Невозможно вернуть деньги за отмененный рейс: Отзывы о OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

› › ›

Ирина Отзыв написан 18 марта, 2022 год 37 просмотров

До этого я летала с помощью ОТТ, не было никаких проблем. Однако сейчас столкнулась с отмененным рейсом за который вот уже третью неделю не могу не только получить деньги, но и добиться ясности вплане возврата.
У ОТТ нет никаких сроков, нив отношении клиента, ни в отношении перевозчика. В итоге заявку на возврат приняли, а статус "Ожидается решение авиаперевозчика" висит уже 3ю неделю. Но это реально не серьезный подход, у всех авиакомпаний есть сроки предоставления ответа, а значит и ОТТ должен обозначать и соблюдать какие-то временные рамки. Во всех чатах и группах отзывов от них приходит один и тот же ответ - "большое количество отмен, ждите информацию". Сколько ждать? Месяц? Год?
Авиакомпании давно вернули деньги тем, кто покупал напрямую у них и мне не верится, что свои агентам они отвечают месяцами. Вывод один: ОТТ - ненадежная, мошенническая организация и связываться с ней крайне не советую.

Комментарии к отзыву

OneTwoTrip 18 марта, 2022 год

Добрый день, Ирина! Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Были отменены практически все рейсы, нагрузка на офисы авиакомпаний и нашу службу поддержки увеличена в десятки раз. Для оформления возврата нам необходимо согласовать его с перевозчиком, это всегда требует времени, сейчас – больше, чем обычно. Все запросы обрабатываются в порядке очереди, после подтверждения возврата перевозчиком наши специалисты его оформят. В связи с последними событиями рассмотрение возврата авиакомпанией занимает несколько недель, более точных сроков назвать не можем. Просим вас отнестись с пониманием и ожидать уведомлений на электронную почту по мере решения вопроса.

Ответить

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Все отзывы

3.1 5

669 отзывов / 48527 просмотров

Все отзывы

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.

Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.

Заказ билетов онлайн