Name: Возврат денег за билеты
Item: OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Rating: 2
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 22 февраля, 2023 год 85 просмотров

Через сервис компании One Two Trip забронировали с мужем авиабилеты Катарских авиалиний для путешествия во Вьетнам. Мы и раньше пользовались различными сайтами бронирования, но никогда не сталкивались с возвратом билетов. В данном случае перевозчик, после получения нами первоначальной версии билетов, изменил условия перелётов и стыковка в рейсах вместо 3-х часов превратилась в 15-18. Мы пожилые люди и такой вариант нам не подошёл, поэтому мы отправили в январе 2023 г. запрос о стоимости возврата по билетам. На почту мужу несколько раз присылали с отписки по случаю сильной загруженности их сотрудников, до которой нам и дела-то никакого и нет. Дозвонившись до службы поддержки нам повесили лапшу на уши, что типа билеты ещё не сформированы и надо ждать, когда их сформируют окончательно. И вот 21 февраля мужу на почту их прислали с теми же интервалами 15-18 часов. Мы их не подтвердили и попытались на сайте оформить возврат, но эта опция оказалась не рабочей и выскочила "ошибка системы" с отпиской попробовать позже. Я попробовала 20 раз и поняла, что это лохотрон. Тогда я дозвонилась в службу поддержки и попросила оформить возврат билетов. На мой вопрос по поводу сроков возврата денег последовал туманный ответ все о той же загруженности сотрудников и что это зависит от авиалиний. В этой компании работает около 300 человек и все очень загружены и работу сайта контролировать им наверное тоже некогда. Начиталась негативных отзывов, что денег не возвращают годами или вообще. Поеду к ним в офис, благо он в Москве, может что и получится.

Достоинства:

Быстро берут деньги.

Недостатки:

Возврат денег сильно затруднён, переводят стрелки на авиакомпании, которые непременно пошлют Вас обратно.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OneTwoTrip 27 февраля, 2023 год

Елена, здравствуйте!

Сожалеем, что авиакомпания перенесла рейс на неподходящее для вас время, и пришлось возвращать билеты :(

Специалисты поддержки всегда стремятся предоставлять наиболее полную информацию по любому вопросу. Увы, по срокам возврата у них действительно нет возможности вас проконсультировать.

Скорость оформления вовзрата зависит не только от нас, но и от перевозчика. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, чтобы вернуть их вам, нам, как агенту, необходимо согласовать оформление возврата с перевозчиком и получить назад средства за ваше бронирование. К сожалению, в текущей ситуации авиакомпании не сообщают агентам даже примерных сроков рассмотрения того или иного запроса, мы вынуждены ожидать вместе с другими путешественниками.

Как только авиакомпания авторизует запрос, возврат оформляется.

Будем признательны, если вы подскажете в комментариях номер заказа, за который ожидаете возврат.

Уточним, на каком этапе его оформление, и попробуем помочь!

Ответить

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Все отзывы

3.1 5

669 отзывов / 48514 просмотров

Все отзывы

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.

Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.

Заказ билетов онлайн