года назад в М.Видео (г.Чехов) ноутбук Aser Full HD 1080 за 60000 рублей. Выбрала с хорошей оперативной памятью. Сразу оплатила в магазине загрузку виндоса! Правда доверилась мастерам и не проверила сразу! Оказалось, что ноутбук загружается минут 30, чтобы открыть приложение нужно ждать 20 минут! Мастер через удаленный доступ сказал, что у нас детский диск! ОТКУДА В НОВОМ НОУТБУКЕ ДЕТСКИЙ ДИСК????
Сделала заказ ноутбука в качестве подарка на день рождения свекрови. Оплатила заранее и оформила доставку. На следующий день получаю сообщение в "Яндекс.доставке" о том, что мой заказ прибудет через 80 минут. Я обрадовалась и дальше продолжила ждать. В итоге случайным образом узнаю, что заказ мой отменен! Пришло сообщение на почту без объяснения причины. Никто мне не позвонил, не объяснился, не... Читать отзыв Сделала заказ ноутбука в качестве подарка на день рождения свекрови. Оплатила заранее и оформила доставку. На следующий день получаю сообщение в "Яндекс.доставке" о том, что мой заказ прибудет через 80 минут. Я обрадовалась и дальше продолжила ждать. В итоге случайным образом узнаю, что заказ мой отменен! Пришло сообщение на почту без объяснения причины. Никто мне не позвонил, не объяснился, не предложил альтернативу. Просто свинское отношение к клиенту. Я заплатила почти 50 тыс. рублей и должна еще бегать за продавцом, чтобы забрать купленный ноутбук. Позвонила в службу поддержки. Первая дама помочь отказалась, предложила оформить заказ заново, заявив, что деньги вернут в срок до семи дней! Денег нет, а заказ оформить? Каким образом? И ноутбук мне нужен был сейчас, а не завтра и не после. День рождения, к сожалению, не перенести! Второй раз дозвонилась в службу поддержки спустя час! ЧААААС!!!! Представляете? Объяснила всю ситуацию. Девушка на том конце провода заявила, что передала заявку начальству и в течение ближайшего времени со мной свяжутся. Пока ни ответа, ни привета. Отвратительное послевкусие после взаимодействия с данной организацией. Мерзко все: начиная от работы приложения, доставки, и заканчивая работой службы поддержки! Отвратительно! Никому не советую связываться с этим магазином. Раз на раз, конечно, не приходится. Но уже есть прецеденты. Всем знакомым посоветую никогда в жизни не покупать здесь!
Плюсы: нет Минусы: заблокировали бонусный счёт на 55000 без объяснения причин, якобы их г... служба безопасности что-то выявила Также умышленно украли бонусы у тех, кто не потратил их до 31.12.2024 Забанили в телеге за неудобные вопросы Компания воров
В очередной раз заблокировали бонусную карту. 29.12.24 на карте было пополнение от магазина, баланс составлял 3200 бонусов. Решил порадовать себя перед НГ (тем более бонусы сгорали 31.12.24), но карту заблокировали. Два дня переписок впустую, по какой причине заблокировали, не привели к успеху. В итоге бонусы сгорели, ответ пришёл позже, что блокировка карты: пункт 9.16. Карта моя личная, привязана к номеру... Читать отзыв В очередной раз заблокировали бонусную карту. 29.12.24 на карте было пополнение от магазина, баланс составлял 3200 бонусов. Решил порадовать себя перед НГ (тем более бонусы сгорали 31.12.24), но карту заблокировали. Два дня переписок впустую, по какой причине заблокировали, не привели к успеху. В итоге бонусы сгорели, ответ пришёл позже, что блокировка карты: пункт 9.16. Карта моя личная, привязана к номеру телефона, приложение установлено на моём личном телефоне. Последний раз пользовался 8 месяцев назад. Историю покупок можно посмотреть. Итог: В МВидео и так цены завышены, да, редко бывают какие-то акции, но как всегда, у них «финальная цена». Если раньше хотя бы 50% можно было оплатить бонусами, хоть как-то было интересно, что-то купить. Прежде чем покупать, найдите товар у них на сайте, посмотрите цену. Как всегда у них «ЯКОБЫ» распродажа: Старая цена 5000 р., только 3 дня скидка 70% - 1500 р.!!!! Вбейте такой же точно товар в инет, в других магазинах, площадках, цена 1300-1500 р. Сейчас никому не советую МВидео.
М-Видео. Магазин норм, а бонусная програма - отстой. После покупки начислили бонусы. И в один прекрасный момент приходит сообщение, что через 3 дня бонусы сгорят .Хорошая мотивация ...Решил посетить сей магазин и что-нибудь приобрести. Выбираю товар на сайте, добавляю в корзину, и.... "На этот товар нельза потратить бонус " Выбираю другой товар, - опять Нельзя.... Накидываю в корзину около 10 товаров подряд,... Читать отзыв М-Видео. Магазин норм, а бонусная програма - отстой. После покупки начислили бонусы. И в один прекрасный момент приходит сообщение, что через 3 дня бонусы сгорят .Хорошая мотивация ...Решил посетить сей магазин и что-нибудь приобрести. Выбираю товар на сайте, добавляю в корзину, и.... "На этот товар нельза потратить бонус " Выбираю другой товар, - опять Нельзя.... Накидываю в корзину около 10 товаров подряд, - Нельзя на всех товарах..... Т.е можно всего, наверное , на 5% от всего каталога ..
Делаю ремонт и поэтапно покупаю технику. Выбор пал на M.Video
Купил ст. машину + сушку, в ноябре - доставили спустя ровно 6 месяцев дважды привозя брак. Украли более 26 000р бонусами!!! (после месяца претензий вернули)
Купил варочную и духовку, по мелочи колонки, тел и вытяжку осенью. В остатке было 10930 р бонусами. Вновь украли!!! (неделя претензий - вернули)
НО! придумали причину и заблокировали... Читать отзыв Делаю ремонт и поэтапно покупаю технику. Выбор пал на M.Video
Купил ст. машину + сушку, в ноябре - доставили спустя ровно 6 месяцев дважды привозя брак. Украли более 26 000р бонусами!!! (после месяца претензий вернули)
Купил варочную и духовку, по мелочи колонки, тел и вытяжку осенью. В остатке было 10930 р бонусами. Вновь украли!!! (неделя претензий - вернули)
НО! придумали причину и заблокировали бонусную карту.
Как и все - выбираешь их с учетом ассортимента и действующих акций и если нет их, как и бонусов, то и выгоды к ним нет обращаться. Потому сначала они завлекут, а после украдут! Проходите их мимо.
В июле купил робот пылесос в магазине Мвидео в г.Жуковском. За все время пылесос не проработал ни дня! После 2-х ремонтов директор магазина обещал вернуть деньги, в случае если пылесос не будет работать. Деньги не вернул, пылесос не работает. Уговорил сдать в ремонт в 3-й раз, и опять обещал вернуть деньги в случае если работать не будет. Пылесос не работает, деньги... Читать отзыв В июле купил робот пылесос в магазине Мвидео в г.Жуковском. За все время пылесос не проработал ни дня! После 2-х ремонтов директор магазина обещал вернуть деньги, в случае если пылесос не будет работать. Деньги не вернул, пылесос не работает. Уговорил сдать в ремонт в 3-й раз, и опять обещал вернуть деньги в случае если работать не будет. Пылесос не работает, деньги не возвращают. Уговорил в 4-й раз отправить в ремонт, обещал, как только пылесос приедет, вопрос закроем. Пылесос вернулся из мастерской, деньги не возвращают! В общей сложности пылесос находился в ремонте 13 недель!!! Написал притензию совмесно с Роспотребнадзором по г.Жуковский о возврате денег, жду 15 января и подаю в суд!! P.S. во время моего общения с менеджерами магазина, приходил недовольный покупатель электрической бритвы, с притензией, что притва плохо бреет. Ответ менеджера был сногсшибательный: "Она и не должна брить!!!". Так что делайте выводы о данной магазинной сети!!
Заказал моноблок на сайте, пришло смс что товар с витрины и состояние идел. По приезду выясняется что нет блока питания. Отправили в другой магазин там тоже с витрины но оказалось что он не рабочий. позвонил на горячую линию им откровенно плевать, в чате составили заявку и сказали ждать а сколько неизвестно, но моноблок мне нужен был сразу, я поэтому его... Читать отзыв Заказал моноблок на сайте, пришло смс что товар с витрины и состояние идел. По приезду выясняется что нет блока питания. Отправили в другой магазин там тоже с витрины но оказалось что он не рабочий. позвонил на горячую линию им откровенно плевать, в чате составили заявку и сказали ждать а сколько неизвестно, но моноблок мне нужен был сразу, я поэтому его и заказал, что он был в наличии
Отвратительное обслуживание, после оплаты товара, не дождался доставки товара в магазин, сославшись на транспортную компанию. В итоге оформил возврат средств, хорошо не последние, купил у конкурентов.
Отвратительное обслуживание как в магазине, так и в интернете (приложение). 1000раз подумайте, прежде чем связываться с данной торговой сетью.... обман кругом...
Очень не довольна работой магазина!!! Разочарована!!! Купили холодильник в подарок. О том, что документы нужно предоставить не предупредили, хотя при выборе мы говорили, что мы берём не себе! Пришлось всё бросать и отвозить документы за 10 минут, вот и вся радость подарка! И ещё очень не понравилась работа горячей линии, похоже им там всё равно на мнение покупателей, первый раз... Читать отзыв Очень не довольна работой магазина!!! Разочарована!!! Купили холодильник в подарок. О том, что документы нужно предоставить не предупредили, хотя при выборе мы говорили, что мы берём не себе! Пришлось всё бросать и отвозить документы за 10 минут, вот и вся радость подарка! И ещё очень не понравилась работа горячей линии, похоже им там всё равно на мнение покупателей, первый раз с таким сталкиваюсь!!!
Продают бу товар. Покупали телевизор. На витрине все посмотрели, нас устроил товар. Понесли упаковывать в подсобку, вынесли и сказали, что у нас на проверку 14 дней. Дома распаковали, правый верхний угол разбит, поехали опять в магазин. Нам сказали, что товар забирают на экспертизу. При этом сама коробка целая и пленка на телевизоре наклеена уже на скотч. Отказались возвращать деньги. Такое... Читать отзыв Продают бу товар. Покупали телевизор. На витрине все посмотрели, нас устроил товар. Понесли упаковывать в подсобку, вынесли и сказали, что у нас на проверку 14 дней. Дома распаковали, правый верхний угол разбит, поехали опять в магазин. Нам сказали, что товар забирают на экспертизу. При этом сама коробка целая и пленка на телевизоре наклеена уже на скотч. Отказались возвращать деньги. Такое ощущение, что заведомо знали, что товар порченный.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
При осмотре товара облизывали. При возврате все разбежались, даже разговаривать не хотят.
Покупала в М-видео на (Петергофское шоссе 51) Посудомоечную машину, консультанты очень отзывчивые и быстро рассказали о товаре, сразу же взяла, и не жалею. Посудомоечная машина работает прекрасно! Всю посуду идеально отмывает, даже самые сложные загрязнения, и очень быстро установили ее на кухне. Я довольна покупкой.
Добрый день! Заказ на сайте ноутбук, выбрала куда доставить … через некоторое время пришел ответ, заказ отменен. Ладно, думаю, здесь нет, в другом магазине попробую. Приходит также ответ, только написано, что ноутбука в магазин привезут 26 декабря ( заказ делала 22 декабря). Думаю, хорошо, мне как раз удобнее забрать его в выходные. В выходные приехала, а они … у вас... Читать отзыв Добрый день! Заказ на сайте ноутбук, выбрала куда доставить … через некоторое время пришел ответ, заказ отменен. Ладно, думаю, здесь нет, в другом магазине попробую. Приходит также ответ, только написано, что ноутбука в магазин привезут 26 декабря ( заказ делала 22 декабря). Думаю, хорошо, мне как раз удобнее забрать его в выходные. В выходные приехала, а они … у вас витринный экзмпляр. Тогда зачем вы писали, что доставка в магазин задерживается?!?! Что самое интересное, они бегали его искали, найти не могли….но правда я и не собиралась с витрины брать. А вообще это нормально? Даже если у вас витринный экземпляр, они должны его снять и заказ должен ждать меня. Нет, они получаются его подтверждают, а его в это время его остальные покупатели юзают. Нет слов
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Ужасная некомпетентность, работа сотрудников … лишь бы не трогали
Заказ № 1594185830 Такого подхода к делу я не ожидал! Десяти звонков в службу поддержку, две недели потраченного времени!!! М-видео все это время решало свои внутренние проблемы с запретами по перемещению витринных образцов))) Две недели мне врали ежедневно в службе поддержки, то говорят приезжайте забирайте товар (наеб... в итоге, зря время потратил на дорогу), то через неделю после оформления заказа говорят не смогут отгрузить... Читать отзыв Заказ № 1594185830 Такого подхода к делу я не ожидал! Десяти звонков в службу поддержку, две недели потраченного времени!!! М-видео все это время решало свои внутренние проблемы с запретами по перемещению витринных образцов))) Две недели мне врали ежедневно в службе поддержки, то говорят приезжайте забирайте товар (наеб... в итоге, зря время потратил на дорогу), то через неделю после оформления заказа говорят не смогут отгрузить продукцию))) Такого бардака я давно не видел!!! В жизни больше с данной конторой не свяжусь! И другим не советую!!!
Всем привет. Накидал любимый Мвидео как водится бонусов к Новому Году. Ну думаю была не была Мвидео, порадую себя-). Заказал смартфон и чехол к нему. Указал удобный мне магазин Мвидео в Москве. По чехлу через день прислали что можно забирать, а вот телефон нужно было 4 дня подождать. Три дня мне... Читать отзыв Всем привет. Накидал любимый Мвидео как водится бонусов к Новому Году. Ну думаю была не была Мвидео, порадую себя-). Заказал смартфон и чехол к нему. Указал удобный мне магазин Мвидео в Москве. По чехлу через день прислали что можно забирать, а вот телефон нужно было 4 дня подождать. Три дня мне упорно приложение предлагало оплатить телефон картой, для моего удобства-)). Перед Новогодними праздниками ага)). Зашёл сегодня в магазин, думаю чехол заберу , а завтра мобильник. И приложение мне пишет,что заказ мобилы отменён. Ну как всегда без комментариев, просто отменён. Три дня наверно искали искали, никак не нашли. Девушка говорит чехол будете брать? -)))))
К чему я это всё, Мвидео желаю испехов, как и написано в заголовке, не нужно себе изменять, всё правильно, работайте как всегда, стабильно! Подумаешь праздник, захотел он себе смартфон-)) .
Договорились о доставке г.Вологда на 25.12 с 16.00 .отпросилась с работы,жду дома не отходя от домофона..приходит смс от грузчиков . -"наш курьер не застал в Вас дома" ЭТО КАК ПОНИМАТЬ?
Я покупала ноутбук в магазине мвидео, в торговом центре «Щёлково», который находится на МКАД 21 декабря 2024 .Огромное Спасибо ДМИТРИЮ за качественную консультацию и терпение , за чуткость , внимание .Я почувствовала теплоту общения , доброту , внимание, готовность помочь и поддержку .Так как для меня , который не разбирается во всех нюансах этой техники , было ценно получать... Читать отзыв Я покупала ноутбук в магазине мвидео, в торговом центре «Щёлково», который находится на МКАД 21 декабря 2024 .Огромное Спасибо ДМИТРИЮ за качественную консультацию и терпение , за чуткость , внимание .Я почувствовала теплоту общения , доброту , внимание, готовность помочь и поддержку .Так как для меня , который не разбирается во всех нюансах этой техники , было ценно получать корректную информацию.Дмитрий очень на понятном мне языке объяснял модели ноутбуков.Дмиртий я очень тронута таким внимательным отношением ко мне.Спасибо за такой тёплый и уютный подход .Мне было очень комфортно находится в вашем поле.
Сегодня я решил забрать свой заказ (номер 2047252524) в магазине МВидео (г. Мытищи, ул. Мира, с.51 - ТЦ Июнь), но, к сожалению, получил кучу негативных эмоций.
Вбив номер заказа в терминал, я получил талон и решил пройтись по магазину, пока ожидаю выдачу товара. Прошло 10 минут, и я, не дождавшись изменения статуса заказа, подошел к кассе. Однако вместо ожидаемого внимания столкнулся... Читать отзыв Сегодня я решил забрать свой заказ (номер 2047252524) в магазине МВидео (г. Мытищи, ул. Мира, с.51 - ТЦ Июнь), но, к сожалению, получил кучу негативных эмоций.
Вбив номер заказа в терминал, я получил талон и решил пройтись по магазину, пока ожидаю выдачу товара. Прошло 10 минут, и я, не дождавшись изменения статуса заказа, подошел к кассе. Однако вместо ожидаемого внимания столкнулся с недовольным Сергеем, который был увлечен своим телефоном. Я спросил его, что делать с талоном, но его недовольное выражение лица четко давало понять: ему совершенно не интересно решать мои проблемы. Он лишь отмахнулся и сказал, что надо ждать другого специалиста, после чего просто ушел.
Вскоре подошел другой менеджер, который помог мне оформить заказ и попросил немного подождать. Я решил еще раз пройтись по магазину, надеясь уйти еще с одной покупкой. Но когда я вернулся, снова наткнулся на Сергея, который с явным недовольством пробормотал что-то о том, что устал ждать. Я не удержался и спросил его, почему он так раздражен. Эта фраза, как оказалось, открыла ящик Пандоры: Сергей начал громко и неуважительно высказываться.
Я напомнил ему, что с клиентами так не разговаривают. На это он ответил, что ему неясно, как именно следует общаться, и что «когда кажется – креститься надо». И просто ушёл даже не показав, где мой товар (он просто оставил его на столе и отошёл).
Я начал искать управляющего, чтобы разобраться в ситуации. Подошел парень, который представился Мухаммедом. Он поинтересовался в чем дело. Я рассказал ему о грубом поведении Сергея и попросил его позвать его еще раз, чтобы пообщаться при управляющем. Но Мухаммед лишь развел руками: оказывается, Сергей – руководитель! Его нельзя отчитывать и делать замечания при всех (а грубо общаться и унижать клиента при всех видимо можно). По мнению компании, он имеет полное право вести себя так, как ему вздумается.
К Мухаммеду у меня нет претензий – он действительно адекватный парень, даже взял мой номер телефона для дальнейшего общения и обещал, что Сергей свяжется со мной для извинений. Но после такого инцидента я принял решение больше никогда не делать покупки в МВидео. Вы потеряли постоянного клиента.
Мной был сделан заказ и предложена быстрая доставка за 3 часа. Доставка не состоялась, были обещания и мольбы перенести на другой день. Хотите сидеть и ждать у моря погоды, тогда Вам сюда.
Я сюда больше не собираюсь. Доверия этой компании нет.
сделал заказ месяц прождал в день доставки мне сообщают данный товар отсутвует , поганцы одним словом за время ожидания цены выросли так сказать пред новогодняя скидка у них по завышке
Доброго времени суток , в Краснодаре на красной площади колонку vipe x8 за 54000т. р через 2 месяца сломалась сервис отказался ремонтировать по причине отсутствия на ней номера, штрихкода, а м видео отказались поменять сказали нужно было смотреть что берёшь , можно подумать я раз в неделю за такую цену что-то покупаю и знаю куда смотреть, наеб..... во , туда... Читать отзыв Доброго времени суток , в Краснодаре на красной площади колонку vipe x8 за 54000т. р через 2 месяца сломалась сервис отказался ремонтировать по причине отсутствия на ней номера, штрихкода, а м видео отказались поменять сказали нужно было смотреть что берёшь , можно подумать я раз в неделю за такую цену что-то покупаю и знаю куда смотреть, наеб..... во , туда больше не ногой 😠😠😠
Сделал покупку в магазине МВидео, начислили бонусы. Хотел использовать бонусы через несколько месяцев, но к этому времени сменил свой номер мобильного телефона. Соответственно я не смог попасть в личный кабинет, чтобы сменить номер. Хотя личный кабинет привязан к моей почте. Вроде что тут такого, попасть в личный кабинет через почту и сменить свой номер мобильного? В итоге не получилось, нет... Читать отзыв Сделал покупку в магазине МВидео, начислили бонусы. Хотел использовать бонусы через несколько месяцев, но к этому времени сменил свой номер мобильного телефона. Соответственно я не смог попасть в личный кабинет, чтобы сменить номер. Хотя личный кабинет привязан к моей почте. Вроде что тут такого, попасть в личный кабинет через почту и сменить свой номер мобильного? В итоге не получилось, нет просто такой функции. Обратился в тех поддержку МВидео, сказали предоставить фото чека ИЛИ фото заявления о смене номера. Предоставил заявление им на почту, прошел месяц, мой вопрос так и не решился. Служба поддержки никакая, по телефону вопрос не решился, никто ничего сделать не может! Вот и покупай теперь там покупки! Какая случись проблема с товаром, так же ничего и не решишь! Лучше покупать у конкурентов!
Здравствуйте. Пока не знаю как оценить. Купила стиральную машину. Ещё не доставили до дома. К ней прилагается ОККО??? Зачем, ещё и платно. Чек увидела только дома. Хотя ничего не обговаривается о платном обслуживании. Только сказали на полгода. Я думала, что на это время бесплатно, но оказалось совсем не так. Зачем это всё - если я захочу, тогда сделаю сама...а тут... Читать отзыв Здравствуйте. Пока не знаю как оценить. Купила стиральную машину. Ещё не доставили до дома. К ней прилагается ОККО??? Зачем, ещё и платно. Чек увидела только дома. Хотя ничего не обговаривается о платном обслуживании. Только сказали на полгода. Я думала, что на это время бесплатно, но оказалось совсем не так. Зачем это всё - если я захочу, тогда сделаю сама...а тут не спрашивая... якобы всё включено. Теперь не знаю, что с этим делать. Дай Бог, чтобы доставили вовремя стиральную машину.
Достоинства:
Пермь. Хороший молодой человек всё рассказал про машины всех брендов
Не захотели работать над ОПЛАЧЕННЫМ заказом
Никому не советую
Купил ст. машину + сушку, в ноябре - доставили спустя ровно 6 месяцев дважды привозя брак.
Украли более 26 000р бонусами!!! (после месяца претензий вернули)
Купил варочную и духовку, по мелочи колонки, тел и вытяжку осенью. В остатке было 10930 р бонусами. Вновь украли!!! (неделя претензий - вернули)
НО! придумали причину и заблокировали бонусную... Читать отзыв Делаю ремонт и поэтапно покупаю технику. Выбор пал на M.Video
Купил ст. машину + сушку, в ноябре - доставили спустя ровно 6 месяцев дважды привозя брак.
Украли более 26 000р бонусами!!! (после месяца претензий вернули)
Купил варочную и духовку, по мелочи колонки, тел и вытяжку осенью. В остатке было 10930 р бонусами. Вновь украли!!! (неделя претензий - вернули)
НО! придумали причину и заблокировали бонусную карту.
Как и все - выбираешь их с учетом ассортимента и действующих акций и если нет их, как и бонусов, то и выгоды к ним нет обращаться. Потому сначала они завлекут, а после украдут! Проходите их мимо.
Обходите стороной
И в один прекрасный момент приходит сообщение, что через 3 дня бонусы сгорят .Хорошая мотивация ...Решил посетить сей магазин и что-нибудь приобрести.
Выбираю товар на сайте, добавляю в корзину, и.... "На этот товар нельза потратить бонус "
Выбираю другой товар, - опять Нельзя....
Накидываю в корзину около 10 товаров подряд, - Нельзя... Читать отзыв М-Видео. Магазин норм, а бонусная програма - отстой. После покупки начислили бонусы.
И в один прекрасный момент приходит сообщение, что через 3 дня бонусы сгорят .Хорошая мотивация ...Решил посетить сей магазин и что-нибудь приобрести.
Выбираю товар на сайте, добавляю в корзину, и.... "На этот товар нельза потратить бонус "
Выбираю другой товар, - опять Нельзя....
Накидываю в корзину около 10 товаров подряд, - Нельзя на всех товарах.....
Т.е можно всего, наверное , на 5% от всего каталога ..
Не советую
Магазин жуликов
Не покупайте в М.Видео ноутбуки!
Свинское отношение к клиенту!
Компания воров
Минусы: заблокировали бонусный счёт на 55000 без объяснения причин, якобы их г... служба безопасности что-то выявила
Также умышленно украли бонусы у тех, кто не потратил их до 31.12.2024
Забанили в телеге за неудобные вопросы
Компания воров
МВидео в очередной раз заблокировали бонусную карту.
Итог: В МВидео и так цены завышены, да, редко бывают какие-то акции, но как всегда, у них «финальная цена». Если раньше хотя бы 50% можно было оплатить бонусами, хоть как-то было интересно, что-то купить. Прежде чем покупать, найдите товар у них на сайте, посмотрите цену. Как всегда у них «ЯКОБЫ» распродажа: Старая цена 5000 р., только 3 дня скидка 70% - 1500 р.!!!! Вбейте такой же точно товар в инет, в других магазинах, площадках, цена 1300-1500 р. Сейчас никому не советую МВидео.
Бонусная програма - лохотрон
И в один прекрасный момент приходит сообщение, что через 3 дня бонусы сгорят .Хорошая мотивация ...Решил посетить сей магазин и что-нибудь приобрести.
Выбираю товар на сайте, добавляю в корзину, и.... "На этот товар нельза потратить бонус "
Выбираю другой товар, - опять Нельзя....
Накидываю в корзину около 10 товаров подряд,... Читать отзыв М-Видео. Магазин норм, а бонусная програма - отстой. После покупки начислили бонусы.
И в один прекрасный момент приходит сообщение, что через 3 дня бонусы сгорят .Хорошая мотивация ...Решил посетить сей магазин и что-нибудь приобрести.
Выбираю товар на сайте, добавляю в корзину, и.... "На этот товар нельза потратить бонус "
Выбираю другой товар, - опять Нельзя....
Накидываю в корзину около 10 товаров подряд, - Нельзя на всех товарах.....
Т.е можно всего, наверное , на 5% от всего каталога ..
М.Видео - воры
Купил ст. машину + сушку, в ноябре - доставили спустя ровно 6 месяцев дважды привозя брак.
Украли более 26 000р бонусами!!! (после месяца претензий вернули)
Купил варочную и духовку, по мелочи колонки, тел и вытяжку осенью. В остатке было 10930 р бонусами. Вновь украли!!! (неделя претензий - вернули)
НО! придумали причину и заблокировали... Читать отзыв Делаю ремонт и поэтапно покупаю технику. Выбор пал на M.Video
Купил ст. машину + сушку, в ноябре - доставили спустя ровно 6 месяцев дважды привозя брак.
Украли более 26 000р бонусами!!! (после месяца претензий вернули)
Купил варочную и духовку, по мелочи колонки, тел и вытяжку осенью. В остатке было 10930 р бонусами. Вновь украли!!! (неделя претензий - вернули)
НО! придумали причину и заблокировали бонусную карту.
Как и все - выбираешь их с учетом ассортимента и действующих акций и если нет их, как и бонусов, то и выгоды к ним нет обращаться. Потому сначала они завлекут, а после украдут! Проходите их мимо.
Обман клиента
За все время пылесос не проработал ни дня! После 2-х ремонтов директор магазина обещал вернуть деньги, в случае если пылесос не будет работать. Деньги не вернул, пылесос не работает. Уговорил сдать в ремонт в 3-й раз, и опять обещал вернуть деньги в случае если работать не будет. Пылесос не работает, деньги... Читать отзыв В июле купил робот пылесос в магазине Мвидео в г.Жуковском.
За все время пылесос не проработал ни дня! После 2-х ремонтов директор магазина обещал вернуть деньги, в случае если пылесос не будет работать. Деньги не вернул, пылесос не работает. Уговорил сдать в ремонт в 3-й раз, и опять обещал вернуть деньги в случае если работать не будет. Пылесос не работает, деньги не возвращают. Уговорил в 4-й раз отправить в ремонт, обещал, как только пылесос приедет, вопрос закроем. Пылесос вернулся из мастерской, деньги не возвращают! В общей сложности пылесос находился в ремонте 13 недель!!! Написал притензию совмесно с Роспотребнадзором по г.Жуковский о возврате денег, жду 15 января и подаю в суд!!
P.S. во время моего общения с менеджерами магазина, приходил недовольный покупатель электрической бритвы, с притензией, что притва плохо бреет. Ответ менеджера был сногсшибательный: "Она и не должна брить!!!". Так что делайте выводы о данной магазинной сети!!
раньше мне нравился этот магазин, но теперь...
Если не товара на складе, не заказывайте.
Ужасно ВСЁ
Ужасное качество обслуживания и работы с покупателями!
Отвратительный магазин
Все быстро и успешно
Заказ 1594525877 Химки, тц Мега
Заказ № 1594185830
Такого подхода к делу я не ожидал!
Десяти звонков в службу поддержку, две недели потраченного времени!!!
М-видео все это время решало свои внутренние проблемы с запретами по перемещению витринных образцов)))
Две недели мне врали ежедневно в службе поддержки, то говорят приезжайте забирайте товар (наеб... в итоге, зря время потратил на дорогу), то через неделю после оформления заказа говорят не смогут отгрузить... Читать отзыв Заказ № 1594185830
Такого подхода к делу я не ожидал!
Десяти звонков в службу поддержку, две недели потраченного времени!!!
М-видео все это время решало свои внутренние проблемы с запретами по перемещению витринных образцов)))
Две недели мне врали ежедневно в службе поддержки, то говорят приезжайте забирайте товар (наеб... в итоге, зря время потратил на дорогу), то через неделю после оформления заказа говорят не смогут отгрузить продукцию)))
Такого бардака я давно не видел!!!
В жизни больше с данной конторой не свяжусь!
И другим не советую!!!
Стабильность - признак мастерства. -) Заказ 2 047 726 942 и 2 047 727 165.
Заказал смартфон и чехол к нему. Указал удобный мне магазин Мвидео в Москве. По чехлу через день прислали что можно забирать, а вот телефон нужно было 4 дня подождать. Три дня мне... Читать отзыв Всем привет. Накидал любимый Мвидео как водится бонусов к Новому Году. Ну думаю была не была Мвидео, порадую себя-).
Заказал смартфон и чехол к нему. Указал удобный мне магазин Мвидео в Москве. По чехлу через день прислали что можно забирать, а вот телефон нужно было 4 дня подождать. Три дня мне упорно приложение предлагало оплатить телефон картой, для моего удобства-)). Перед Новогодними праздниками ага)). Зашёл сегодня в магазин, думаю чехол заберу , а завтра мобильник. И приложение мне пишет,что заказ мобилы отменён. Ну как всегда без комментариев, просто отменён. Три дня наверно искали искали, никак не нашли. Девушка говорит чехол будете брать? -)))))
К чему я это всё, Мвидео желаю испехов, как и написано в заголовке, не нужно себе изменять, всё правильно, работайте как всегда, стабильно! Подумаешь праздник, захотел он себе смартфон-)) .
Доставка ужасная!!!
-"наш курьер не застал в
Вас дома"
ЭТО КАК ПОНИМАТЬ?
теплая коммуникация
Хамят и грубят
Вбив номер заказа в терминал, я получил талон и решил пройтись по магазину, пока ожидаю выдачу товара. Прошло 10 минут, и я, не дождавшись изменения статуса заказа, подошел к кассе. Однако вместо ожидаемого внимания столкнулся... Читать отзыв Сегодня я решил забрать свой заказ (номер 2047252524) в магазине МВидео (г. Мытищи, ул. Мира, с.51 - ТЦ Июнь), но, к сожалению, получил кучу негативных эмоций.
Вбив номер заказа в терминал, я получил талон и решил пройтись по магазину, пока ожидаю выдачу товара. Прошло 10 минут, и я, не дождавшись изменения статуса заказа, подошел к кассе. Однако вместо ожидаемого внимания столкнулся с недовольным Сергеем, который был увлечен своим телефоном. Я спросил его, что делать с талоном, но его недовольное выражение лица четко давало понять: ему совершенно не интересно решать мои проблемы. Он лишь отмахнулся и сказал, что надо ждать другого специалиста, после чего просто ушел.
Вскоре подошел другой менеджер, который помог мне оформить заказ и попросил немного подождать. Я решил еще раз пройтись по магазину, надеясь уйти еще с одной покупкой. Но когда я вернулся, снова наткнулся на Сергея, который с явным недовольством пробормотал что-то о том, что устал ждать. Я не удержался и спросил его, почему он так раздражен. Эта фраза, как оказалось, открыла ящик Пандоры: Сергей начал громко и неуважительно высказываться.
Я напомнил ему, что с клиентами так не разговаривают. На это он ответил, что ему неясно, как именно следует общаться, и что «когда кажется – креститься надо». И просто ушёл даже не показав, где мой товар (он просто оставил его на столе и отошёл).
Я начал искать управляющего, чтобы разобраться в ситуации. Подошел парень, который представился Мухаммедом. Он поинтересовался в чем дело. Я рассказал ему о грубом поведении Сергея и попросил его позвать его еще раз, чтобы пообщаться при управляющем. Но Мухаммед лишь развел руками: оказывается, Сергей – руководитель! Его нельзя отчитывать и делать замечания при всех (а грубо общаться и унижать клиента при всех видимо можно). По мнению компании, он имеет полное право вести себя так, как ему вздумается.
К Мухаммеду у меня нет претензий – он действительно адекватный парень, даже взял мой номер телефона для дальнейшего общения и обещал, что Сергей свяжется со мной для извинений. Но после такого инцидента я принял решение больше никогда не делать покупки в МВидео. Вы потеряли постоянного клиента.
Сервис отсутствует!
Хотите сидеть и ждать у моря погоды, тогда Вам сюда.
Я сюда больше не собираюсь. Доверия этой компании нет.
Плохие товары нерабочие
обслуживание клиентов
Больше ни ногой
Отзыв МВидео отвратительный
Обратился в тех поддержку МВидео, сказали предоставить фото чека ИЛИ фото заявления о смене номера. Предоставил заявление им на почту, прошел месяц, мой вопрос так и не решился.
Служба поддержки никакая, по телефону вопрос не решился, никто ничего сделать не может! Вот и покупай теперь там покупки! Какая случись проблема с товаром, так же ничего и не решишь!
Лучше покупать у конкурентов!
Зачем к стиральной машине приложение ОККО