Name: Заказ 0119394080-0010, интернет-магазин «Озон» (доставка 05.03.23г.) хамство, обман.
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 5 марта, 2023 год 11 просмотров

Добрый день. Со стороны курьера из интернет-магазина «Озон» (https://www.ozon.ru) по заказу ном.0119394080-0010 я столкнулась с банальным хамством и обманом (так называемый «синдром вахтёра»), которое выразилось в том, что он 05.03.23г. во время своего звонка в 15 час. 38 мин. курьер мне сообщил, что будет на адресе доставки через двадцать минут, но на деле мой заказ не был им доставлен! В 16 час. 02 мин. 05.03.23г. я перезвонила курьеру (последние цифры его моб. телефона 98-67), но он просто сбросил мой звонок! Речь идет о второй части заказа ном. 0119394080-0010 (доставка товаров 05.03.23г. – воскресенье, с 12.00 до 22.00). Это новый бонус – персональное хамство? Если бы я не была дома, то не оформляла бы доставку на 05.03.23г.. Выходит, что хамство в адрес клиента от курьера «Озон» стало «бонусом»? Этот курьер, судя по всему, просто не может соблюсти элементарные правила делового общения с клиентом, а сразу себя начинает себя вести как "трамвайный хам", который не в курсе, что надо начать разговор с клиентом со слова здравствуйте. Почему этот курьер-хам до сих пор работает в интернет-магазине "Озон"? Светлана. 05.03.23г. (17 час. 59 мин.)

Достоинства:

В данной ситуации их нет.

Недостатки:

Телефонное хамство курьера, обман курьера по отношению к клиенту.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за отзыв. Простите, что не смогли привезти заказ вовремя. Ситуацию не оставим без внимания. Курьер не всегда может взять трубку или ответить на смс, так как находится в дороге или выдаёт заказы. Видим, что часть заказа была отменена. Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: https://ozon.ru/t/W2oDA6q

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7468 отзывов / 288719 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты