Как техподдержка забивает на своих продавцов: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Malik Отзыв написан 19 февраля, 2023 год 10 просмотров

Короче тут такое веселье)

Клиент купил товар, он остался доволен товаром но поставил единицу что испортил рейтинг нового товара. А дело в том что заказывая один товар он с чего то взял что их должно быть две. Человек даже не удосужился прочитать описание и характеристику.

Но самый прикол в том, что озон не хочет удалять такие необъективные комментарии.

Короче озон всегда удивляет.

Написал в техподдержку, описал проблему и они встали на сторону клиента. За что? За то что клиент плохо видит или не умеет читать тоже продавцы виноваты?

Если коротко: Клиент прав даже если он не прав, не умеет читать или не знает что такое описание товара и характеристики. Вас озон не поддержит, даже не смотря на то что в товаре проблем нет а просто клиент немного туповат и фантазер.

Продажи идут не плохо, но если готовы работать на озоне в нелепых условиях, то добро пожаловать) Берегите нервы и деньги, есть много мп в которых тоже продажи идут не плохо.

Достоинства:

Для продавцов ничтожно мало.

Недостатки:

Очень много: Дорогая логистика до клиента, платный возврат, техподдержка долго отвечает и если даже отвечает то на 95% не решает проблему. Клиент может вам под... и теххподдержка вам не поможет. Кража на складах таких как Самара.

Комментарии к отзыву

Autor 19 февраля, 2023 год

Если Вы работаете и с площадки СММ - дайте знать пожалуйста. Я покупаю уже там.

***

[важно прохаживается] ОДИННАДЦАТЬ удалённых отзывов с одним содержанием - да я чемпион. По пристальному отслеживанию ООО Интернет Решения (Озон). А это означает только одно: волна обращений обманутых Озоном покупателей в гос.структуры Озону крайне нежелательна. Делайте выводы, граждане.

https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1414897

https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1414886

https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1414026

https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1414024

https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1412781

https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1412228

https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1410179

https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1408620

https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1407093

https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1406686

https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1404783

Ответить

Autor 19 февраля, 2023 год

*Клиент прав даже если он не прав, не умеет* - НО. Это ТОЛЬКО в случае, если клиент реально неправ. Таковы «золотые правила» Озон

Ответить

Malik 19 февраля, 2023 год

По этому у озона низкий рейтинг по многим параметрам, не слушают сообщество.

Ответить

Autor 19 февраля, 2023 год

Как по мне - да пусть не слушают. Быстрее скатятся куда там они стремятся 🤝

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.1 5

7611 отзывов / 299836 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее