Name: Мошенничество и не желание помогать своим клиентам
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 10 ноября, 2022 год 1 просмотр

Здравствуйте, а вот нам уже месяц никто не может решить проблему! Такое чувство, что озону наплевать на своих клиентов. 24 сентября сделали заказ из-за рубежа, последние 4 цифры 0005. Обещанная дата доставки была 26 октября. За неделю до этого, отслеживая посылку, мы поняли, что она даже близко к 26 числу не придет. Уточнили в поддержки, что будет, если в сроки они не уложатся, нам сказали, что если посылка опоздает на 10 дней от обещанной даты доставки, то деньги нам вернут. И о чудеса, 26 октября они просто меняют дату до 6 ноября, а 6 ноября меняют на 22 ноября!!!!! ПРодавец не выходит на связь более 3 дней, по ссылке от озона на отслежживание более 2 недель информация не обновляется. А вот на сайте трэк24.ру такой номер отслеживается, но совершенно по другому. Там указано, что еще 17 октября товар отгружен в "последнюю милю", то есть в доставку курьерской службы уже по России, и это так же последнее обновление. В какую курьерскую службу ушел заказ никто не говорит. На наши просьбы вернуть деньги, отписыватся что пока они не могут этого сделать, ссылаясь, что они лишь витрина. Ноооооо! На секундочку!!! Деньги списываются с карты при оплате ОЗОНОМ, чек об оплате, тоже от ОЗОНА, следовательно, спрос за денежные средства с вас!! И ни с кого другого. Так же операторы пытаются ввести в заблуждение. Один оператор написал, что товар уже доставляется по России, скоро придет. Другой же пишет, что не знает где товар, что он же 2 недели не отслеживается. Ни конца ни края этому нет. На секундочку, это был подарок, который ожидалась к конкрутной дате. И не много ни мало это 39тыс.рублей, совсем не копейки для моей семьи. Мы в прямом смысле копили на эту покупку. Что нам делать??? Где искать правды??? Или уже проще обращаться в суд и правоохранительные органы? Нам нужны либо деньги либо товар!!! В обещанное нам время!!!! А не вот эти вот завтраки. Номер для отслеживания ZESZE2024437325YQ. Может хоть у кого-то из сотрудников ОЗОНА проснется совесть.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7561 отзыв / 297179 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты