Name: Не возвращают деньги за отменённые рейсы!!!
Item: OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Rating: 1
Author: bakhmutovvalery

› › ›

bakhmutovvalery Отзыв написан 17 апреля, 2022 год 17 просмотров

Были приобретены билеты у OTT на майские праздники из Москвы в Будапешт на рейсы Finnair и LOT. Ввиду отмены рейсов европейских авиакомпаний в/из России - был оформлен возврат билетов ещё 19 марта. До сих пор ОТТ не удосужился даже осуществить расчёт стоимости возврата за билеты и направить запрос а а/к. Бесконечные звонки в службу поддержки ничего не дают. Операторы ОТТ никаких сроков четких и регламентов обработки запросов назвать не могут. В а/к говорят, что от ОТТ никаких запросов не получали и не в курсе ситуации. В ОТТ зависли мои денежные средства, которыми компания пользуется уже 3-й месяц.

Комментарии к отзыву

OneTwoTrip 19 апреля, 2022 год

Добрый день, Валерий! Возврат оформляется в несколько этапов: сначала мы обрабатываем заявку и передаем ее в авиакомпанию, затем запрос рассматривается перевозчиком и, наконец, в случае положительного решения со стороны авиакомпании, мы оформляем возврат. Все заявки обрабатываются и передаются перевозчику в порядке очереди приоритетно к дате вылета, заявка по вашим заказам еще ожидает обработки.

Каждый из этих этапов требует времени, сейчас – больше, чем обычно.

Как только ваши заявки будут обработаны и направлены перевозчикам на рассмотрение, вы получите письмо на электронную почту. После получения ответа от авиакомпаний, возврат будет оформлен.

В связи с форс-мажором у нас действительно нет информации о сроках, так как они зависят не только от нас, но и от перевозчика. Тем не менее, наши специалисты делают все, что возможно в текущих условиях, чтобы сократить время ожидания.

Возврат обязательно будет оформлен, если перевозчик подтверждает такую возможность. Ожидайте, пожалуйста, обработку заявок в порядке очереди.

Ответить

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Все отзывы

3.1 5

669 отзывов / 48525 просмотров

Все отзывы

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.

Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.

Заказ билетов онлайн