Очено всё плохо: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Гость Отзыв написан 6 января, 2023 год 2 просмотра

Как-то странно работает Ozon. Не боясь конкурентов. Доставка товара исчисляется неделями, а иногда до полутора месяца. Зачастую отвечают своим клиентам, типа "Сейчас у нас очень много заказов — могут возникать задержки в доставке". Постоянно меняют срок доставки. А клиента это совершенно не волнует. К примеру: заказ от 24 ноября 2022 г. 0112887844-0028 был получен только 05.01.2023 г. Или такой пример, заказ 112887844*9010 от 30.12.2022 г. по 06.01.2023 г. и до сих пор находится в сборке.
К этому надо добавить, что онлайн заказ всегда связан с риском покупателя, покупая кота в мешке. Ещё один пример: возврат ненадлежащего товара к примеру: от 24 ноября 2022 г. заказ 0112887844-0028 из-за несоответствия международных размеров и стандартов, имеет большую разницу и вносит сумятицу. Однако Ozon, получив заказ и денежные средства от клиента, выступает обычным посредником и в случае проблемы отшвыривает клиента к китайскому продавцу. Который далеко и по своей юрисдикции не несет никакой ответственности. Играя в футбол с клиентом. В результате, покупатель остаётся один на один со своей проблемой. Для себя давно сделал вывод, интернет площадка Ozon преследует только свои интересы, материальную выгоду и не является гарантом для покупателя.

Комментарии к отзыву

Elena 8 января, 2023 год

Это мой до сих пор модерируемый Озоном отзыв за какое-то декабря 2022 года:

Получала сегодня два заказа. Этот [фотография] выдали просто в коробочке со штрих-кодом товара. Никакой информации о том, что именно я купила и конкретно на маркетплейсе Озон - нет. Товар куплен по просьбе пожилых соседей. Если будут их претензии - отзыв дополню. На мою вежливую просьбу внести замечание клиента об отсутствии маркировки Озон на выдаваемом заказе в компьютер и отправить в Озон - сотрудница ПВЗ стала громко возмущаться. «Ничего я не буду отправлять!» кричала она. Только включённая мной видеокамера её немного успокоила. Уходя, уже от двери я вновь услышала её прямую речь в мой адрес. Пришлось вернуться и попросить жалобную книгу. Фотографии тщетных поисков жалобной книги есть, любуйтесь [фотография]

Отвратительное обслуживание. За сегодняшнюю доставку Озон получает 1 звезду. Всех с наступающим 🎄

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7608 отзывов / 299737 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее