Name: Никогда не обращайтесь . Вы потратите деньги и нервы !
Item: OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 31 января, 2023 год 17 просмотров

Здравствуйте. Это самый ужасный сервис бронирования билетов ! Никогда не связывайтесь с ними ! Не совершайте моих ошибок! Началось все с того , что за три месяца до отлета я увидела что в фамилии не хватает буквы. Обратилась в поддержку ,дозваниваться можно неделями и часами ! Но я была настойчива.Так вот , получила ответ, что есть возможность внести недостающую букву , что стоит это копейки , все будет хорошо , утверждали они. Звонила я с периодичностью раз в неделю , на что получала ответ , ждите,ваша заявка обрабатывается и все будет хорошо . Перед вылетом за несколько дней они все таки обработали мою заявку , и я получила ответ , в котором было сказано, что сумма за недостающую букву в фамилии составляет 170 тысяч рублей ! Цена билета была 125 тыс. Руб. Нам пришлось ехать наобум, спасибо девушкам в аэропорту , нас пустили на рейс. Далее на обратный маршрут,я делаю заявку на возврат 26 декабря 2022 года . Мне приходит сообщения что ваши билеты аннулированны , места с рейса сняты. Через день-два пытаюсь дозвониться и уточнить сроки и сумму возврата . Писала на почту , звонила в поддержу , все без ответа . И только 30 января 2023 , они соизволили взять трубку , сказали ждать письмо о сроках и сумме возврата . Письмо пришло,в котором указано что сумма штрафа превышает стоимость билета 😳 Номер заказа Т22921979051.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OneTwoTrip 31 января, 2023 год

Ольга, здравствуйте!

Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе.

Сейчас получить обратную связь оперативно действительно может быть довольно трудно - наша служба поддержки перегружена, получая тысячи запросов и обращений от путешественников каждый день. Специалисты помогают всем в порядке очереди по дате вылета рейса, это сделано для того, чтобы каждый получил ответ на свой вопрос до начала поездки.

Сумма к доплате за переоформление билетов регулируется правилами тарифа авиакомпании, а не нашим сервисом. Мы, как агент, обязаны строго соблюдать эти правила. Здорово, что ваш вопрос удалось решить в аэропорту и путешествие успешно состоялось.

Что касается вашего второго заказа - сумму к возврату так же определяют правила тарифа, выбранного вами при оформлении заказа. Действительно бывает так, что сумма штрафов авиакомпании и сервисных сборов превышает сумму к возврату. Мы понимаем ваши эмоции, поэтому попросили коллег все дополнительно проверить и связаться с вами по электронной почте. Просим вас ожидать от них уведомления, специалисты направят вам информацию и ответят на ваши вопросы, если они появятся!

Ответить

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Все отзывы

3.1 5

669 отзывов / 48506 просмотров

Все отзывы

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.

Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.

Заказ билетов онлайн