Доставка от Сбермаркета погубила О'Кей: Отзывы об Окей

› › ›

Наталия Михайловна Отзыв написан 3 сентября, 2023 год 4756 просмотров

Отзыв об Окей по адресу Москва, МКАД 71 км. Путилково. Несколько лет была клиентом интернет-магазина О'Кей и была им вполне довольна. Товар привозили всегда во время в указанное время. Удобно было расплачиваться с курьером после приёма товара наличными или сберкартой. После того, как доставкой стал заниматься Сбермаркет, сразу пошли сбои. Оплата за товар стала возможна только онлайн (причём, это делается моментально), что очень неудобно при покупке весового товара, а главное, у доставщиков никакой ответственности. Деньги сняли, а дальше, хоть "трава не расти".
Делала заказ 2.09.2023 с доставкой на 3.09.2023 с 14.00 до 16.00, но в указанное время продукты не привезли. После звонка с в службу доставки, сказали, что заказ в пути и будет доставлен после 19.00. В чём я до конца тоже не уверена. Какие-то товары отсутствуют, хотя по логике их должны резервировать сразу же после заказа. В общем, работа поставлена отвратительно, и руководителям подобного "ненавязчивого сервиса" должно быть за неё стыдно.
Вынуждена буду отказаться от услуг данного магазина.

Комментарии к отзыву

Хазарин 20 мая, 2024 год

На сайте уже месяц висит один и тот же товар, но в реале его нет. В итоге тратится время на ожидание. После моего заказа, как водится у этих "бизнесменов", нужного товара не оказалось и они написали в сумку того, что мне было не нужно, да ещё и списали часть накопленных бонусов. Одним словом, если вы хотите потратить впустую свое драгоценное время, да ещё и испортить нервы - вам в магазин О'Кей

Ответить

Соколов Андрей 15 мая, 2024 год

С декабря прошлого года стал заказывать доставку из o'key и ни разу не было никаких отказов замен, просрочек и задержек. Еинственно только, при оформлении один раз убрали товар из корзины, т.к. в данном магазине его не было. А прикрепление тоже к Путилково. И не с первого раза понял, что доставку делаю Сбер. Приезжали парни всегда в первые полчаса доставочного интервала. Так радовало. А теперь чего-то там и ни случились. На сайт доставки не войти ни откуда. Жаль.

Ответить

Соколов Андрей 15 мая, 2024 год

Это просто жуть. Каким образом из текста без ошибок вы сделали посмешище из меня???

Ответить

Андрей 13 января, 2024 год

Полное отсутствие клиентского сервиса, полное отсутствие уважения к многолетним клиентам.

Полностью с Вами согласен. Я не знал момента со сбермаркетом. Но когда звонил в сервисную службу снял сотрудник, представившись сбермаркетом. Собственно, почему я позвонил в клиентскую службу, потому ради интереса решил зайти в приложение и проверить свой заказ. И что же я увидел? А его перенесли на следующий день, просто не уведомив меня об этом. С учетом того, сколько я трачу денег в этом магазине и уже сколько лет, вот такой мерзкий сервис.

А в качестве видите ли извинений, они предложили промокод на целых щедрейших 200р. Такой позор в 2024 году, просто жесть. Для желающего отписаться дежурными фразами сбермаркета - номер заказа 400731330.

Ответить

Ирина 3 марта, 2024 год

Вы правы - последнее время, с конца февраля новый заказ не сделать - в ассортиментном списке отсутствуют практически все товары

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Нам жаль, что при сборке заказа нужных товаров не оказалось в наличии.

Сборщики собирают товары в магазинах. Иногда продукты заканчиваются. Тогда сборщик может позвонить и подобрать замену — подходящий товар по составу и сроку годности. Просто выберите «Позвоните мне», когда оформляете заказ.

После оформления заказа товары не резервируются. При сборки весового товара деньги снимаются согласно указанному весу.

Ответить

Виктор 10 сентября, 2023 год

Вы абсолютно правы. Сбермаркет не может работать.

Ответить

Гость 13 декабря, 2023 год

полностью согласен с отзывом

последние 2 заказа мне вообще не привезли

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номера заказов, которые вам не доставили.

Ответить

Окей
Все отзывы

1.5 5

685 отзывов / 150766 просмотров

Все отзывы

Окей

«Окей» — российская сеть магазинов. Управляется компанией «Окей групп», строит торговые комплексы компания «Доринда» (офисы компаний расположены в Санкт-Петербурге).
Группа компаний «Окей» основана и зарегистрирована в Санкт-Петербурге в 2001 году. Первый гипермаркет сети открылся в Санкт-Петербурге в мае 2002 года, он расположился на Выборгском шоссе, 3, позади станции метро «Озерки». Проект... подробнее

Гипермаркеты