Магазин не исполняет свои обязательства: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Наталья Отзыв написан 10 февраля, 2023 год 13 просмотров

Озон скатывается все ниже и ниже. Отношение к клиентам отвратительное. Динамили с заказом 05977860-0028 почти 2 недели, беспристанно переносили доставку и вот сегодня в итоге отменили его. С утра интересовалась и службы поддержки, где мой заказ, сказали, что задерживается по техническим причинам. А вечером отменили. Нормально? И на вопрос, где моя компенсация за потраченные нервы и время мне пришла очередная отписка: Наталья, спасибо за ожидание. Ознакомилась с информацией по вашему обращению. Я понимаю ваше крайнее недовольство. Начисление баллов не является обязательным условием в работе компании, это лишь небольшой бонус, который мы можем преподнести в качестве извинений. Мы заинтересованы в том, чтобы искоренить недочеты в нашей работе, но начисление дополнительных баллов не может этому поспособствовать. Поэтому, мы приняли решение все силы направлять на разбор случая и устранение причин, это больше поможет исключить повтора ситуации, чем начисление баллов.
То есть данная ситуация извенений в виде бонусов не требует? Политика данного магазина идёт под откос.

Комментарии к отзыву

e.v.v. 10 февраля, 2023 год

Ежедневные прибыли ООО Интернет Решения (Озон) исчисляются миллиардами. «Служба поддержки» заточена на поддержку кармана своего владельца- и ни на что иное:

1) https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1408620

2)

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7604 отзыва / 299694 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее