Игорь Отзыв написан 28 января, 2023 год20 просмотров
Хотел вернуть билет из Денпасара в Стамбул Qatar Airways, на сайте авиакомрании, но там сообщили, что нужно обращаться к посреднику через кого покупал билет т.е. onetwotrip. Написал запрос на возврат в ЛК за полтора месяца, после 10 дней пришло сообщение что их служба поддержки очень занята но они работают. Прошло ещё пару недель, я начал писать на почту уже службы поддержки по этому вопросу. Ответ тоже пришёл о большой загрузке. Я решил отправить второй запрос на смещение даты вылета на месяц вперед, билетов на эту дату было много. Второй запрос тоже завис. За неделю до вылета я уже написал гневное письмо о том почему никто не реагирует на запросы. Пришёл ответ от человека с извинениями и что моим запросам присвоили приоритетную очередь. В итоге за час до вылета пришли оба ответа на запросы: возврат не возможен по условиям тарифа(Ещё бы, уже регистрация на рейс завершилась) обмен невозможен - нет мест на новый рейс. После вылета пришло сообщение что они аннулируют мой статус PRO, Из-за неявки на рейс. Ха-ха. Потерял 50000 рублей.
Согласны, что ситуация неприятная, нам жаль, что вам пришлось длительное время ожидать ответ от службы поддержки и решения вашего вопроса.
Сейчас нашим специалистам поступают тысячи обращений от пользователей каждый день, нагрузка действительно колоссальная - чтобы успеть помочь каждому, абсолютно все заявки обрабатываются в порядке очереди по дате вылета рейса. К сожалению, ожидание в текущих условиях может занимать не одну неделю или месяц.
Мы, как агент, обязаны строго соблюдать правила, установленные перевозчиками для оформления возврата и обмена билетов, так как средства за ваше бронирование находятся у авиакомпании, а не у нашего сервиса.
Тем не менее мы понимаем ваше возмущение и хотим детально проверить информацию, о которой вы сообщаете. Подскажите, пожалуйста, номер заказа? Все уточним и постараемся помочь!
Отзывы клиентов о компаниях предоставляющих услуги по заказу билетов в онлайн режиме. В каталоге отзывов вы найдете мнение клиентов о работе таких сервисов как, заказ ЖД билетов онлайн, билеты в театр и кино, заказ авиабилетов и многое другое
Здравствуйте, Татьяна.
Наша служба поддержки работает 24/7, коллеги делают максимум, чтобы помогать путешественникам в самых разных ситуациях. Бот отвечает только на...
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Обмен и возврат невозможен - Отзывы о OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
отзыв
Комментарии к отзыву
Согласны, что ситуация неприятная, нам жаль, что вам пришлось длительное время ожидать ответ от службы поддержки и решения вашего вопроса.
Сейчас нашим специалистам поступают тысячи обращений от пользователей каждый день, нагрузка действительно колоссальная - чтобы успеть помочь каждому, абсолютно все заявки обрабатываются в порядке очереди по дате вылета рейса. К сожалению, ожидание в текущих условиях может занимать не одну неделю или месяц.
Мы, как агент, обязаны строго соблюдать правила, установленные перевозчиками для оформления возврата и обмена билетов, так как средства за ваше бронирование находятся у авиакомпании, а не у нашего сервиса.
Тем не менее мы понимаем ваше возмущение и хотим детально проверить информацию, о которой вы сообщаете. Подскажите, пожалуйста, номер заказа? Все уточним и постараемся помочь!