OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Как OZON меня обворовал - Отзывы о OZON.ru
Однако, 19.11.2022 курьер так и не приехал, и никто не счел нужным об этом сообщить. Только в Личном кабинете статус нескольких товаров сменился на «Получено», хотя никто не приезжал и ни сам заказ, ни какую-то его часть я не получала.
Службы клиентской поддержки в OZON нет, связаться и уточнить информацию по заказу не у кого. Есть только тупой бесполезный бот с шаблонными ответами «да»/«нет».
В воскресение ситуация повторилась, мне не привезли ни заказ, ни денег не вернули. Выходные были испорчены - зря просидела дома в ожидании курьера.
С прошлой субботы 19.11 непрерывно целыми днями пишу в OZON требование отменить заказ и вернуть мне деньги, однако все мои запросы игнорируются - аргументируют тем что мой запрос очень «сложный» и требуется большое количество времени на его обработку. С их слов проблема в том, что мой заказ передан курьеру (89015168107 SKODA Е 807 НЕ 197), и пока он в доставке, отменить заказ невозможно. Связалась с курьером - он проверил все переданные ему заказы, и оказалось что мой заказ ему не передавался! Сказал что вообще это все не его проблемы и в дальнейшем перестал отвечать на звонки.
Вот такие вот работнички работают в OZONe…
Таким образом, деньги мне похоже так и не вернут - для того чтобы их вернуть, заказ нужно отменить, а отменить его нельзя пока курьер не вернет его на склад. Но курьер этого сделать не может поскольку заказ ему не передавался. Всё круг замкнулся - вот такая мошенническая схема!!!
Так что учитесь на чужих ошибках и не связывайтесь с этой воровской шарашкой!!!
отзыв
Комментарии к отзыву