OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Заказ билетов онлайн
Если хотите платить за билеты по двойной цене и с нервами, то вам сюда! - Отзывы о OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
На сайте сделал заявку на обмен(за два месяца!!! до вылета). Дней через двадцать начал писать письма по уточнению решения вопроса - все ответы "ваш запрос обрабатывается в порядке очередности и т.д.". Хорошо не стал однотипные ответы слушать и сразу поменял билеты Аэрофлот, с переносом на один день вперед пол всему маршруту Москва - Бангкок- Москва. Письма по уточнению решения вопроса по обмену в Тайских авиалиниях слал каждую неделю(как в воду глядел), отправил четыре или пять. Обращался с письмом непосредственно в Тайские авиалинии, где ответили, что обращайтесь к тому, у кого приобретали билеты. За сутки до вылета по билету, который необходимо(первичный перелет) поменять, приходит письмо - в обмене отказано, так как по правилам компании, менее чем за 24 часа обмен не производится... Два месяца писал, просил... В итоге пришлось немедленно брать билеты на даты, которые запрашивал на обмен(намного дороже первоначальных)! Что бы получить хоть какие-то деньги я вынужден был нажать на функцию отказа от полета и сдачи билетов! Тайские авиалинии со штрафом!!! вернули процентов 20 от первоначальной стоимости, плюс этот... агрегатор One Two Trip (за свою некомпетентность, постоянное кормление завтраками и не владение ситуацией и правилами авиакомпаний) взял с меня нагло комиссию за неудавшийся обмен! В итоге, мои затраты на билеты составили двойную цену(чуть больше), от их первоначальной стоимости. После всего случившегося, обращался в поддержку One Two Trip за объяснениями. Там также кормили завтраками и отвечали дежурными фразами, с объяснениями, что менее чем за 24 часа билеты обмену не подлежат!!! Это они мне обьясняли...((( Может после случившегося уже прочитали ... Да, для якобы сглаживания ситуации предложили скидку на следующую покупку 3 000 р. От подачки, отказался! Делайте теперь выводы сами!
отзыв
Комментарии к отзыву
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе.
Из-за геополитической ситуации, многие путешественники отказываются от ранее запланированных поездок, авиакомпании также вынуждены отменять или переносить рейсы. Наш сервис столкнулся с таким объемом обращений, которого не было даже в пандемию. Однако, мы работаем над оптимизацией процессов в службе поддержки, чтобы сократить время ответа и скорость, с которой решаются вопросы пользователей в новых для нас условиях.
Чтобы каждый путешественник получил ответ на свой вопрос до начала поездки, несмотря на количество входящих обращений, все запросы берутся в работу в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. Так же всегда можно обратиться за обменом в авиакомпанию напрямую, мы не ограничиваем в этом пассажиров.
Заявка на возврат была обработана, согласно очередности, возврат по вашему заказу оформлен на сумму, положенную условиями тарифа авиакомпании.
Поскольку возврат и обмен оформляются нашими специалистами, за их работу действительно берется сервисный сбор. Мы предупреждаем об этом как до покупки билета, так и после – в разделе "Мой заказ" > "Правила тарифа".
Условия обмена/возврата билетов регулируются не нашим сервисом, а правилами тарифа авиакомпании. Они одинаковы для всех пассажиров, мы, как агент, тоже обязаны им следовать.
Подробную информацию по вашей ситуации специалисты службы поддержки так же предоставили вам в вашем обращении по электронной почте в прошлом месяце.
У агентов и авиакомпаний одна система бронирования. Соответственно, доступ к вашему билету для авиакомпании ограничен быть не может. Увы, не можем подсказать, по какой причине вам предоставили такой ответ в авиакомпании.
Информация о сервисном сборе за оформление обмена и возврата билетов доступна как на этапе оформления заказа, так и после покупки – в разделе "Мой заказ" -> "Правила тарифа".
Мы лишь сообщаем вам о том, как происходит обработка заявок на нашем сервисе.
Если у вас остались вопросы по вашему заказу, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по электронной почте или через чат мобильного приложения.
Благодарим.
В данном канале связи нет специалистов службы поддержки, а мы не занимаемся оформлением обменов/возвратов. Если у вас есть вопросы по заказу, просим вас обратиться к нашим коллегам через чат мобильного приложения OneTwoTrip или по электронной почте [email protected].
Для уточнения информации по вашему заказу просим вас направить его номер в чат мобильного приложения OneTwoTrip или на электронную почту [email protected].