Жуткий сервис: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Максим Отзыв написан 23 октября, 2021 год 3 просмотра

Оформил заказ с доставкой курьером, выбрал удобное для нас время доставки, спустя несколько часов приходит сообщение, что часть заказа передана курьеру и будет доставлена сегодня в период с 21.00 до 24.00. С учетом того обстоятельства, что у нас двое детей, которых мы отводим в детский сад к 7.00 и спать мы ложимся не позднее 22.00, нам это вариант никак не подходил.
Попытался написать в поддержку - тупой автоответчик; телефон, по которому можно позвонить отсутствует как таковой.
В надежде, что без подтверждения по телефону не повезут, ставлю свой девайс на беззвучный режим и ложусь спать.
Стоило всем уснуть, как примерно в половину 12 раздался звонок в дверь: с добрым утром, страна!
Стоит курьер и нагло мне в глаза врет, что я подтвердил доставку по телефону!
Спасибо, Озон!
Лично мне, как потребителю, непонятна логика, когда заказ разбивается на 10 доставок и под каждого курьера нужно подстроиться, заказать пропуск и т.п. С точки зрения логистики, возможно, это проще, но, меня, клиента, это категорически не устраивает. Лично я готов платить за дополнительный сервис, но мне его никто не предлагает.
Мы с озоном явно находимся в разных измерениях!
Хочу отдельно отметить, что Яндекс отклоняет негативные отзывы про озон.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.1 5

7526 отзывов / 293387 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее