Name: Вынужденный возврат стоимости билетов
Item: OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 июня, 2022 год 9 просмотров

6 февраля мною был куплен билет Москва- Будапешт на 18 марта, авиакомпания Аэрофлот.Но в конце февраля случился форс мажор, рейсы стали отменять и люди стали соответственно оформлять вынужденные возвраты. Я все оформила и улетела выбрав сложный маршрут, воспользовавшись этим же ресурсом. Завтра уже 1 июля, а сдвигов никаких. Мне постоянно говорят, что в связи с повышенной загруженностью, я должна подождать. А на прошлой неделе вообще заявили, что я неправильно оформила вынужденный возврат и возможно деньги вообще не вернуться!!! Ребята, ведь это не я оформляю эти документы! Это ваша работа, объяснить когда и как это нужно делать, я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией и не знаю, что делать дальше!!! Тем более , что у меня два билета «подвисли» с возвратом денежных средств и четыре мясяца я не могу добиться вразумительного ответа и результата, только должна ожидать… Это какое то безобразие! Другие агентства четко возвращают средства, чтобы не потерять постоянных клиентов!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OneTwoTrip 1 июля, 2022 год

Здравствуйте!

Вам не нужно оформлять какие-либо документы для возврата билетов по причине отмены рейса. Наши специалисты все делают самостоятельно. Кажется, возникло недопонимание между вами и специалистом нашей службы поддержки :(

У вас оформлено два заказа: тот, о котором вы пишете в отзыве и еще один – иностранной авиакомпании. Оплата второго заказа осуществлялась картой российского банка напрямую в авиакомпанию. На момент вашего обращения в колл-центр мы еще ожидали от авиакомпании регламент возврата билетов, оплаченных картами российских банков непосредственно перевозчику. Поэтому вам сообщили, что сроки возврата не определены. На прошлой неделе регламент получили, специалисты обрабатывают заявки по билетам этого перевозчика в порядке очередности. Как только по вашему заказу заявка будет обработана, вам на почту придет письмо. Просим отнестись с пониманием, что возватов по данной авиакомпании много, специалистам нужно время, чтобы обработать все заявки, которые накопились за время отсуствия у нас инструкций от авиакомпании.

Что касается возврата по билету, который вы прикрепили к отзыву, заявка на возврат нашими специалистами обработана, запрос находится на рассмотрении у авиакомпании, ожидаем ее решения.

После получения авторизации и денежных средств за билет от авиакомпании, возврат будет оформлен. Увы, сейчас это требует времени, ускорить процесс агенты не могут.

Как только авиакомпания авторизует возврат, вам придет уведомление на электронную почту. Надеемся, что это произойдет в ближайшее время!

Ответить

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Все отзывы

3.1 5

669 отзывов / 48497 просмотров

Все отзывы

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.

Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.

Заказ билетов онлайн