Озон " витрина":( пришлось самой выпрашивать товар у продавца: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Елена Отзыв написан 25 августа, 2023 год 110 просмотров

21 августа 2023 года мною были на сайте оплачены 2 столика на сайте Озон. Дата доставки 22 и 23. После 23 августа статус доставки " продавец не смог осуществить доставку в указанные сроки, обратитесь к продавцу". На Озоне продавец игнорил, пришлось искать сайт и контакты продавца. Озон полностью отморозился от процесса доставки! Не помог ничем! Техподдержка писала " мы витрина, рнклмендуем обратиться к продавцу". Товар не получили на 14.30 25 августа.
2. Никогда не покупайте товар из- за рубежа. Вы не сможете отказаться от него в ПВЗ. Я так попала с футболкой. Прислали нейлоновую тряпку вместо фирменной вещи. Оставить в ПВЗ и отказаться от товара НЕЛЬЗЯ. Такое надо в карточке товара прописывать большими буквами. Системы открытия спора, как на Али, нет!

Достоинства:

Мелкие несложные вещи можно заказывать в ПВЗ.

Недостатки:

Товары из- за рубежа клиент ОБЯЗАН забрать в ПВЗ, отказ невозможен. Если товар курьер не привез и все сроки вышли, Озон посылает к продавцу напрямую! Мне пришлось самой звонить на мебельную фабрику и выпрашивать доставку.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 1 июля, 2024 год

Елена, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284995 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее