Деньги на отмененный рейс не возвращены: Отзывы о OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

› › ›

Анна Отзыв написан 20 июля, 2022 год 23 просмотра

По заказу T02526415541 25.01.22 мной были приобретены 4 билета Москва-Симферополь (10.04.22) и обратно (16.04.22). 06.04.22 и 13.04.22 были получены инф. сообщения о том, что рейсы отменены. 6.04.22 был сделан запрос на возврат билетов, далее неоднократно делались запросы по срокам возврата денежных средств, на что приходила отбивка "Здравствуйте!
Ваше обращение в службу поддержки OneTwoTrip получено. Сейчас мы испытываем повышенную нагрузку, в связи с чем время ответа специалистов службы поддержки значительно увеличено.." На сколько увелиличено это время ответа? Прошло более 3-ех месяцев. Когда деньги будут возвращены?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OneTwoTrip 20 июля, 2022 год

Анна, добрый день!

Жаль, что у вас сложилось негативное мнение.

Понимаем ваше возмущение из-за длительного ожидания, однако сроки возврата сейчас действительно сильно увеличены из-за ситуации в мире. Каждая заявка обрабатывается нами вручную и передается в авиакомпанию, после получения ответа от перевозчика оформляется возврат денежных средств. Учитывая количество отмененных рейсов и полученных заявок, сроки сейчас не регламентированы.

Видим, что по вашему заказу запрос уже направлен перевозчику, специалисты ожидают подтверждения от авиакомпании.

Как только получат его, оформят возврат.

Увы, нас, как агента, не информируют о сроках рассмотрения того или иного запроса. Ожидаем вместе с вами!

Ответить

Гость 4 августа, 2022 год

Добрый день. 20.07.22 обратилась в Аэрофлот. По информации от сотрудника Аэрофлота, от OneTwoTrip не было запроса на возврат ден.средств – почему, если запрос на возврат был размещен 06.04.22? Тем не менее, в Аэрофлоте зафиксировали мое обращение на возврат и сообщили, что в течение 10 банковских дней на счет OneTwoTrip поступит возврат за наши билеты (т.е. не позднее 03.08.22). Этой же датой 20.07.22 после обращения в Аэрофлот пришло уведомление от OneTwoTrip "Ожидает подтверждения авиакомпании", т.е. с 06.04.22 и по 20.07.22 нашей заявкой никто не занимался??? Сервис - просто "огонь"! Деньги от Аэрофлота были в OneTwoTrip перечислены, о чем получено подтверждение от Аэрофлота и от OneTwoTrip, но получить их снова нельзя, теперь уже потому, что, как обычно, в очереди, но уже в другой - на рассмотрении у отдела возвратов. Просьба уточнить адрес и время работы отдела возвратов, очень надеюсь, что личное посещение вашей организации сократит бесконечно ожидание во всевозможных очередях.

Ответить

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Все отзывы

3.1 5

669 отзывов / 48788 просмотров

Все отзывы

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.

Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.

Заказ билетов онлайн