Name: УЖАСНЫЙ СЕРВИС В ЧАТЕ И ДОСТАВКА
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 12 июня, 2022 год 26 просмотров

просто какой-то кошмар, в чате отписываются шаблонными ответами, никто даже пальцем не пошевелит для клиента. полное безобразие. жду неделю доставку своего товара, десять раз написала в чат просьбу перенести доставку на день раньше, потому что в чате мне подтвердили что товар давно на складе. ХОТЬ БЫ ХНЫ. сегодня товар передали курьеру, звоню ему с просьбой уточнить хотя бы время доставки - курьер меня посылает словами "не до вас, когда привезу тогда привезу". я пишу в чат - что вечером мне доставка не нужна. и в чате мне отвечают - не переживайте, связались с курьером , до КОНЦА дня вам все привезут. ну это просто издевательство. я больше ничего не хочу заказывать через этот сервис.

Недостатки:

- доставка тогда, когда удобно курьеру. а не клиенту
- чат создан для шаблонных ответов, а не для решения проблем клиентов

Комментарии к отзыву

Гость 19 июня, 2022 год

Абсолютно с Вами согласен. В последнее время - доставка Озона полное дно.

Ответить

Гость 19 июня, 2022 год

да полный кошмар! и самое интересное мне в чате как будто даже намекали, что согласны с моими претензиями, типа "разделяем ваше недовольство доставкой". в общем, нудно или делать хорошо, или не делать вовсе. ушла временно к конкуренту на букву W, если и там будут подводить, буду старым способом заказывать у конкретной компании с их доставкой, надоело отдавать свои деньги и потом еще тратить время и нервы, чтобы получить заказ

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284995 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты