My-shop.ru отзывы

Возврата денег вам не видать за неполученный товар!

diogen 23 ноября, 2023 год

Ужасный опыт покупки книг в магазине my-shop. Это просто пипец полный. Курьер привез книги, из 15 книг 4 книги с поврежденным переплетом. Вернул книги на замену, передали в отдел рекламаций. Этот отдел рекламаций у них отдельная история! То ли это просто черная дыра, то лм они находятся на Антарктиде. Два дня они изучали вопрос повреждения книг, на третий день оформили... Читать отзыв Ужасный опыт покупки книг в магазине my-shop. Это просто пипец полный. Курьер привез книги, из 15 книг 4 книги с поврежденным переплетом. Вернул книги на замену, передали в отдел рекламаций. Этот отдел рекламаций у них отдельная история! То ли это просто черная дыра, то лм они находятся на Антарктиде. Два дня они изучали вопрос повреждения книг, на третий день оформили книги на замену, и сообщили что второй раз менять книги не будут а вернут деньги. И тут начинается самое интересное. Привезли книги опять с повреждениями переплета причем все четыре! И тут начинается засада. Опять информация передана в так называемый отдел рекламаций и на этом все!!! Прошло больше месяца, с отделом рекламаций пообщаться напрямую нет возможности, пишешь по поводу возврата денег, а в ответ: «Информация передана в отдел рекламаций.» И все, смахивает что меня кинули на 7000 рублей. Про то что они иногда вообще другие книги отправляют в общем объеме заказа, причем книги которые стоят дешевле тех которые указаны в накладной, это тоже отдельная тема. А на сайте указывают «Быстрый возврат денег!» Вообще после смены владельца или руководства компании, этот сайт стал смахивать на мошеннический.

Потратила пол дня на оформление заказа

Гость 31 октября, 2023 год

К сожалению в этом магазине не работает ни сайт ,ни сотрудники .Зарегистрироваться и оформить заказ на сайте я не смогла ,попыталась оформить заказ через менеджеров магазина, которые грубовато общались и в конце концов просто повесили трубку сказав ничем Вам не поможем .

Мошенники, деньги взяли, товар не привезли

Гость 7 октября, 2023 год

Заказала комплект рабочих тетрадей из 2х частей. Оплатила полный заказ и доставку. В итоге привезли только одну часть. Позвонила на горячую линию, сказали написать в заказе. Звоню через несколько дней: "Сегодня выходной, в понедельник (2 октября) с вами свяжутся и всё решат". Я специально уточнила у оператора, надо ли куда-то ещё писать, было сказано, что нет, претензия есть. Сегодня уже... Читать отзыв Заказала комплект рабочих тетрадей из 2х частей. Оплатила полный заказ и доставку. В итоге привезли только одну часть. Позвонила на горячую линию, сказали написать в заказе. Звоню через несколько дней: "Сегодня выходной, в понедельник (2 октября) с вами свяжутся и всё решат". Я специально уточнила у оператора, надо ли куда-то ещё писать, было сказано, что нет, претензия есть. Сегодня уже 7 октября, никто даже не звонил. Звоню сама, а мне говорят, что надо ещё куда-то написать. Получается кто-то из операторов врёт.
В итоге деньги взяли, товар так и не привезли.

Показать 1 ответ

Мне очень понравился этот магазин

Гость 27 сентября, 2023 год

Заказала рабочие тетради всему классу 24 сентября, а сегодня 27 уже получила! (Живем в г.Казани) СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВСЕМ!!! Впредь только у Вас буду заказывать.

Не рекомендую интернет-магазин

Гость 19 сентября, 2023 год

За предоставление промокода привезли не весь товар! Завернули товар в одну большую кучу слюдой, и еще не доложили 29 прописей 3 части для первоклашек, но деньги получили за весь товар. И теперь не хотят возвращать ни товар ни деньги.

Магазин- мошенники!

Полина 9 июля, 2023 год

Никогда ничего не покупайте в этом магазине- рыба гниет с головы- там политика такая, обмануть покупателя .
Был заказ на 10 000 руб с доставкой. Приехал курьер.
Я оплатила по куаркоду.
Деньги с меня списали, но курьер сразу сказал, что деньги к ним не поступили, ждите возврат.
Забрал заказ и уехал.
Прошел месяц.
Общалась с разными менеджерами. Периодически мне говорили,... Читать отзыв Никогда ничего не покупайте в этом магазине- рыба гниет с головы- там политика такая, обмануть покупателя .
Был заказ на 10 000 руб с доставкой. Приехал курьер.
Я оплатила по куаркоду.
Деньги с меня списали, но курьер сразу сказал, что деньги к ним не поступили, ждите возврат.
Забрал заказ и уехал.
Прошел месяц.
Общалась с разными менеджерами. Периодически мне говорили, что денег у них нет и не было.. Хотя за пару дней до этого, другой менеджер говорил- да, деньги у нас.
Когда спросила, когда вернут деньги- ответили, что сроки сказать не могут!
Поддержка просто посылает далеко и надолго!
Так что выбирайте лучше другие магазины! Никогда ничего не покупайте в этом магазине- рыба гниет с головы- там политика такая, обмануть покупателя .
Был заказ на 10 000 руб с доставкой. Приехал курьер.
Я оплатила по куаркоду.
Деньги с меня списали, но курьер сразу сказал, что деньги к ним не поступили, ждите возврат.
Забрал заказ и уехал.
Прошел месяц.
Общалась с разными менеджерами. Периодически мне говорили, что денег у них нет и не было.. Хотя за пару дней до этого, другой менеджер говорил- да, деньги у нас.
Когда спросила, когда вернут деньги- ответили, что сроки сказать не могут!
Поддержка просто посылает далеко и надолго!
Так что выбирайте лучше другие магазины!
Сейчас я на отдыхе, по возвращению придется идти в суд.
Дело принципа.. просто кинули на деньги.

Торговля подделками .

Гость 23 апреля, 2023 год

Заказывал битодержатель Милуоки quick-lok 75 мм с фиксатором бит . Товар пришел скорее всего гаражная подделка . И после они еще цену слегка подняли . Умерла Милка ...

Очень жаль.

Гость 28 января, 2023 год

Магазин умер. Много лет заказывала товары для рукоделия. Впрочем , с такими низкими ценами это не удивительно. Очень жаль.

Воруют деньги, что с лицом МАЙШОП?

Екатерина 20 декабря, 2022 год

Обосрались на предоставлении промокода, завернули заказы, как будто это сбой тех поддержки, деньги возвращать будут только через 10 дней (считай себе присвоили), все заказы отправили обратно!
это прямое нарушение закона, за свою репутацию, я смотрю, не тревожатся. Да у них итак вряд ли кто что покупал.
Радует одно - некоторые мои друзья все таки заказы забрали, приятно, что у магазина точно будут... Читать отзыв Обосрались на предоставлении промокода, завернули заказы, как будто это сбой тех поддержки, деньги возвращать будут только через 10 дней (считай себе присвоили), все заказы отправили обратно!
это прямое нарушение закона, за свою репутацию, я смотрю, не тревожатся. Да у них итак вряд ли кто что покупал.
Радует одно - некоторые мои друзья все таки заказы забрали, приятно, что у магазина точно будут потери в выручке! ура!

Достоинства:

мои друзья смогли забрать заказы и магазин крупно на этом проиграл

Недостатки:

вцелом шарага и убогий магазин

Никому не советую.

Гость 20 декабря, 2022 год

Отменили заказ со скидками. В личном кабинете отменила как будто я. Но это не так. Продавать с теми скидками, с которыми был заказ, отказались.
Все отзывы в ВК не только мои, но и сотен покупателей удалили.
В качестве 'извинения' дали промокод на скидку, который никак не меняет цены в корзине.
В общем ужас, отстой, мразотный магазин, и иже с ними.

Не оформляют возврат

Елена Д. 14 декабря, 2022 год

Забрала заказ , пришла домой, увидела что не то издательство и прыгающий шрифт в книге , разноразмерный. Попыталась отказаться и оформить возврат. На горячей линии - посоветовали оформить его через личный кабинет. Жду не один день, статус - ждёт ответа оператора. Дальше то что? Ограничение 7 дней на возврат установили, сами не отвечают, а потом товар свой не заберут .... Читать отзыв Забрала заказ , пришла домой, увидела что не то издательство и прыгающий шрифт в книге , разноразмерный. Попыталась отказаться и оформить возврат. На горячей линии - посоветовали оформить его через личный кабинет. Жду не один день, статус - ждёт ответа оператора. Дальше то что? Ограничение 7 дней на возврат установили, сами не отвечают, а потом товар свой не заберут . Разочарована, купилась на более низкую цену, в итоге жаль потраченных денег и собствннных нервов . Никому не советую данный магазин (my-shop).

Достоинства:

Низкие цены

Недостатки:

Ужасный товар, некомпетентность операторов, отсутствие обратной связи

Где ты наш любимый MU-SHOP ???

Евгений 14 октября, 2022 год

Больше пяти лет заказывали в этом интернет магазине семена томатов, огурцов, перцев,цветов и всякой зелени для посадки весной на даче, а так же других товаров. И что случилось с магазином? Почему сейчас ничего этого нет? Нет ни спорта и отдыха, нет для дома и дачи,нет сада и огорода в принципе ничего нет...остались одна литература! Мы с женой очень огорчены,Обидно,... Читать отзыв Больше пяти лет заказывали в этом интернет магазине семена томатов, огурцов, перцев,цветов и всякой зелени для посадки весной на даче, а так же других товаров. И что случилось с магазином? Почему сейчас ничего этого нет? Нет ни спорта и отдыха, нет для дома и дачи,нет сада и огорода в принципе ничего нет...остались одна литература! Мы с женой очень огорчены,Обидно, что больше НЕТ этого магазина с изобилием товара, ответственными менеджерами и очень надежного. А здесь нам делать нечего. ПРОЩАЙТЕ !!!

Привозят Когда хотят и отменяют сами заказы

Гость 7 октября, 2022 год

Нет ведения клиента, сами отменяют заказ, не предупреждают о времени и недостатки. О факте доставки вы узнаёте за 15 минут до доставки товара. При этом Если я говорю, что о доставке товара надо предупреждать заранее, мне ответили, что у них такая политика точка Если клиенту надо, он сам должен дозваниваться до службы доставки.

Удержание денежных средств

Марина Буз 7 октября, 2022 год

8.09.2022 на сайте my-shop.ru оформлен заказ. 21.09.2022 заказ поучен через курьера. Вместе с тем при распаковке заказа было обнаружено, что вместо 3 разных учебников положили учебника одинаковых и соответственно в заказе не было Kid’s Box Updated 2nd Edition Activity Book 1 + Online Resources (арт. 2760860).
Мной на сайте 21.09.2022 оставлена претензия, по вопросу несоответствия заказа. Вместе с тем, до настоящего... Читать отзыв 8.09.2022 на сайте my-shop.ru оформлен заказ. 21.09.2022 заказ поучен через курьера. Вместе с тем при распаковке заказа было обнаружено, что вместо 3 разных учебников положили учебника одинаковых и соответственно в заказе не было Kid’s Box Updated 2nd Edition Activity Book 1 + Online Resources (арт. 2760860).
Мной на сайте 21.09.2022 оставлена претензия, по вопросу несоответствия заказа. Вместе с тем, до настоящего времени (07.10.2022) замена товара или возврат денежных средств магазином не произведена. При этом магазин просить меня привезти книгу по адресу в г. Москве, который находится от меня территориально далеко. В переписке с магазином, я отказалась вести сама книгу, так как пересорт товара произошел по вине магазина, в связи с чем мне сообщили, что курьер заберет заказ. Однако до настоящего времени курьер не появился, при этом магазин решить проблему не хочет.
Уже больше 14 дней прошло с момента моего заявления, а магазин не возвращает денежные средства.

Ужасно! Очень плохо!

Гость 21 сентября, 2022 год

Пожалуйста не заказывайте в этом магазине ничего! Это не стоит ваших нервов! Я заказала один раз! Больше! Никогда! Не буду этого делать! Они мучают меня два дня с доставкой! Пока так ничего и не привезли хорошо что не оплатила! Заказала учебники детям в школу! Ужас! Первый раз такое вижу!

Торгуют браком и не возвращают деньги!!!

Дарья 20 сентября, 2022 год

23 июля получила заказ( клей-карандаш)-24 шт., оказался просроченный на 7 месяцев. 25 июля по форме написала в магазин с фото. Через какое-то время мне ответили, что нужно вернуть товар почтой и они вернут все потраченные средства на доставку. Сначала на счёт в магазине вернули только за товар, через какое-то время только за доставку. За возврат товара - у них технический... Читать отзыв 23 июля получила заказ( клей-карандаш)-24 шт., оказался просроченный на 7 месяцев. 25 июля по форме написала в магазин с фото. Через какое-то время мне ответили, что нужно вернуть товар почтой и они вернут все потраченные средства на доставку. Сначала на счёт в магазине вернули только за товар, через какое-то время только за доставку. За возврат товара - у них технический сбой , обещали вернуть в ближайшее время. Пытаюсь вывести средства с их счёта в магазине хотя бы то, что есть 1914 руб.. Приняли заявку на возврат денежных средств. Что будет дальше - не знаю. Я вообще не уверена, что получу от них деньги! По факту, сейчас 20 сентября , но потраченных впустую денег - пока нет!!! Буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, оказывается, очень много отрицательных отзывов!!! Пусть проведут проверку - и накажут!!!

Сервис ужасный

Гость 17 сентября, 2022 год

Отвратительный магазин, доставка товара растягивается на неопределённое время, на звонки не отвечают. Больше там заказывать не буду. Сначала пишут одно время доставки, потом оно подвисает непонятно на сколько по времени…..

Стало намного хуже

Варвара 13 сентября, 2022 год

Ассортимент сократился, доставка косячит раз за разом. Вообще пропало желание что-то заказывать, а раньше брала книжки, бытовую химию и всегда были очень положительные впечатления о доставке и ценах.

Возвраты не делают вообще

Шинина Варвара 12 сентября, 2022 год

Отвратительная работа курьерской службы и не торопятся исправлять ошибки своих работников. Главное денег взять за заказ, а с возвратами и претензиями месяц разбираются.
Отвратительное обслуживание. Заказ номер 52984393 Должен был быть доставлен 14.08 с 9 до 21 Пришло смс My-Shop. Заказ 52984393 доставит курьер Балашов Владимир, К оплате 10727 р.
88006009110 Итог ни кто не позвонил и не приехал. На следующий день... Читать отзыв Отвратительная работа курьерской службы и не торопятся исправлять ошибки своих работников. Главное денег взять за заказ, а с возвратами и претензиями месяц разбираются.
Отвратительное обслуживание. Заказ номер 52984393 Должен был быть доставлен 14.08 с 9 до 21 Пришло смс My-Shop. Заказ 52984393 доставит курьер Балашов Владимир, К оплате 10727 р.
88006009110 Итог ни кто не позвонил и не приехал. На следующий день заказ был доставлен My-Shop. Заказ 52984393 доставит курьер Орехов Андрей, К оплате 10727 р. 88006009110 В данном заказе был отказ на 5 позиций! По каким то причинам курьер указал что я вернула 1 шт. За 1 атлас деньги вернулись через 3 дня. За 4 до сих пор нет. Устала звонить, писать, одни отписки и просьбы об ожидании. Претензии рассматриваются 1 МЕСЯЦ. Это ни в какие рамки не лезит. По ошибке курьера я должна ЖДАТЬ МЕСЯЦ ???? чтобы мне вернули деньги. Срок возврата 7-10 дней и он уже вышел. Если руководители и ответственные лица читаю отзовы и дорожат репутацией своего магазина, я не прошу, я ТРЕБУЮ оперативно решить данную ситуацию!

Звоню им каждые 5 минут... соединять с начальством и ответствеными лицами отказывают. письма на почту ни чего не дают.
сегодня 12.09. 2022 буду писать жалобу в роспотребнадзорр

Доставку жду три дня

Мадлен 6 сентября, 2022 год

Три дня жду доставки тетради и думаю буду ждать ещё столько же. Переносят каждый день не предупреждая

Деньги не возвращают за анулированный заказ

Дарья 16 августа, 2022 год

В конце марта оплатила заказ. Сильно заболела и забыла про него. В апреле зашла в кабинет, написано, что заказ готовится к возврату. Так прошло пару месяцев. В итоге я поехала в пункт выдачи, оказалось, что его вернули ещё в апреле, но пометку о возврате не поставили в кабинете. На мой вопрос служба поддержки, отправила выяснять к предыдущему собственнику. Но... Читать отзыв В конце марта оплатила заказ. Сильно заболела и забыла про него. В апреле зашла в кабинет, написано, что заказ готовится к возврату. Так прошло пару месяцев. В итоге я поехала в пункт выдачи, оказалось, что его вернули ещё в апреле, но пометку о возврате не поставили в кабинете. На мой вопрос служба поддержки, отправила выяснять к предыдущему собственнику. Но в кабинете сменили статус - аннулирован. Я начала им опять писать. Ведь деньги за аннуляцию. Автоматом зачисляли на баланс. Сначала обещали вернуть на баланс. В целях сохранения лояльности к клиентам. Сейчас отказали, отправив разбираться с предыдущим собственником. Дали его почтовый адрес в Мск. Писать письмо на деревню к дедушке. Смена владельцев не должна касаться клиентов. Я расстроена, так как на майшоп покупаю с 2012 года. Всегда все возвращали, меняли, звонили и обо всем договаривались. Только положительный опыт был. Теперь вот так🤷🏻‍♀️. Больше не буду принципиально ничего покупать. Я меня 6 детей. Все родкомы ориентировала на майшоп. Покупали там постоянно, и подарки и всю канцелярию. Будет менять поставщика пособий и канцелярии.

Достоинства:

Раньше для меня были одни плюсы. Отличная цена, большой выбор, хорошие скидки, доставка быстрая.

Недостатки:

Отказом вернуть деньги- перечеркнули все плюсы. Ассортимент стал очень маленький. Покидаю этот магазин.

Не отдают оплаченный заказ

Екатерина 21 июля, 2022 год

Сотрудники не компетентны в вопросах вообще, полностью не знают Закон о защите прав потребителя.
На просьбы связать с руководством выясняется, что руководства нет и все вопросы решаются с операторами.
Заказала и полностью оплатила заказ, но когда пришла в пункт выдачи оказалось, что они его отменили.
Обратилась в службу поддержки и мне там предложили купить заказ по другим ценам, значительно выше. С... Читать отзыв Сотрудники не компетентны в вопросах вообще, полностью не знают Закон о защите прав потребителя.
На просьбы связать с руководством выясняется, что руководства нет и все вопросы решаются с операторами.
Заказала и полностью оплатила заказ, но когда пришла в пункт выдачи оказалось, что они его отменили.
Обратилась в службу поддержки и мне там предложили купить заказ по другим ценам, значительно выше. С их же слов произошла техническая ошибка. Тогда почему я должна страдать из-за их ошибок? переплачивать.
Согласно закону о защите прав потребителей они должны или вернуть деньги или доставить товар, но увы....

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Гость 16 июля, 2022 год

20.04 создана заявка на возврат (брак), приемка возвратов в СПб только на Софийской (нигде этой информации не было, до этого возврат оформляли в ближайший пункт выдачи) или ждите курьера. В итоге, почти месяц тишина. 18.05 получила информацию, что претензия рассмотрена и ждите в ближайшие 14дней курьера, возврат забрали после крика на оператора и требования контактов логистической службы 2.06. Обещали вернуть... Читать отзыв 20.04 создана заявка на возврат (брак), приемка возвратов в СПб только на Софийской (нигде этой информации не было, до этого возврат оформляли в ближайший пункт выдачи) или ждите курьера. В итоге, почти месяц тишина. 18.05 получила информацию, что претензия рассмотрена и ждите в ближайшие 14дней курьера, возврат забрали после крика на оператора и требования контактов логистической службы 2.06. Обещали вернуть деньги в течение 10дней, в итоге уже 1,5месяца отвечают , что техническая ошибка, обрабатывают вручную, что не принимали возвраты и теперь много заявок.
Нарушают все сроки: и обработки заявок на возврат, и возврата денег.
Операторы ничего не знают, только инфа по товару, другие вопросы через переписку, а там одни отписки типа «ожидайте» «надеемся» «в ближайшее время, но сроки неизвестны».
Воровство и обман.

Нет магазина

Гость 27 июня, 2022 год

А вы знаете что такой компании нет, все уволены, а гендиректор сбежал из страны, не знаю, смежите ли вы вернуть свои деньги(

Новая программа лояльности

Гость 25 июня, 2022 год

Это что-то. Мною сделаны заказы на сумму 75 000 рублей. Имел скидку 15%. Теперь моя скидка составила 10%. Куда делись 5%. Не понятно. Это какое-то обнуление. Я набрал какую-то сумму и получил за это скидку, которая должна остаться. При увеличении суммы заказанных товаров она должна меняться. Скидка это поощрение. Она не должна быть меньше достигнутой. Тогда пропадает стимул. С такой... Читать отзыв Это что-то. Мною сделаны заказы на сумму 75 000 рублей. Имел скидку 15%. Теперь моя скидка составила 10%. Куда делись 5%. Не понятно. Это какое-то обнуление. Я набрал какую-то сумму и получил за это скидку, которая должна остаться. При увеличении суммы заказанных товаров она должна меняться. Скидка это поощрение. Она не должна быть меньше достигнутой. Тогда пропадает стимул. С такой программой трудно выжить. Отбиваете охоту сотрудничать с вами. Пусть у вас всё будет хорошо, но не с такой программой лояльности.

Нет клиентоориентированности!!!

Гость 17 июня, 2022 год

Не первый год занимаюсь закупкой рабочих тетрадей для школьников, всегда все было хорошо, в том числе и с возможностью возврата!

И угораздило меня сделать заказ в данном интернет магазине!

Сразу оформила, оплата при получении тоже произведена! Но форс мажор и тетради оказались лишними, решила оформить возврат, так и началась история одного гем….я!!!
Первое с чем столкнулась, при оформлении, несколько дней... Читать отзыв Не первый год занимаюсь закупкой рабочих тетрадей для школьников, всегда все было хорошо, в том числе и с возможностью возврата!

И угораздило меня сделать заказ в данном интернет магазине!

Сразу оформила, оплата при получении тоже произведена! Но форс мажор и тетради оказались лишними, решила оформить возврат, так и началась история одного гем….я!!!
Первое с чем столкнулась, при оформлении, несколько дней на сайте не обновлялся статус заказа что он получке! И какое совпадение, возврат нужно успеть оформить на сайте в течении 7 дней… успела в последний день, но до этого все дни на сайте писала о том что статус не обновлён и не появляется специальная кнопка для возврата!!!

Дальше, уже оформленное обращение висит в обработке… операторы по телефону сухо отвечают ждите, вам НАПИШУТ (даже не позвонят) в личном кабинете о статусе рассмотрения, и сроки!!! В течении 30 календарных дней! И не факт что возврат приймут!!!

С деньгами я так поняла ещё один гем*р, из возвращают на счёт в личном кабинете, а выводить как????

Короче не советую связываться если не уверены в необходимо Олимпстрой покупки!!

Больше никогда

Ольга 13 июня, 2022 год

Пользовалась магазином несколько лет, была вполне довольна: большой выбор товаров, как учебные пособия, так и хозяйственные мелочи. Но с марта месяца в магазине существенно сократился ассортимент, остались только книги, пособия и канцелярия. Я заказала книги, учебные пособия, пластилин, игру в картонной упаковке. Первое , что удивило: О доставке никто заранее не сообщил (раньше магазин уведомлял за день и можно было... Читать отзыв Пользовалась магазином несколько лет, была вполне довольна: большой выбор товаров, как учебные пособия, так и хозяйственные мелочи. Но с марта месяца в магазине существенно сократился ассортимент, остались только книги, пособия и канцелярия. Я заказала книги, учебные пособия, пластилин, игру в картонной упаковке. Первое , что удивило: О доставке никто заранее не сообщил (раньше магазин уведомлял за день и можно было выбрать удобное время доставки, сейчас - вы просто получаете в день доставки смс, что сегодня до 21 часа вам будет доставка, при этом курьер не читает, что надо позвонить за час, звонит за 10 минут, и отказывается принимать для оплаты карту: только наличные. Второе, что также неприятно удивило: товар пришел замотанный в стречпленку, без коробки (раньше доставка всегда была в коробке) упаковка была сделана неаккуратно, книги были помяты, обложки местами испорчены, заводская упаковка игры и пластилина - помята, нарушена их геометрия. Написала претензию на обмен, итог - товар привезли в таком же нетоварном виде. И обмен магазин делает только один раз. Потом только возврат товара. И вишенка на торте: деньги не возвращают, деньги остаются на балансе на счету в личном кабинете, то есть вы должны опять совершить покупку у них. В общем, это был мой последний заказ.

Халатное отношение к сборке заказа, отсутствие клиенториентированности

Екатерина 31 мая, 2022 год

Категорически не рекомендую магазин my-shop.ru. Вам за ваши деньги пришлют не то количество товара и полностью откажутся решать проблему. Правды от них не добиться. Я по их мнению должна делать новый заказ на 1000 р опять, чтобы получить недостающий экземпляр товара или заплатить 99 р за доставку товара в... Читать отзыв

My-shop.ru - Халатное отношение к сборке заказа, отсутствие клиенториентированности

Категорически не рекомендую магазин my-shop.ru. Вам за ваши деньги пришлют не то количество товара и полностью откажутся решать проблему. Правды от них не добиться. Я по их мнению должна делать новый заказ на 1000 р опять, чтобы получить недостающий экземпляр товара или заплатить 99 р за доставку товара в 90 р. Вопиющая наглость и хамство, я считаю.
Ни один магазин так не относится к своим покупателям как этот

Обманут при возврате денег по предоплате

Капель 14 мая, 2022 год

Первого апреля от родительского комитета заказала на сайте My-shop.ru рабочие тетради. Целых 212 штук на сумму 37693 руб по полной предоплате, из них сразу за доставку 2406 руб. Заказ приняли. Деньги за доставку сняли. Дата доставки-07. 04.2022. Ок. Жду.

08.04.22 звоню на горячую линию 8 800 600 91 10 :"Где заказ? "
В ответ:" В пути. Ждите". Ок.
По трек-номеру на сайте службы... Читать отзыв Первого апреля от родительского комитета заказала на сайте My-shop.ru рабочие тетради. Целых 212 штук на сумму 37693 руб по полной предоплате, из них сразу за доставку 2406 руб. Заказ приняли. Деньги за доставку сняли. Дата доставки-07. 04.2022. Ок. Жду.

08.04.22 звоню на горячую линию 8 800 600 91 10 :"Где заказ? "
В ответ:" В пути. Ждите". Ок.
По трек-номеру на сайте службы доставки решила посмотреть, где заказ. Нашла... а заказ уже 03.04.22 отменен.

Кем? Зачем? Отменен службой доставки, потому что превышение габаритов. О как. А сразу почему не сказали? Почему об отмене доставки не предупредили? Почему деньги за доставку взяли, если вы не работаете с групногабаритами? Почему не разбили заказ на несколько маленьких?
Внятного ответа нет. После письма в службу поддержки узнала, что груз должен быть не более 15 кг. А мой 47 кг. Это я узнаю после того, как не получила груз, но заплатила за доставку безо всяких предупреждений!!! Это я узнаю после того, как менеджеры говорят, что груз уже в пути.

Деньги за заказ вернули через месяц.
За доставку деньги не вернули( в понедельник пойду подавать в суд).
С этим сайтом работайте без предоплаты( так и скорее заказ привезут,хотя доставка обойдётся дороже).

Выводы:
Не полностью возвращают деньги
Доставка платная даже на большой заказ
Невозможно дозвониться до менеджера по работе с клиентами
На письма по электронной почте не отвечают
На горячей линии лишь операторы, которые не владеют полноценно информацией
На сайте скрыта частично информация о доставке
При конфликтной ситуации не помогают решить проблему

Достоинства:

Можно выбрать книги по скидкам

Недостатки:

Не полностью возвращают деньги
Доставка платная даже на большой заказ
Невозможно дозвониться до менеджера по работе с клиентами
На письма по электронной почте не отвечают
На горячей линии лишь операторы, которые не владеют полноценно информацией
На сайте скрыта частично информация о доставке
При конфликтной ситуации не помогают решить проблему

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги!

Ксения 7 мая, 2022 год

Уже больше месяца не могут вернуть деньги на счёт (заказ был аннулирован). По телефону одно и тоже - "мы вручную возвращаем деньги, приносим извинения, подождите ещё". Глупость полная. Полагаю, они скоро обанкротятся или закроются и денег своих никто уже не увидит...

Интернет-магазины