Отсутствие обратной связи - Отзывы о OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Отзыв написан 8 июня, 2023 год 33 просмотра
Уважаемые OneTwoTrip!
Покупали тур Севилья-Барселона-Дубай-Москва.
Номер заказа X11431646977
Пришло оповещение отмены рейсов на всем маршруте ,затем по данным в личном кабинете ,вроде как отменен рейс только Дубай -Москва .
Произошла замена -но висит статус не подтверждена уже несколько недель .
Дозвониться до Вас невозможно ,отправляют в чат -в чате только бот ,отправляет на почту …на почте тоже никто не отвечает .
Когда будет конкретика ?Визы получены ,билеты стоят свыше 300т руб .
Ну это несерьезно !!





Комментарии к отзыву

Ответ представителя OneTwoTrip 8 июня, 2023 год
Валерия, приносим извинения: предыдущий ответ предназначался другому пользователю. Он не относится к вашему вопросу.



Мы проверили информацию по вашему обращению. Когда авиакомпания вносит изменения в расписание или отменяет рейс, но предлагает пассажирам альтернативный вариант, наш сервис автоматически создает заявку на обмен, на почту направляется соответствующее уведомление. Для подтверждения изменений вам достаточно согласиться с ними, перейдя по ссылке из письма. Таким образом вы уведомляете перевозчика о том, что воспользуетесь альтернативным рейсом, более ничего делать не нужно. Обновленные квитанции наша система направит на вашу электронную почту ближе к дате вылета первого рейса в заказе. Тогда же обновится информация в разделе "Мой заказ".
Valeria 8 июня, 2023 год
К сожалению никакой ссылки в письме не было .

Будьте добры выслать письмо с ссылкой повторно
Ответ представителя OneTwoTrip 8 июня, 2023 год
Валерия, письмо об изменениях отправляется на электронную почту автоматически, когда данная информация появляется в системе бронирования. К сожалению, продублировать его нет технической возможности.

Видим, что специалисты поддержки уже связались с вами в чате приложения, изменения в процессе подтверждения, коллегам потребуется еще немного времени, чтобы вам помочь. По завершении процедуры на контакты в заказе придет уведомление. Ожидайте, пожалуйста!
Ответ представителя OneTwoTrip 8 июня, 2023 год
Валерия, здравствуйте!



Рейс осуществляет авиакомпания, а не наш сервис, поэтому билеты оформляются только после получения оплаты перевозчиком. Билеты по вашему заказу были успешно выписаны. Увы, не сможем прокомментировать информацию об оплате, которую вам предоставили в авиакомпании.



Нам очень жаль, что авиакомпания отменила рейс, и вам пришлось возвращать билеты.



Наши специалисты всегда стараются подобрать для путешественников другой вариант перелета. Увы, по вашему маршруту альтернативных рейсов в расписании авиакомпании не было представлено, замена авиакомпании при обмене билета не допускается, поэтому коллеги запросили у авиакомпании вынужденный возврат средств, ожидают ее ответ.



Повлиять на скорость обработки обращений перевозчиком мы не в силах – авиакомпании не рассматривают подобные запросы от агентств.



Мы понимаем ваше беспокойство из-за ожидания возврата, но уверяем, что он обязательно будет произведен после того, как мы получим разрешение на его оформление и саму сумму за билеты от перевозчика. На почту и телефон из заказа автоматически придет уведомление, как только это произойдет.



Ждем вместе с вами и надеемся на скорейшее решение вопроса!
Valeria 8 июня, 2023 год
По какому конкретно рейсу была отмена ?Только Дубай -Москва или весь путь Севилья-Москва ?


Отзывы об услуге заказа билетов онлайн

Отзывы клиентов о компаниях предоставляющих услуги по заказу билетов в онлайн режиме. В каталоге отзывов вы найдете мнение клиентов о работе таких сервисов как, заказ ЖД билетов онлайн, билеты в театр и кино, заказ авиабилетов и многое другое

1

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Заказ билетов онлайн
3.1
664 отзыва
44758 просмотров
OneTwoTrip продали билет на отмененный рейс Это мошенничество, продают билеты 6 апреля на рейс СПб-Алжир , зная что рейс уже отменили с 20 марта . Деньги не вернули!!! В так называемой поддержке Общение идет с роботами , под копирку , всем клиентам цинично пишут про сожаления и волнение 😟
OneTwoTrip Ответ представителя OneTwoTrip
четверг, 25 апреля
Здравствуйте, Татьяна. Наша служба поддержки работает 24/7, коллеги делают максимум, чтобы помогать путешественникам в самых разных ситуациях. Бот отвечает только на...

FlyNow

Заказ авиабилетов, Архангельск, ул. Воскресенская, 116
4.5
3 отзыва
8398 просмотров
Цена!! Рейс Архангельск - Белгород, перерыл все сайты - у вас лучшее предложение на пересадки! Молодцы!
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.

Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.

Заказ билетов онлайн

Tutu
Tutu

Рейтинг: 3.5
632 отзыва
Ticketland.ru
Ticketland.ru

Рейтинг: 1.3
51 отзыв
Кассир.ру
Кассир.ру

Рейтинг: 3.9
366 отзывов
Ros-bilet.ru
Ros-bilet.ru

Рейтинг: 3.6
215 отзывов
kassir-ru.ru продажа билетов
kassir-ru.ru продажа билетов

Рейтинг: 2.1
24 отзыва
busfor.ru билеты на автобус
busfor.ru билеты на автобус

Рейтинг: 3.7
126 отзывов
Городские зрелищные кассы
Городские зрелищные кассы

Рейтинг: 1
4 отзыва
Tickets.ru
Tickets.ru

Рейтинг: 1.5
532 отзыва
Biletium.ru
Biletium.ru

Рейтинг: 1.1
10 отзывов
Суперкасса (Superkassa)
Суперкасса (Superkassa)

Рейтинг: 1.2
86 отзывов