ЕВРОАВТО отзывы
Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, д. 12
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
ЕВРОАВТО
Рейтинг 4.2 из 5 на основании 286 отзывов
Автомастерские
Отличный сервис!
Интернет магазин в евроавто ашарашкина контора!
Быстро сработали.Спасибо.
Сервис в EvroAvto с элементами мошенничества
Руководителю EURO AUTO. Отзыв удаляют без разбирательства и ответа заявителю по существу.
27.01.2022 заехал на автосервис EURO AUTO (Парашютной д.45, с.1). Перестал работать омыватель лобового стекла и прикуриватель (обсуждаемая на форумах тема). Приёмщик, молодой парень, назвался Павлом (ни бейджа, ни визитки на столе). Я назвал ему причину и просил проверить предохранитель и реле омывателя (160... Читать отзыв Здравствуйте!
Руководителю EURO AUTO. Отзыв удаляют без разбирательства и ответа заявителю по существу.
27.01.2022 заехал на автосервис EURO AUTO (Парашютной д.45, с.1). Перестал работать омыватель лобового стекла и прикуриватель (обсуждаемая на форумах тема). Приёмщик, молодой парень, назвался Павлом (ни бейджа, ни визитки на столе). Я назвал ему причину и просил проверить предохранитель и реле омывателя (160 1K0 921253). С деловым видом выдал (договор-заявка №1185878 от 27.01.22); диагностика 630 р. и 0,4 н/ч. Через час выдал рекомендации (акт сдачи-приёмки работ №873 от 27.01.22); снять два блока предохранителей и диагностика проводки! Почти на 8 тысяч!? Из акта следует, что реле омывателя не было проверено! Попросил выдать машину. Осмотрел её, оплатил, укорил его в некомпетентности и уехал. Заказал реле 28.01 - получил 30.01. Снял мелкий ящик (слева от руля), поменял реле и насос омывателя заработал. Экономия почти 8 тысяч. Клиенты EuroAuto будьте внимательны. Берегитесь потрошителей в EuroAuto. Читайте перед сервисом форумы и блоги по выявленным проблемам.
Такие как Павел заведут Ваш бизнес в тупик! Желание снять жирную стружку на доверии - подлость!
Возврат денежных средств
19.05.2019 был оформлен возврат ,сегодня 28.05.2019 денег на счету нет.
Вопрос когда вернете денежные средства.
Кому написать или куда сходить ?
Я схожу или напишу.
Один из номеров возврата -61188
Евроавто г.Ломоносов
Так как в коробке было малое количество масла, то нам сказали, что коробка передач сгорела и предложили купить б/у коробку в Евроавто за 55 000 рублей, заменить корзину сцепления, выжимной подшипник и цилиндр сцепления. При этом... Читать отзыв 30 июля мы обратились в автосервис Евроавто по адресу г.Ломоносов ул. Первомайская, дом 5. Был посторонний звук при переключении скоростей и автомобиль (Opel Mokka)потерял ход.
Так как в коробке было малое количество масла, то нам сказали, что коробка передач сгорела и предложили купить б/у коробку в Евроавто за 55 000 рублей, заменить корзину сцепления, выжимной подшипник и цилиндр сцепления. При этом не предложили ремонт и разборку нашей коробки. Общий ремонт автомобиля составил 92 000 рублей. По нашей просьбе была предложена скидка в размере 1000 рублей на работу.
Так как сумма не маленькая, то мы решили параллельно искать другие варианты, в том числе и ремонт коробки, который нам НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ в Евроавто.
В итоге в стороннем автосервисе нам разобрали коробку, в коробке серьезных повреждений не обнаружено, была произведена замена сальников.
При этом, позвонив в сервис Евроавто по телефону +7(812)389-49-49 мы выяснили, что ремонт коробок Евроавто ОСУЩЕСТВЛЯЕТ И ПРЕДЛАГАЕТ своим клиентам.
Также по рекомендации работников Евроавто нами была куплена корзина сцепления стоимостью 7655 рублей и цилиндр сцепления стоимостью 2865 рублей(который в итоге не пригодился, старый оказался рабочим) Коробка передач и все запчасти были переданы в Евроавто. Нам сказали ждать звонка от сотрудников сервиса.
5 августа нам сообщили о готовности автомобиля. Когда мы выехали забирать автомобиль на пол пути(из Ломоносовского района) нам сообщили, что "автомобиль не едет". Выяснилось, что причина в том, что выведен из строя правый приводной вал и он также требует замены. Дополнительно стоимость ,озвученная сотрудниками Евроавто составила 24 000 рублей.
Таким образом из за некомпетентности и непрофессионализма сотрудников Евроавто была произведена неправильная диагностика неисправности и стоимость ремонта могла бы составить 116 000 рублей ( по факту получилось 50 000 рублей)
1.вместо ремонта МКПП нам предложили купить коробку за 55 000 рублей
2.была куплена лишняя деталь- цилиндр сцепления(которую в итоге Евроавто выкупил у нас)
3.не была установлена основная причина поломки(приводной вал), хотя чисто визуально это видно.
Из за всех этих причин ремонт автомобиля затянулся, автомобилем не могли пользоваться на протяжении 9 дней( пришлось пользоваться такси-живем за городом, да и автомобиль используется в работе),коробку передач в ремонт мы возили самостоятельно и в конечном итоге понесли убытки. Таким образом нам был нанесен материальный и моральный ущерб.
В завершение всей этой истории сотрудниками Евроавто были загружены прямо в багажник грязные масляные детали, снятые с автомобиля, с которых капало масло прямо на коврик. Да, это мелочь, но раньше в Евроавто такого не наблюдалось.
На просьбу о компенсации в размере 30% от стоимости работ и материалов сотрудники не отреагировали. Скидка на работу в итоге была предложена даже меньше первоначальной и составила около 800 рублей на работу и 5% на запчасти.
Услугами Евроавто пользуемся всей семьей и были всегда довольны (сервис на Таллинском шоссе),но сервис в Ломоносове, как нам показалось, не имеет ничего общего с корпоративными стандартами фирмы, а некомпетентность сотрудников откровенно пугает.
После того, как забрали автомобиль я написала официальное письмо(претензию) на имя директора Евроавто г.Ломоносов. 10 августа отправила заказное письмо в Ломоносов и копию в отдел контроля качества. Сегодня, 24 августа я позвонила в отдел контроля качества, чтобы узнать результат. Со мной обещали связаться в течение сегодняшнего дня. Но звонка так и не было, что очень даже не удивительно. Так как на протяжении всей этой истории мне самой приходилось бегать и дозваниваться, что до Евроавто в Ломоносове, что до отдела контроля качества.
Непонятно одно. Какую функцию выполняет это отдел контроля? Изначально меня уверили, что переживать не стоит и у них все под контролем. На самом деле у них рычагов никаких нет и единственное, что они могут сделать это передавать мои просьбы, пожелания, недовольства сервисом и прочее в сам сервис, которому вообще наплевать на клиента и просят ждать звонка из сервиса. Но естественно никто не перезванивает.
Очень надеялась на помощь контроля качества и на разрешение этой ситуации.
Но больше доверия к Евроавто нет!
евро авто
Евроавто,Фучика 25,Салова 40,Левашовский 15 и декабристов 20
Всем добра уважайте своих железных коней,время и деньги
Правило нашей сети оказывать услуги надлежащего качества. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) мы вернем деньги или безвозмездно устраним недостатки в соответствии с “Законом о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста нам адрес, дату, номер Заказ-наряда, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg.
“Закон о Защите Прав Потребителей” предусматривает гарантийный срок на работы не менее 20 дней или 1000 км пробега. У нас вы получаете гарантию на работы 365 дней или 20 000 км пробега. Подробнее про нашу расширенную гарантию можно прочесть на сайте: https://euroauto.ru/blog/information/2019-01-01-garantii-i-vozvrat-tovara-v-euroauto/
Сроки доставки не соответствуют
Номер заказа 1414161
Евроавто на Левашовском
Индустриальный пр д 47. Ну очень грустная история.
1 октября 2018 года я обратилась в автосервис Евроавто на Индустриальном проспекте Санкт-Петербурга. Моей целью была замена задних тормозных колодок с проверкой работоспособности заднего левого суппорта и замена трансмиссионного масла.
Однако менеджер 29 стола Алексей обозначил отсутствие необходимости замены тормозных колодок так как износ составлял 20... Читать отзыв Моя история о том как за свои 23.000 рублей я получила невероятное количество проблем.
1 октября 2018 года я обратилась в автосервис Евроавто на Индустриальном проспекте Санкт-Петербурга. Моей целью была замена задних тормозных колодок с проверкой работоспособности заднего левого суппорта и замена трансмиссионного масла.
Однако менеджер 29 стола Алексей обозначил отсутствие необходимости замены тормозных колодок так как износ составлял 20 процентов. Однако после проверки состояния ходовой части мастером была рекомендована замена тормозных дисков задних вместе с подшипником. Как мне объяснил Алексей эта деталь но мой автомобиль идет только в сборе, на мой вопрос — почему? Ведь хотя я не автослесарь прекрасно понимаю что ступичный подшипник зачастую меняется отдельно, Алексей ответил, я цитирую его «Ну потому что это Лагуна». Наверное мне показалась некая пренебрежительная подоплека в его ответе?
Так как мастер принимая автомобиль отметил сосnояние тормозных дисков как новое, я засомневалась, а требуется ли замена. На что Алексей развел руками показывая как сильно у моего автомобиля шатаются задние колеса. И отметил, что колеса ходят жуткой восьмеркой. Прежде, тремя неделями раньше, на предних колесах совсем в другой мастерской мне меняли передние тормозные колодки, я просила проверить все 4 колеса, люфта не было. Ок, Алексей провел меня в ремонтный цех, надел перчатки и самостоятельно прикрутил колесо дабы показать огромный люфт, которого конечно не оказалось. Меня попросили приложить ладонь, Алексей изо всех сил дергал колесо, колесо отвечало на мой взгляд примерно двухмиллиметровым люфтом, но я далеко не мастер. Пришлось согласится на замену, страшно мне женщине с ребенком ездить на неисправном автомобиле. Пока стояли в цеху я настойчиво уточняю уже у мастера (кажется имя его Вадимили Влад?) насколько хорош те тормозные диски которые мне собираются ставить? Уточняйте у Алексей, он спец по запчастям — говорит. Уточняю, ответ Алексея «на эту машину уже не нужно ставить оригинал». Кажется унизительная подоплека все же есть.
Суппорта как оказалось тоже оба неисправны, нужен ремонт. Хорошо, делаем, говорю я.
Колодки неплохой фирмы были куплены предварительно в том же евроавто. Передала мастеру при передаче автомобиля.
Вечерело, около 20ти часов звонок, Алексей сообщает что закисла тормозная трубка правого колеса от ручника. Предлагает отключить ручник. Я без ручника не обхожусь, это стояночный тормоз он мне нужен. Нет говорю, давайте тоже делать. Алексей сравнивает эти трубки с каблуками и говорит — менять так парой. Но сумма, вместо ожидаемой(задние колодки+трансмиссионное масло, моя цель), набежала очень приличная, меняем один.
В результате видимо впопыхах доделывают мою машину, присылают смс о готовности, отзванивается Алексей, время около 20-55, забрать не успеваю, забираю утром следующего дня.
Мастер желает мне получать удовольствие от вождения и заглядывать на СТО при необходимости.
Уехала, метров через 300 уткнувшись в пробку понимаю что тормозов нет, вернее какие то где то в полу есть, педаль с пыхтением плавно проваливается, я едва оттормаживаюсь перед впереди идущим автомобилем. Понимаю что что-то идет не так. Звоню в Евроавто, менеджер сообщает что идет притирка но сервис заинтересован в мой безопасности, рекомендует проехать 200км без тормозов, но все же предлагает записаться на проверку. К сожалению в тот день приехать не смогла.
На следующий день получаю смс — работает Отдел контроля качества. То что надо. Звоню, описываю ситуацию, встревоженная и вежливая специалист говорит ожидать звонка старшего менеджера. Звонит, но не он, кто-то другой, записывает меня на 17ч. Спустя минут 20 звонит и старший менеджер, говорит по приезду обратиться к нему — Николай 25 стол.
Я так и сделала. Николай встречает меня улыбкой, объясняю — у машины больше нет прежних надежных тормозов, «Ой, как же вы доехали? Ну что же мы стоим? Идем скорее!» Сетует Николай. Сарказм.
Старший механик (имя не помню) принимается светить в передние колеса. Зачем? Мне меняли все на задних. Говорит что передние колодки еще не притерлись. Но ведь не о них разговор! Я поясняю, их меняли совсем другие люди и в другом месте, почти месяц назад. Нет говорит механик, они совсем новые, их меняли вчера.
Ухмыляются оба.
Мне грустно ребятам смешно. Я пытаюсь объяснить проблему, говорю что у меня были безупречные тормоза, а теперь педаль в полу срабатывает. Ну покажите дефект, говорит Николай. Я сажусь за руль и наматываю по территории, вот говорю — видите где мой ботинок? А теперь видите, я наполовину педаль тормоза выжала а машина так и катится не тормозит.
По результату циркового представления видимо со мной в главной роли, после ожидания, получаю точно в таком же состоянии автомобиль, с листочком о результатах тестирования тормозов. Тормозит только перед, зад ниже нормы, а ручник вообще за гранью. Николай поясняет, педаль выше срабатывать уже не будет, возможно детали мне поставили низкого качества, спасибо Алексею за такой трепетный подбор на моё говноавто(по мнению Алексея).
Спасибо большое всему безалаберному штату сотрудников Евроавто. Моя цель отремонтировать автомобиль после их вмешательства. И распространить всемерно, максимально этот мой наипечальный опыт, который заставил меня проплакать полвечера. Я не железная в отличии от машины.
Номер авто м8-3те, мой8(904)5512623.
Возврат товара через сайт сделать невозможно
Правило нашей сети передавать предварительно оплаченный товар потребителю соответствующий заявленной информации, в установленные сроки.В случае если вам доставили товар не соответствующий заявленной информации, с нарушением временных договоренностей, мы вернем деньги и компенсируем транспортные расходы согласно “Закону о Защите Прав Потребителей”.
Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста, нам.Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос.
Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере: https://euroauto.ru/msg.
У нас 200 пунктов выдачи заказов с бесплатной доставкой и более 600 пунктов доставки транспортными компаниями, подробнее на сайте:
https://euroauto.ru/contact/adresa_magazinov/
По информации из вашего отзыва мы зафиксировали обращение в Отделе Контроля Качества. Проведем внутреннюю проверку и свяжемся с вами.
Хорошо работают!
Рукожопы
Дерьмо, а не СТО!
Довольна работой сервиса.
Замена масла в вариаторе
Всем доволен.
Учите мат часть
Лучше по записи
сервис без раскрутки и накрутки
Работа аккуратно сделана.
Сервис говно
Очень плохой сервис за недешевое цены !
Колодки с дисками и фильтрами меняли с 14:00 до 21:30
Жесть !!!!!
И это я ещё ходил их и пинал и просил побыстрее.
Но самое интересно, что на второй день приехал на машине жены сделать тоже самое в надежде что у них вчера просто так получилось.
Но не фига !!!!
На опеле астра меняли... Читать отзыв Хочу оставить отзыв !!!!!!!!!
Очень плохой сервис за недешевое цены !
Колодки с дисками и фильтрами меняли с 14:00 до 21:30
Жесть !!!!!
И это я ещё ходил их и пинал и просил побыстрее.
Но самое интересно, что на второй день приехал на машине жены сделать тоже самое в надежде что у них вчера просто так получилось.
Но не фига !!!!
На опеле астра меняли колодки с дисками с 13:00 до 19:40
Оху....... можно
И так же ходил пинал !
Но самое пи.......ц то, что записан был на 13:00, оставив машину ушёл прогулятся и покушать. Возвращаясь через 2,5 часа я вижу картину как Машина только заезжает в бокс.
2,5 часа моего времени просто в помойку со старта.
Которого катастрофически нет !!!
Надеялся на быстрое обслуживание где есть все условия для того что бы сделать все быстро. Но нет бля !!!
За два дня потратил 40 000 т.р
И ходил упрашивал работать.
Ну если вам такие клиенты не нужны, то и мне такой сервис тоже не нужен.
КОРОЧЕ СЕРВИС ГОВНО !!!!!!!!!!!!!!
Меня не устроил такой ремонт
С проблемой, сорван ремень генератора и натяжитель ремня. Ремень грм не сорван. После осмотра, нам дали понять, мол надо делать движок-полностью, так как у нас согнуты клапана. Не знаем, сколько штук, но надо много провести работ. Пока машина разобрана, оставляйте, сделаем всё. Так ездить недьзя. Закажем запчасти и сделаем. Насчитали 100 т... Читать отзыв Добрый день. Я 06.06.19 оставила машину на индустриальный,47
С проблемой, сорван ремень генератора и натяжитель ремня. Ремень грм не сорван. После осмотра, нам дали понять, мол надо делать движок-полностью, так как у нас согнуты клапана. Не знаем, сколько штук, но надо много провести работ. Пока машина разобрана, оставляйте, сделаем всё. Так ездить недьзя. Закажем запчасти и сделаем. Насчитали 100 т , из них попросили 30 аванс, внесла. Сказали будут звонить по ходу событий . Уехали с мужем, идут дни, нам никто не позвонил. Звоним 13, 14,15 июня нам не перезванивают, обещают и тишина. Мы поехали к ним. Смотрим машина стоит.. на улице, морда снята и всё. Начинаем разбирается! Ругаюсь. С нами никто не хочет разговаривать, мол мы все заняты, у нас клиенты!! Я говорю, а я оплатила 30 т , прошло 10 дней, я не клиент!? В общим ничего не было сделано, принимаю решение забрать авто! Прям так-разобранную, на эвакуаторе везу в другое место, на след день мне сказали, всё нормально, никакие зубчики никуда не попали, меняем ремень и ролик натяжной. Итого 20,8 т . Нуу разобрать, собрать ... нормально???? Нас в евроавто хотели развести?! Бабаева Светлана
Дверь пассат б6
Не честный сервис. ОСТОРОЖНО ОБМАН!!!!
Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени компании, что не оправдали ваших ожиданий.
Правило нашей компании выполнять только согласованные с клиентом работы. Если вам выполнили работы, которые с вами не были согласованы, вернём деньги согласно закону о Защите Прав Потребителя.
Мы зафиксировали обращение и передали на рассмотрение руководителю.
Если вы хотите убедиться лично в необходимости проведения работ, то вы всегда можете пройти в ремзону для личного осмотра узла. Если вы не можете присутствовать лично, сотрудники с удовольствием, сделают фото проблемных узлов и отправят вам в мессенджер на согласование. Вот ссылка: https://euroauto.ru/msg. С Уважением, Компания ЕвроАвто.
Сервис в переулке Декабристов
Обман и только.
Это только начало компании антирекламы для еВрОаВтО.
БЛАГОДРНОСТЬ за ВЫПОЛНЕННЫЙ РЕМОНТ.
Больше не ногой!!!