Не покупайте у них авиабилеты, нет связи с представителями для обмена или возврата (2 фото): Отзывы о OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

› › ›

Наталья Отзыв написан 13 июля, 2023 год 61 просмотр

Не покупайте билеты у них, связи нет с этой компанией ни в чатах ни по телефону.
Купила билет в их приложении 21.03.23 на этот же день 21.03.23. Но вылететь не получилось, аннулировала билет, сняла себя с рейса в приложении. Подала заявление на расчёт возврата авиабилета.
В чате поддержки постоянно отвечают стандартной фразой, что идёт расчёт. Нет связи по телефону, и в чатах говоришь с ботом. И сроков не пишут, когда произведут расчёт? Нет связи с ними никакой!!!

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов - Не покупайте у них авиабилеты, нет связи с представителями для обмена или возврата

Комментарии к отзыву

Наталья 13 июля, 2023 год

Спасибо, за быстрый ответ. И сегодня 13.07.23 быстро рассчитали возврат. Хотелось бы, чтобы это дело не надо было опубликовывать и ответы приходили в чат поддержки покупателя. Ведь у вас очень удобно продумана программа, даже снятие с рейса есть на сайте, не надо звонить в поддержку, это здорово. Но осадок остался. Буду ещё ждать возврата денежных средств. Здесь тоже не пишут сроков возврата денежных средств.

Ответить

Ответ представителя OneTwoTrip 13 июля, 2023 год

Наталья, специалисты поддержки сейчас, как правило, связываются с путешественниками по мере решения вопроса. Однако, как мы писали ранее, чтобы помочь всем нужно время. К сожалению, связаться с каждым путешественником оперативно удается не всегда :(

Видим, что возврат по вашему заказу находится на завершающем этапе. Коллегам нужно еще некоторое время. Просим вас не беспокоиться и ожидать уведомления на почту по завершении процесса!

Ответить

Ответ представителя OneTwoTrip 13 июля, 2023 год

Наталья, здравствуйте! Согласны, что ситуация очень неприятная, нам жаль, что вам длительное время приходится ожидать возврата средств!

Дело в том, что каждую заявку нашим специалистам нужно обработать вручную. Запросов тысячи, чтобы помочь всем требуется время, процесс может занимать не одну неделю и месяц, к сожалению.

Тем не менее понимаем, что прошло очень много времени! Видим, что коллеги из поддержки подготовили расчет по вашей заявке, вы можете ознакомиться с ним и подтвердить возврат в разделе "Мой заказ" на сайте или в приложении. Обращаем внимание, что время на подтверждение ограничено по техническим причинам.

После того как вы подтвердите расчет, специалисты продолжат оформление возврата!

Ответить

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Все отзывы

3.1 5

669 отзывов / 48506 просмотров

Все отзывы

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.

Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.

Заказ билетов онлайн