Name: Возврат авиабилетов
Item: OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Rating: 1
Author: Nataliya Lebedeva

› › ›

Nataliya Lebedeva Отзыв написан 25 января, 2023 год 11 просмотров

Билет Самара-Ташкент, Ташкент-Самара был куплен 25.11.2022. Заявка К344985089803, заказ Т32962432637, рейс НН726 и НН725. 6.12.2022 авиакомпания Qanot Sharq отменяет рейсы. В письме по электронной почте написано, что возврат от 3 до 30 банковских дней. Они прошли. До службы поддержки дозвониться не могу. Слушаю музыку автоответчика. Письма мне пишет робот-советник. Живых людей почему-то в этой компании нет. Правду найти не могу. Деньги назад не возвращают.

Достоинства:

6 лет назад рейс Санкт-Петербург-Самара состоялся.

Недостатки:

Никакой обратной связи и денег нет

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OneTwoTrip 25 января, 2023 год

Наталья, здравствуйте!

Сожалеем, что ваши рейсы были отменены.

Увы, сейчас наша служба поддержки испытывает колоссальную нагрузку из-за количества запросов от путешественников, коллеги очень стараются помогать всем оперативно, однако это удается сделать не всегда в текущей ситуации. Линия перегружена, обращения и заявки обрабатываются в порядке очереди, чтобы помочь каждому требуется время.

Видим, что по вашему заказу специалисты уже подготовили расчет, он ожидает подтверждения в личном кабинете. Обращаем ваше внимание, что время на подтверждение ограничено по техническим причинам, пожалуйста, подтвердите расчет, чтобы специалисты продолжили оформление возврата.

Ответить

Nataliya Lebedeva 25 января, 2023 год

Мне 2 раза возвращали деньги за отменённые рейсы. Go2see и Узбекские авиалинии. Средства возвращались на ту же банковскую карту, с которой я приобретали билеты. И НИКОГДА не запрашивали секретные 3 цифры банковской карты. Почему бы вам не удержать комиссию с возвраты средств, как делают другие?

Ответить

Ответ представителя OneTwoTrip 26 января, 2023 год

Наталья, так как оплата билетов осуществлялась напрямую в авиакомпанию, сервисный сбор за оформление возврата, необходимо оплачивать отдельно при подтверждении расчета заявки. Вычесть его из суммы возврата, полученной от авиакомпании, нет технической возможности.

Ответить

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Все отзывы

3.1 5

669 отзывов / 48507 просмотров

Все отзывы

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.

Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.

Заказ билетов онлайн