Возврат в процессе расчета: Отзывы о OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

› › ›

Mr.Mike Отзыв написан 7 октября, 2022 год 54 просмотра

20.07.2022г. оформил билеты через агрегатор OneTwoTrip по маршруту
Москва — Коломбо в следующие даты: вылет туда «11» марта 2023 г. свои обязательства по договору я исполнил в полном объеме сразу.
27.07.2022 поступило сообщение на электронную почту [email protected] об отмене рейса «Авиакомпания отменила рейс, оформил запрос на возврат огромное количество обращений и один и тот-же ответ, возврат в процессе расчета, сегодня уже 7 октября. Видимо ничего не остаётся как обращаться в соответствующие инстанции.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Оксана 13 октября, 2022 год

Добрый день!

Вам не вернули средства?

Ответить

Mr.Mike 13 октября, 2022 год

Вижу вы ищет остальных пострадавших для подачи коллективного иска?!

Ответить

Оксана 13 октября, 2022 год

Да,ищем!Такое отвратительное отношение к своим Клиентам!Мы больше 3-х месяцев ждём возврат.Я все понимаю,что ситуация не простая,но продавать билеты на несуществующие рейсы и страховка не спасает!Так ещё и комиссию хотят вычесть ,это какой беспредел уже !одиночных исков они не боятся ,а вот коллективных да.

Ответить

Ответ представителя OneTwoTrip 10 октября, 2022 год

Добрый день!

Мы не держим у себя деньги за билеты. Сразу после оплаты они передаются в авиакомпанию, что подтверждается наличием у вас билетов на рейс, который она выполняет. Чтобы вернуть деньги вам, нам нужно согласовать возврат с авиакомпанией и получить от нее назад сумму за ваши билеты. Увы, сейчас это достаточно долгий процесс, поскольку отменяется большое количество рейсов.

Запросы на возврат передаются перевозчику в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. По вашему заказу запрос на возврат в авиакомпанию уже отправлен. Специалисты ожидают его авторизацию авиакомпанией в системе бронирования, а также саму сумму за билеты, о чем сообщили вам в субботу в чате мобильного приложения.

Как только возврат будет согласован с авиакомпанией, а деньги за ваши заказы поступят нам, коллеги смогут завершить процедуру возврата. Вам на почту придет автоматическое уведомление.

Мы ожидаем вместе с вами и надеемся на скорейшее решение вопроса.

Ответить

Mr.Mike 12 октября, 2022 год

А регламентированные сроки есть?! в рамках действующего законодательства?! Порядок, очередность, и мы так-же как и вы ожидаем, это понятно. Но вы не говорите о сроках.

Ответить

Ответ представителя OneTwoTrip 12 октября, 2022 год

К сожалению, агентам не предоставляют информацию о сроках рассмотрения того или иного запроса, мы ждем вместе с вами и надеемся, что вопрос решится в ближайшее время.

Ответить

Mr.Mike 12 октября, 2022 год

Уверен вы знакомы с действующем законодательством, и в соответствии с п. 227 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, в соответствии с п.п. 116, 117, 120 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155 в соответствии с п. 227 вы как агент расторгаете договор воздушной перевозки, и требуете вернуть уплаченные денежные средства в течении 10 дней. На сейчас я не понимаю сроки, что вызывает у меня тревогу, и желание обратиться в соответствующее инстанции.

Ответить

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Все отзывы

3.1 5

669 отзывов / 48515 просмотров

Все отзывы

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.

Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.

Заказ билетов онлайн