Name: Неуважительное отношение к своим клиентам
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 23 сентября, 2023 год 38 просмотров

На протяжении нескольких месяцев я пользовалась озоном, пользовалась их услугой оплатой после примерки. Всё было более или менее нормально. Я их не обманывала, товары оплачивала после примерки. Но стоило мне пару раз сделать возврат, мне отключили эту опцию. Возврат делала потому что приходил товар с реальными дырками, продавец был согласен на возврат, а вот хамовитая сотрудница в пункте Озона г. Уссурийск ул. Уссурийская 65 отказывалась принимать возврат, ссылаясь на несоответствие каких-то штрихкодов с её программой. Я написала в поддержку озона и пожаловалась на эту сотрудницу и мне через пару дней отключили оплату после примерки. Оплачивать предоплату за товар я не хочу, потому что потом очень тяжело делать возврат, сотрудники озона не хотят их принимать. Поэтому прощай озон, пользоваться услугами озона не советую по своему горькому опыту.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 1 июля, 2024 год

Татьяна, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сейчас расскажем про условия оплаты при получении. При оформлении покупки постоплата будет доступна в случаях:

- Выбранные товары имеют значок "Оплата после примерки".

- В корзину добавлены товары с доставкой Ozon.

- Указана оплата банковской картой или Ozon Картой (без использования денег с баланса средств).

- Выбран пункт выдачи (кроме расположенных в отделении Почты России).

- Постоплата доступна для выбранного региона доставки, исключения перечислены здесь: https://ozon.ru/t/aGLwNo

- Сумма невыкупленных заказов с постоплатой не превышает допустимый порог.

Сумма доставки товаров с постоплатой зависит от суммы выкупа за последние 6 месяцев в любой категории товаров. Если после выполнения всех условий постоплата недоступна, сейчас вы можете оформить заказ с любым другим доступным способом оплаты. Подробнее о правилах здесь: https://ozon.ru/t/aGLwNo

Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и стать лучше для клиентов.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7472 отзыва / 289191 просмотр

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты