ЕВРОАВТО (Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, д. 12 ) отзывы
Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, д. 12
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
ЕВРОАВТО
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 299 отзывов
Автомастерские
Моя благодарность
возврат детали
Столкнулся с возвратом детали,все очень плохо,три недели мурижат голову,хотя деталь вернул в течении часа.Пришлось обратится в роспотребнадзор.
Вы умеете работать - спасибо
Спасибо за работу
Быстро решили проблему
Возврат не приходит.
Если операторы интернет-магазина не рассматривают ваш запрос на возврат товара, сообщите, пожалуйста нам № интернет заказа, дату, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg.
В мессенджер удобно отправлять фото документов и не только.
Часто сюда обращаюсь
Хамство оператора Санкт-Петербург
Если вы столкнулись с некомпетентностью или любой другой формой некачественного обслуживания, пожалуйста сообщите Ваш контактный номер телефона для связи. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере euroauto.ru/msg. В мессенджер удобно отправлять фото документов и не только.
Частенько бывают акции
Спасибо вам
Быстро выявили проблему
Приходят не те запчасти.
В случае если вам доставили товар не соответствующий заявленной информации, мы вернем деньги и компенсируем транспортные расходы согласно “Закону о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите нам номер Заказа, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере: https://euroauto.ru/msg.
У нас 200 пунктов выдачи заказов с бесплатной доставкой и более 600 пунктов доставки транспортными компаниями, подробнее на сайте:
https://euroauto.ru/contact/adresa_magazinov/
Все отлично
Теперь я ваш клиент
Доволен обслуживанием
Сделали идеально
Буду рекомендовать
Спасибо за отличную работу
Заключение Заказчика по работам в договоре № 893096 от 23.04.2021
в договоре № 893096 от 23.04.2021:
Плюсы – все работники сервиса опытные специалисты. Знают - когда можно и что нужно сделать, чтобы решить проблему. И что (+ когда) сказать или сделать, чтобы эту проблему не делать.
Теперь о минусах.
1.Из трех проблем, заявленных в моей заявке, выполнены только две. И обе с... Читать отзыв Заключение Заказчика по работам «ЕвроАвто» (адрес - пр. Индустриальный, д. 47)
в договоре № 893096 от 23.04.2021:
Плюсы – все работники сервиса опытные специалисты. Знают - когда можно и что нужно сделать, чтобы решить проблему. И что (+ когда) сказать или сделать, чтобы эту проблему не делать.
Теперь о минусах.
1.Из трех проблем, заявленных в моей заявке, выполнены только две. И обе с моей оценкой – плохо.
2. Из ожидаемых 3 дней ремонта, фактически с машиной работали – 7 дней. Из них первые 3 дня с бесколесной машиной никто из сотрудников «Euroavto» не работал.
3.Качество ремонтных работ задней двери, заднего крыла и колесных дисков низкое (см. приложение к письму - [email protected] от 05.05.2021г.). Это с учетом разбаланса давления во всех колесах после 166 км пробега и торчащего штапика крепления стекла задней двери после Вашего ремонта.
4. Первоначально Исполнитель письменно согласовал с Заказчиком сумму 30 300р. Это за ремонт ЛКП заднего крыла, задней (двери+ручки) и покраску колесных дисков. Потом эта сумма в одностороннем порядке была несколько раз переписана Исполнителем до значения 39 971р. При эти расходы Исполнителя оказались - ЗАВЫШЕННЫМИ и НЕОБОСНОВАННЫМИ. Т.е. указанные расходы Исполнителя в АКТЕ выполненных работ не были подтверждены ни действующим прайс-листом фирмы, ни видеозаписью фактического времени, выполняемой услуги, и не были согласованы с Заказчиком. Я расцениваю эти факты как жадность и намеренные нарушения моих прав потребителя по предварительному сговору. Мои просьбы – обосновать неправомерные действия Исполнителя остались без внимания. Но эти НЕДОСТОВЕРНЫЕ расходы были оплаченными мною. Причина – минимизация начавшихся санкций Исполнителя.
5. Неоднократные нарушения производственной дисциплины Исполнителем в ремонтных работах способствовали причинению ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ущерба Заказчику. Например, несогласованное с Заказчиком отключение АКБ автомобиля, способствовало автоматическому изменению статуса охраняемого автомобиля и новым расходам по его охране.
6.Выбранное ВАМИ (а не мной) ПРАВИЛО сети «Euroavto» -
«…оказывать услуги НАДЛЕЖАЩЕГО качества. А в случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) мы вернем деньги или безвозмездно устраним недостатки в соответствии с “Законом о Защите Прав Потребителей” …»
остается в настоящий момент НЕ ВЫПОЛНЕННЫМ.
Уважаемый Алексей Николаевич …, ПРОШУ разобраться в этой ситуации и вернуть деньги по указанному заказ-наряду.
19.05.2021. С наилучшими пожеланиями Юрий Николаевич – заказчик указанного наряда.
Правило нашей сети оказывать услуги надлежащего качества. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) мы вернем деньги или безвозмездно устраним недостатки в соответствии с “Законом о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите нам. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg.
“Закон о Защите Прав Потребителей” предусматривает гарантийный срок на работы не менее 20 дней или 1000 км пробега. У нас вы получаете гарантию на работы 365 дней или 20 000 км пробега. Подробнее про нашу расширенную гарантию можно прочесть на сайте: https://euroauto.ru/blog/information/2019-01-01-garantii-i-vozvrat-tovara-v-euroauto/
По информации из вашего отзыва, мы зафиксировали обращение в Отделе Контроля Качества.
Проведем внутреннюю проверку и свяжемся с вами.
В дальнейшем только к вам
Оказался в опытных руках специалистов
Развод на деньги, время и нервы
Правило нашей сети тщательно разбираться с каждой заявкой на возврат товара, согласно “Закону о Защите Прав Потребителя. Для этого в компании работает Отдел Рекламаций.
Правило нашей сети оказывать услуги надлежащего качества. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) мы вернем деньги или безвозмездно устраним недостатки в соответствии с “Законом о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста нам адрес, дату, номер Заказ-наряда, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg.
“Закон о Защите Прав Потребителей” предусматривает гарантийный срок на работы не менее 20 дней или 1000 км пробега. У нас вы получаете гарантию на работы 365 дней или 20 000 км пробега. Подробнее про нашу расширенную гарантию можно прочесть на сайте: https://euroauto.ru/blog/information/2019-01-01-garantii-i-vozvrat-tovara-v-euroauto/ Мы провели внутреннюю проверку и выяснили, что вы посещали СТО в сентябре 2020г. Вы обращались в Отдел Контроля Качества?
я разочарован.
Правило нашей сети оказывать услуги надлежащего качества. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) мы вернем деньги или безвозмездно устраним недостатки в соответствии с “Законом о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста нам адрес, дату, номер Заказ-наряда, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg.
“Закон о Защите Прав Потребителей” предусматривает гарантийный срок на работы не менее 20 дней или 1000 км пробега. У нас вы получаете гарантию на работы 365 дней или 20 000 км пробега. Подробнее про нашу расширенную гарантию можно прочесть на сайте: https://euroauto.ru/blog/information/2019-01-01-garantii-i-vozvrat-tovara-v-euroauto/
Очень доволен результатом
Очень рекомендую
Спасибо за работу
Отличный сервис
Неверная диагностика и подбор деталей
По нашим правилам, мы проверяем применяемость запчастей к автомобилю. В данной ситуации произошло нарушение стандартов работы предприятия.
Правило нашей сети оказывать услуги надлежащего качества. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) мы вернем деньги или безвозмездно устраним недостатки в соответствии с “Законом о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста нам адрес, дату, номер Заказ-наряда, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg
Запчасти по VIN удобно подбирать на нашем сайте https://euroauto.ru/ и в новом мобильном приложении (в Google Play и App Store). “Закон о Защите Прав Потребителей” предусматривает гарантийный срок на работы не менее 20 дней или 1000 км пробега. У нас вы получаете гарантию на работы 365 дней или 20 000 км пробега. Подробнее про нашу расширенную гарантию можно прочесть на сайте: https://euroauto.ru/blog/information/2019-01-01-garantii-i-vozvrat-tovara-v-euroauto/
Очень нравится сервис
Работа выполнена на отлично