Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН
Компания НОНТОН предлагает широкий ассортимент мебели различных направлений – для спальни, гостиной, кухни, прихожей, детской комнаты, офиса и сада. Все товары прошли проверку качества. Онлайн-гипермаркет предоставляет гарантию на все товары и готов помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных с выбором и доставкой мебели.
Рейтинг 5 из 5 на основании 145 отзывов
Мебель
Брак, замену жду по сей день
И закон - не указ
Все началось с перенесения срока доставки: пришла смс, что переносится доставка по техническим причинам. Согласовали время переноса. Экспедиторы доставили кровать 07.12.2021. Все коробки были в отличном состоянии, можно сказать с иголочки, без... Читать отзыв Заказала 01.12.2021 в интернет-магазине мебель, включая кровать Ронда КРЗЯ-80. Согласно информации магазина производство осуществляет Интерьер Центр. Полностью оплатила заказ при оформлении, включая товар, доставку, подъем, сборку.
Все началось с перенесения срока доставки: пришла смс, что переносится доставка по техническим причинам. Согласовали время переноса. Экспедиторы доставили кровать 07.12.2021. Все коробки были в отличном состоянии, можно сказать с иголочки, без вмятин, прогибов, порезов и т.д. Это была заводская упаковка. Служба доставки сработала четко.
Выдали торговый чек и спецификацию на товар. В товарном чеке мелким шрифтом отказ магазина от любой ответственности за продажу бракованного товара и переложение ее на покупателя. Проверяй покупатель, разбирайся, что там тебе привезли и сколько и какого качества. Спецификация - филькина грамота с указанием количества пакетов(!) (почему не литров?) (ни одного пакета привезено не было: только коробки) и сугубо важной, видимо, для магазина информации из абривиатур.
Вторым подарком было сообщение мне сборщиком вечером, накануне сборки, что я должна еще практически 1 тыс. ему по приезду наличными доплатить по заказу (за что объяснить не смог), и если я не оплачу данную сумму, то он не приедет. После моих длительных разборок с магазином вечером и на следующий день до обеда, мне сборщик сообщил, что все хорошо и якобы произошел какой-то сбой в программе... Почему всю информацию магазин мне сообщал через сборщика, а не согласовывал со мной, мне не понятно.
Третьим подарком оказалось то, что сборщик, приехав на сборку заказа 08.12.2021, вскрыв коробку, обнаружил, что одна из деталей в идеальной по состоянию упаковке(!) оказалась с производственным браком(!), что видно на фото. Обратившись 10.12.2021 в магазин для замены бракованной детали, ответа от магазина я так и не получила, пришлось самой инициировать процесс. Неоднократно звонила в магазин. Сказать, что мне были рады, не могу, так как говорили "ждите, вам позвонят", и бросали трубку, переключали с одного менеджера на другого. В результате мне сказали, что якобы мне был своевременно направлен отказ (которого я не получала).
В итоге я получила отказ от магазина и предложение купить деталь. Никакого мотивированного ответа не предоставлено. Так называемый бизнес по-нонтоновски. Магазин сказал, что они послали претензию производителю и срок ее рассмотрения может составить 14 суток. 10.01.2022, так как никто не связывался со мной, обратилась в интернет-магазин. Однако снова никто не счел нужным ответить. Пришлось обращаться повторно 12.01.2022. И тут меня магазин снова порадовал: "срок исполнения рекламации от 14 до 45 дней". При этом доставка и сборка будет обсуждаться(!) только после получения новой детали от производителя. Где здесь исполнение претензий в разумные сроки, предусмотренные законом, мне снова не понятно. Естественно, что нигде интернет магазином не прописывается срок выполнения претензии (считаю, что намеренно). О согласовании со мной каких-либо сроков и речи нет. Снова магазин общается предоставлением общих фраз, из чего делаю вывод, что интернет-магазин не заинтересован ни в клиентах, ни в сохранении добропорядочной репутации.
Кроме того, хочется отметить, что единственное преимущество магазина - это цена товара, но это не заслуга магазина, а уровень и качество предлагаемого товара сугубо эконом класса, который представлен и в других магазинах, в том же ценовом интервале.
ИТОГ: на 17:17 24.01.2022 у меня сложилось впечатление, что магазином не предпринимается ни малейших усилий для разрешения и урегулирования вопроса замены брака. Ни одной попытки связаться со мной ни одним из возможных способов. И закон интернет-магазину не указ.
Так что совет для потенциальных клиентов магазина - хотите себе проблем - вас ждут в НОНТОН.РФ.
Продолжение следует...
Nonton.ru, не покупать!
Правда о складе
Мы следим за контролем качества на всех этапах, в том числе за качеством хранения и комплектации мебели на складе.Хранение и перемещение мебели на складе является одним из важнейших критериев качества компании и если вы столкнулись с каким-либо нарушением порядка или дисциплины - об этом стоит сообщить руководству.
Уточните, пожалуйста, ваши контактные данные, чтобы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации.
Диван Аккорд мини
Ужасно всё
Тумба под телевизор
Ничего не покупайте в магазине НОНТОН
Доставка опоздала на 2!!! дня, никто не соизволил предупредить.
На кровати женщина весом 40 кг кормила ребёнка, кровать проломилась с первого раза.
На предложение о замене мне сообщили, что это мы ар ней прыгали.
Привожу цитаты "стратегов" магазина и мои комментари и кним:
1 "У вашей кровати пополам разломанные щиты основания. Т. е кровать не сама... Читать отзыв Вся истроия от доставки до общения по производственному браку.
Доставка опоздала на 2!!! дня, никто не соизволил предупредить.
На кровати женщина весом 40 кг кормила ребёнка, кровать проломилась с первого раза.
На предложение о замене мне сообщили, что это мы ар ней прыгали.
Привожу цитаты "стратегов" магазина и мои комментари и кним:
1 "У вашей кровати пополам разломанные щиты основания. Т. е кровать не сама развалилась, а сломалась. Даже если человек с весом 40 кг прыгнет или упадёт на кровать, то давление на изделие усилится как минимум в 2-3 раза."
ЖЕНЩИНА, КОГДА КОРМИТ РЕБЁНКА, ВСЕГДА ПРЫГАЕТ ПО КРОВАТИ, КТОЖ СОМНЕВАЕТСЯ
2 "была создана проверка, при участии сотрудников фабрики-изготовителя.
Данная проверка постановила то, о чём мы написали выше."
ОДНИ СДЕЛАИ БРАК, ДРУГИЕ ЕГО ПРОДАЛИ И ВМЕСТЕ СЧИТАЮТ НАС КРЕТИНАМИ
Потом, когда мы уже купили другую кровать в магазине решили купить нам запчасти, но от возврата категорически отказались.
Менеджер магазина позвонила во время важных переговоров и капризным голосом требовала, чтоб я всё бросил и выслушивал 120 раз теё аргументвы о невероятной квалификации торговцев браком.
Вопрос - если мы во всём виноваты, то почему магазин готов купить запчасти? И если готовы заменить негодную часть, то почему отиказываются от возврата?
Вас, дорогие покупатели, , в магазине НОНТОН, считают или ненормальными или идиотами. При продаже брака грудбю встанут на его защиту. Покупать ли что-то в этом магазине - решать Вам!!!
ужасный сервис
Покупка в интернет-магазине мебели Нортон
Доставка опоздала на 2!!! дня, никто не соизволил предупредить.
На кровати женщина весом 40 кг кормила ребёнка, кровать проломилась с первого раза.
На предложение о замене мне сообщили, что это мы ар ней прыгали.
Привожу цитаты "стратегов" магазина и мои комментари и кним:
1 "У вашей кровати пополам разломанные щиты основания. Т.е кровать не сама развалилась,... Читать отзыв Вся истроия от доставки до общения по производственному браку.
Доставка опоздала на 2!!! дня, никто не соизволил предупредить.
На кровати женщина весом 40 кг кормила ребёнка, кровать проломилась с первого раза.
На предложение о замене мне сообщили, что это мы ар ней прыгали.
Привожу цитаты "стратегов" магазина и мои комментари и кним:
1 "У вашей кровати пополам разломанные щиты основания. Т.е кровать не сама развалилась, а сломалась. Даже если человек с весом 40 кг прыгнет или упадёт на кровать, то давление на изделие усилится как минимум в 2-3 раза."
ЖЕНЩИНА, КОГДА КОРМИТ РЕБЁНКА, ВСЕГДА ПРЫГАЕТ ПО КРОВАТИ, КТОЖ СОМНЕВАЕТСЯ
2 "была создана проверка, при участии сотрудников фабрики-изготовителя.
Данная проверка постановила то, о чём мы написали выше."
ОДНИ СДЕЛАИ БРАК, ДРУГИЕ ЕГО ПРОДАЛИ И ВМЕСТЕ СЧИТАЮТ НАС КРЕТИНАМИ
Вас, дорогие покупатели,, в магазине НОНТОН, считают или ненормальными или идиотами. При продаже брака грудбю встанут на его защиту. Покупать ли что-то в этом магазине - решать Вам!!!
Сплошное разочарование, УЖАС, а не магазин
Ну а мне для решения вопроса остается только СУД...
ужасный сервис
Бракованная деталь
Покупка мебели в интернет-магазине НОНТОН
Упаковок по мебели было много. Проверили только те, в которых были зеркала по совету сборщика. Однако, при вскрытии сборщиком на следующий день с виду абсолютно не поврежденной упаковки, обе стенки пенала оказались сломанными.
Приняли рекламацию со всеми фото, но нам так никто не позвонил. Обещали разобраться в стечение одного - двух рабочих... Читать отзыв Доставка приехала, но обещанного звонка водителя так и не дождались.
Упаковок по мебели было много. Проверили только те, в которых были зеркала по совету сборщика. Однако, при вскрытии сборщиком на следующий день с виду абсолютно не поврежденной упаковки, обе стенки пенала оказались сломанными.
Приняли рекламацию со всеми фото, но нам так никто не позвонил. Обещали разобраться в стечение одного - двух рабочих дней, но прошла неделя - тишина. При звонках на сайт просто вежливо посылают. Деньги за не качественный товар не возвращают и замену товара не производят. На мое время им наплевать, ну а испорченное настроение и нервы - это мои эмоции от обращения в этот "магазин"
Покупка в интернет-магазине мебели Нортон
Не ценят чужое время
Бракованная мебель, безобразное отношение к покупателям
Разбитое зеркало у шкафа до сих пор не заменили, прошел уже почти месяц! Менеджеры пишут... Читать отзыв Заказала 2 шкафа и диван - всю мебель привезли с браком! У одного шкафа разбито зеркало, у второго задняя стенка длиннее шкафа,выступает, а диван с отбитым подлокотником и весь перекошенный! Составила заявку на возврат дивана - прошло 14 дней и тишина, менеджеры пишут,что заявка в работе!
Разбитое зеркало у шкафа до сих пор не заменили, прошел уже почти месяц! Менеджеры пишут одни отписки.
Продают бракованную мебель и не несут никакой ответственности!
Возврат товара
Везло привезли уголок не того цвета что заказывала и вот тут начался тихий ужас чтобы его сдать обратно надо иметь такую нервную систему одни документы, то другие неделю уже бьюсь его сдать. Приехала на неделю сдала билеты горит путёвка в санаторий а они говорят, что это... Читать отзыв Ужасный магазин. Заказала кухонный уголок заказ 1048190102.привезли во время в этом хотя бы по
Везло привезли уголок не того цвета что заказывала и вот тут начался тихий ужас чтобы его сдать обратно надо иметь такую нервную систему одни документы, то другие неделю уже бьюсь его сдать. Приехала на неделю сдала билеты горит путёвка в санаторий а они говорят, что это решается в течении 10 рабочих дней. За доставку высчитают с меня, так как я не проверила сразу вообщем я и не представляла,что так может быть.сколько нервов потрачено и времени. Сразу все вскрывайте, я теперь научена горьким опытом, после таких покупок мало одного санатория. А главное никого не волнует ни мои пропавшие билеты ни путёвка. Им все равно. Я приехала с Мурманска и удивлена что такое отношение к людям как они работают. Какой у них поганый сервис.
Недобросовестный продавец
Будьте аккуратны при выборе данного магазина!
Отвратительно!
Низкое качество товаров
Шарашкина контора. Сотрудники хамы
Заранее обговорили, что доставщик заблаговременно позвонит и обозначит интервал приезда. За день до этого заказ подтвердил менеджер+ звонила служба автоматического оповещения, которая тоже сказала о том, что курьер позвонит заранее.
28.05 всё утро прождала звонка. Звонка так и не поступило. Начала планировать свой день,заниматься своими делами. По итогу "заблаговременный звонок"... Читать отзыв Заказывала комод. Договорились о доставке на 28.05. Стоимость доставки 800+200=1000 р.
Заранее обговорили, что доставщик заблаговременно позвонит и обозначит интервал приезда. За день до этого заказ подтвердил менеджер+ звонила служба автоматического оповещения, которая тоже сказала о том, что курьер позвонит заранее.
28.05 всё утро прождала звонка. Звонка так и не поступило. Начала планировать свой день,заниматься своими делами. По итогу "заблаговременный звонок" поступил за 15 минут до временного интервала, который выбрал сам сотрудник доставки.
Более того на мои какие то возражения о "заблаговременном звонке" доставщик стал хамить, повышать голос и говорить о том, что ему вообще не идут в заработную плату деньги, которые платят клиенты за доставку. Думаю дальнейший диалог смысла описывать нет. От доставки отказалась и от покупки в данном магазине тоже.
Не рекомендую тратить время на выбор товара, оформление заказа и далее. Всем сотрудникам в т.ч вашему менеджеру абсолютно все-равно купите вы что-то или нет... Они вам на все возражения отвечают " ну у нас так".
Ужасный магазин Нонтон
Кошмар и ужас
Мебель Нонтон.РФ
Написали претензию,обещали связаться,прошло два месяца,так никто и не отреагировал,пользоваться мебелью нельзя,просто выброшенные деньги .
Развод денег и нервов
Обман заблуждение
Ужас!!!!!!
Я конечно в шоке, хуже магазина я не встречала в своей жизни.
Для информации отзывы на их сайте видны только человеку который написал отзыв, другие покупатели отзыв не видят. А также дозвониться до отдела гарантии не возможно и по обращению от менеджеров не перезванивают.
Мой Вам совет прежде чем покупать что-то в данном магазине тысяча раз подумайте!!!!!
Нонтон обманывают
Компания - рулетка
Заказал кухонный гарнитур в компании Нонтон в январе. В процессе сборки выявился брак на одной из деталей. Претензия была отправлена в компанию Нонтон 16 января. Сейчас 6-е марта. Решения проблемы нет, ответов нет, не смотря на то, что за это время я и в отдел брака писал письма/звонил. В отдел контроля качества жаловался. Все обещают решить проблему, а затем теряются.
Подведя итог - если Вам интересна недорогая мебель, и вы готовы на себя принять риски того что Вам привезут брак и Вам его придется выкинуть - это Ваш выбор. Для себя я решил что компания должна быть надежной и в поставках и в разрешении проблем с браком, поэтому больше в русскую рулетку с компанией Нонтон играть не буду.