Name: Отвратительное отношение - невозврат денег за отмену рейса
Item: OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Rating: 1
Author: Людмила

› › ›

Людмила Отзыв написан 23 июня, 2021 год 31 просмотр

В июне необходимо было улететь из Турции в Росси. Первый раз билеты приобрела напрямую у авиакомпании, но рейс отменили, возврат авиакомпания сделала на следующий же день.Так как мне нужно было срочно улететь снова приобрела билеты, но в стрессовом состоянии получилось, что купила билеты через данное агентство. За 6 часов до вылета рейс отменили и я обратилась за возвратом, сделать это самостоятельно я не смогла, так как на сайте можно было сделать только вынужденный возврат по моей причине и мне рассчитали возврат 150 рублей из 20 000. С трудом достучалась до поддержки и мне вроде бы оформили вынужденный возврат за отмену рейса в полном размере. В этот же день мне позвонили из авиакомпании и сообщили о полном возврате средств, но так как я купила через агента, то теперь мои деньги у агента. Теперь на мои сообщения уже совершенно никто не обращает внимание и чем закончится дело не могу сказать. Отрицательное отношение к агентству осталось, ведь даже за не возвратные билеты мне авиакомпании вернули деньги в течение 7 дней, а агент молчит. На сегодняшний день уже прошло 20 дней с момента моих обращений.Естественно я никому не буду рекомендовать данное агентство.

Достоинства:

Не нашла ни одного плюса

Недостатки:

Не отвечают на сообщения, не производят возврат денег

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OneTwoTrip 24 июня, 2021 год

Здравствуйте, Людмила!

Сожалеем, что ситуация в мире повлияла на ваши планы.

В связи с ситуацией в мире мы получаем в несколько раз больше обращений, чем обычно. Они обрабатываются в порядке очереди и время ответа, к сожалению, может быть увеиличено.

Специалисты службы поддержки оформляют возврат, как только авиакомпания вносит соответствующую информацию в систему бронирования. Предполагаем, что такой отметки там еще нет. Не подскажете, пожалуйста, номер вашего заказа? Передадим информацию коллегам.

Ответить

Людмила 24 июня, 2021 год

Я прекрасно понимаю какая ситуация в мире и при этом авиакомпания уже сделала возврат в ваше агентство за мой билет, а почему то у вас возникают проблемы с возвратом моих денег мне. № 4285ММ. Каждому приятно получать услуги качественно и оперативно, тогда и репутация агентства будет очень высокой

Ответить

Ответ представителя OneTwoTrip 12 июля, 2021 год

К сожалению, заказа с таким номером нам найти не удалось. Перепроверьте, пожалуйста, номер заказа должен начинаться с латинской буквы, затем 8-11 цифр.

Возможно, вы приобрели билет через другой сервис.

Ответить

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Все отзывы

3.1 5

669 отзывов / 48507 просмотров

Все отзывы

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.

Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.

Заказ билетов онлайн