Отвратительно - Отзывы о OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Отзыв написан 2 августа, 2022 год 23 просмотра
Приобрела авиабилеты в в Москву туда-обратно. Из-за переноса рейса на один авиабилет была вынуждена оформить возврат. В ответ на обращения приходят письма от робота с рассказами о том, что у них очень большая нагрузка. Я дозвонилась до службы поддержки, что практически нереально. И получила ответ, что заявка обрабатывается, возврат в лучшем случае ждать два месяца, а в худшем - никогда. Что сначала надо дождаться подтверждения возврата от авиакомпании. В авиакомпании меня послали туда, где я приобретала билет. Круг замкнулся.
Что хочу сказать: если уж ОТТ выступает как агент, то отрабатывать нужно в обе стороны, а не только брать комиссии с людей при оформлении заказов и от авиакомпаний получать агентское вознаграждение. А при возникновении каких-то проблем все списывать на авиакомпанию.
Никогда больше не воспользуюсь услугами ОТТ. И никому не посоветую. Жалею, что не прочитала море негативных отзывов до покупки билетов. Лучше не связываться с посредниками.

Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. 1. Заявка на возврат не обрабатывается
  2. 2. Деньги не возвращают
  3. 3. В ответ на обращения приходят отписки




Комментарии к отзыву

Ответ представителя OneTwoTrip 2 августа, 2022 год
Юлия, здравствуйте!

Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.

Мы были бы рады оформить возврат сразу после того, как вы создали заявку, но это невозможно, к сожалению. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, нам нужно получить подтверждение возврата с ее стороны.

Для этого наши специалисты готовят специальный запрос и передают его перевозчику. Возврат оформляется после того, как перевозчик авторизует этот запрос. Увы, из-за количества отмененных и перенесенных рейсов сейчас это процесс не быстрый, однако возврат обязательно будет оформлен, если перевозчик подтвердит такую возможность.

Мы понимаем ваши переживания из-за ожидания и отсутствия обратной связи, хотели бы проверить информацию по вашему запросу. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Узнаем, что сейчас с вашей заявкой на возврат.
Ответ представителя OneTwoTrip 5 августа, 2022 год
Благодарим!

Возвраты по билетам вашей авиакомпании оформляются специалистами службы поддержки в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. Рейс в вашем заказе был запланирован на август, заявка обработана в порядке очереди, возврат оформлен. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это занимает около недели :)


OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Все отзывы

3.1 5
669 отзывов / 48507 просмотров
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.

Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.

Заказ билетов онлайн

Tutu
Tutu

Рейтинг: 4
704 отзыва
Кассир.ру
Кассир.ру

Рейтинг: 3.9
410 отзывов
Tickets.ru
Tickets.ru

Рейтинг: 1.5
533 отзыва
Суперкасса (Superkassa)
Суперкасса (Superkassa)

Рейтинг: 1.2
94 отзыва
Biletium.ru
Biletium.ru

Рейтинг: 1.3
20 отзывов
Ticketland.ru
Ticketland.ru

Рейтинг: 4.2
143 отзыва
kassir-ru.ru продажа билетов
kassir-ru.ru продажа билетов

Рейтинг: 1.9
37 отзывов
Ros-bilet.ru
Ros-bilet.ru

Рейтинг: 3.3
225 отзывов
Мир Билетов
Мир Билетов

Рейтинг: 1.7
74 отзыва