OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
списывают деньги ни за что - Отзывы о OZON.ru
Мы начали работать с Озон.ру как Продавец, будучи индивидуальным предпринимателем.
За 4 месяца работы мы поняли, что прибыли получить невозможно, сколько бы процентов не накручивали на товар. Маркетплейс Озона направлен на то, чтобы сдирать с Продавцов и Покупателей деньги. Непомерно высокие цены за услуги Маркетплейса, очень много возвратов по причине того, что они не успевают вовремя доставить товар. Затем товар возвращается в ненадлежащем виде, и его продать уже невозможно.
Далее мы столкнулись с проблемой того, что Покупатель заявил, что мы (как Продавец) якобы не доложили товар, хотя у нас на руках есть все необходимые документы (акты приема-передачи). С нас сняли деньги за этот недовезенных товар в размере 31000р. Требуют предоставить видео сборки товара, хотя этот процесс носит рекомендательных характер. ПРИ ЛЮБОЙ ОТГРУЗКЕ НА ОЗОНЕ СНИМАЙТЕ ВИДЕО СБОРКИ!!! Иначе получите кучу отписок, типа – мы действуем по регламенту и все. При этом покупатель не предоставляет никаких доказательств того, что товар им не был получен. Все голословно. При просьбе предоставить видео с ПВЗ, они молчат. Все сообщения служба поддержки отправляет по скриптам, никакой реальной помощи… Горячей линии нет, только юридический адрес ООО «Интернет Решения». Если возникают финансовые разногласия, то выход один – идти в суд. Решить проблемы на первоначальном этапе не удается.
Не доверяйте таким маркетплейсам как Озон. У них не первом месте деньги.
отзыв
Комментарии к отзыву