Name: Долгий процесс обмена / возврата билетов
Item: OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Rating: 3
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 18 января, 2023 год 47 просмотров

15.12.22 не удалось вылететь в Доху по заказу Т34280907452. От предложенного обмена билета с доплатой в 246.000 отказалась, подала заявку на возврат. До сих пор нет ответа, возврат R345767512114 на горячей линии предложили подождать ещё какое то время. Звонила в Катарские авиалинии, там сообщили что обращаться нужно со всеми вопросами непосредственно в OneTwoTrip.Я понимаю что возможно сервис загружен и обращается большое количество клиентов , но нельзя ли как то ускорить процесс

Достоинства:

Удобный сервис покупки билетов накопительные бонусы

Недостатки:

Проблемы с заменой билетов, возврата денежных средств, нет конкретных сроков возврата

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OneTwoTrip 19 января, 2023 год

Анастасия, здравствуйте!

Сожалеем, что путешествие пришлось отменить.

Мы оформляем возвраты и обмены всем путешественникам в порядке очереди и после согласования этих процедур с авиакомпанией. Услугу по перевозке оказывает авиакомпания, а не мы, средства за билеты находятся у нее. Правила возврата и обмена билетов, а также сумму к возврату при отказе от поездки и размер доплаты за обмен устанавливает перевозчик.

Они одинаковы для всех пассажиров, мы тоже должны им следовать.

Сейчас многие путешественники принимают решение об отмене/переносе поездки из-за геополитической ситуации. Нагрузка выросла как на нашу поддержку, так и на сотрудников авиакомпаний (деньги за билеты находятся у перевозчика, а не хранятся у нас, возврат нам нужно согласовать с ним).

Сроки возврата увеличены.

По вашему заказу возврат оформлен, на почту направили информацию о сроках зачисления средств на карту оплаты (зависят от вашего банка).

Проверьте, пожалуйста.

Ответить

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Все отзывы

3.1 5

669 отзывов / 48499 просмотров

Все отзывы

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.

Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.

Заказ билетов онлайн